В диапазоне между этими хорошо знакомыми всем схемами поведения, в зависимости от ситуации, отношения людей могут быстро меняться от одной крайности до другой — от дружеских объятий до настоящей вражды. Сомнения, непреодолимые трудности, стресс… большинство из нас предпочитает, стараясь уйти от этих тягот, максимально сосредоточиться либо на чем-то — концентрация на работе, либо на ком-то — концентрация на людях. Причем сделаете вы это гораздо выразительнее, чем обычно. Как же определить, на чем сосредоточен человек? Это просто: внимательно слушайте, что он говорит. Предположим, если ваш коллега в данный момент сконцентрирован на работе, его слова отражают то, к чему сейчас приковано его внимание: «Вы принесли наконец этот отчет?», «Вы нашли эти цифры?», «Когда же вы закончите проект?!» А вот что говорит ваш коллега, сконцентрированный на людях: «Эй, ну как провел выходные?», «Как семья?», «Как здоровьице?»
Теперь объединим вышесказанное вместе. Давайте рассмотрим человека, действующего по схеме концентрация на людях. Он может это сделать следующим образом:
• АГРЕССИВНО: внимание на людей обращено крайне воинственно;
• УВЕРЕННО: стремление привлечь внимание;
• ПАССИВНО: внимание подчинено окружающим.
Теперь поговорим о человеке, действующем по схеме концентрация на работе, он может это сделать следующим образом:
• АГРЕССИВНО: решительно взялся за дело;
• УВЕРЕННО: работает с неимоверной увлеченностью;
• ПАССИВНО: выполняет работу отстраненно или вообще отказывается ее выполнять.
Понять, что происходит с людьми или даже с самим собою, поможет Линза понимания. Для каждого человека существует зона нормального, или лучшего поведения, и зона экстремального, или худшего поведения.
Для того чтобы достичь своих целей и выполнить некие намерения, человек начинает вести себя совершенно определенным образом, то есть поведение каждого из нас основывается на тех намерениях, которые мы собираемся выполнить. Естественно, в таком случае мы стараемся делать только то, что представляется нам наиболее важным в данный момент.
Из множества вариантов мы выделили четыре основных намерения, которые определяют действия человека практически в любой ситуации. Конечно, предлагаемые нами основные намерения не являются единственными мотивами поведения, но мы считаем, что они представляют собой фундаментальную основу, к которой могут быть приложены практически все остальные потребности человека.
Итак, перечислим эти четыре основных намерения:
Мы одеваемся в зависимости от конкретной ситуации: строго — на работу, по вкусу — на отдых, в парадный костюм — в гости и т. д.; совершенно так же мы определенным образом ведем себя — в зависимости от той же конкретной ситуации. У каждого из нас есть любимая одежда, в которой мы чувствуем себя наиболее комфортно, и в поведении мы частенько так же предпочитаем один стиль всем остальным. Причем мало у кого он остается постоянным: наше поведение с течением времени изменяется, как изменяются в жизни наши пристрастия.
Определите эти четыре основных намерения в себе и попробуйте разобраться, как они связаны с вашим поведением. Справившись с этой задачей, вы с легкостью сможете подмечать основные намерения и в других.
Многие из нас брались за срочную и ответственную работу. И поскольку нам, хоть кровь из носу, необходимо выполнить ее, приходится с головой уйти в дело, сконцентрировав свое сознание на одной задаче. Таким образом, мы реализуем схему поведения: концентрация на работе. Кроме того, каждый из нас будет:
• стараться побыстрее сделать работу, а не затягивать ее выполнение;
• действовать скорее рискованно, нежели осторожно;
• чаще настаивать, чем отступать.
И если от этой работы зависит, скажем, ваша карьера, то вы можете стать напористым и агрессивным, идти напролом и говорить, не думая о последствиях. Но задачу необходимо не просто выполнить, иногда важно не допустить при ее решении ни единой ошибки.