Если ты просто расскажешь своему боссу, почему ты хочешь внедрить какую-то функцию в код, то это ни к чему хорошему не приведет. Лучше всего построить диалог так, чтобы начальник понял, насколько это будет выгодно для него самого. Возможно, благодаря этому программа станет стабильнее или ты сможешь закончить работу в срок.
Избегай споров
Будучи разработчиками, иногда мы думаем, что при оценивании все люди используют логику. Довольно ошибочно полагать, что веские аргументы помогут тебе заставить другого человека принять твои идеи.
Но правда заключается в том, что люди очень эмоциональны. Мы можем сколько угодно гордиться своим интеллектом, но чаще всего принимаем решения, основываясь на наших чувствах и эмоциях. Мы похожи на маленьких детей, которые решили примерить деловые костюмы и притвориться взрослыми. Неуважение или обида могут заставить нас плакать или закатить истерику, но мы научились управлять эмоциями и скрывать их.
Очень важно избегать споров. Ты не можешь убедить младенца с помощью логики в том, что ему пора спать, если завтра он хочет чувствовать себя хорошо. Это касается и наших коллег – если ты считаешь, что твой способ решения проблемы лучший, то не сможешь переубедить их с помощью логики.
Существует только один способ победить в споре – это уклониться от него.
Если ты считаешь, что задачу нужно выполнять иначе, то нужно хорошенько подумать над тем, а стоит ли вообще предлагать альтернативный вариант выполнения. Особенно важно, если в этом участвует другой человек. Отказ от критики и признание своей неправоты может оказаться важным для другого человека (а также ты завоюешь его расположение и уважение).
Если ты никогда не уделял должного внимания этим навыкам, то я советую тебе заняться этим прямо сейчас. Твоя жизнь станет намного лучше, если ты научишься правильно и эффективно взаимодействовать с другими людьми.
Управление фреймом
Есть одна концепция, понимание которой поможет тебе общаться с людьми, – это концепция фреймов. Но я должен предупредить: используй эту концепцию осторожно. Легче и эффективнее поладить с теми, кто конкурирует с тобой или настроен против тебя. Пожалуйста, не издевайся над коллегами и учитывай чужое мнение. Советую тебе разобраться с этой концепцией, ведь так ты сможешь понять, что кто-то использует ее, пытаясь заставить тебя молчать или запугать.
Когда ты начинаешь общаться с другим человеком, твои фреймы сталкиваются друг с другом. В конце концов один из них выигрывает… Твой фрейм – это то, как ты воспринимаешь мир и реальность. Соответственно, фрейм другого человека – это его восприятие мира.
Очень часто фреймы конфликтуют между собой, и фрейм-победитель задает тон разговора.
Представим: ты едешь на машине и тебя останавливает полицейский. В этот момент твой фрейм может быть чем-то вроде: «Я не делал ничего противоправного, а этот коп просто придурок». Но когда полицейский подойдет к твоей машине, снимет солнцезащитные очки и спросит: «Знаешь, почему я тебя остановил?», а твой взгляд упадет на кобуру с пистолетом… Велика вероятность, что в этой ситуации фрейм полицейского станет доминирующим.
При общении важно помнить о существовании фреймов. Ты можешь убедить людей в своей правоте несколькими способами. Например, поддерживай доминирующий фрейм, но не соглашайся с тем, что противоречит твоему фрейму.
Особенно хорошо такая тактика работает в ситуациях, когда тебе нужно сохранить авторитет. Например, ты руководитель группы или преподаватель. В такой ситуации люди очень часто совершают главную ошибку – они позволяют другим перебивать их или уходить от темы. Уверен, ты помнишь школьных учителей, которые мастерски управляли фреймом и не распускали класс.
Ты можешь подумать: «Но стой, Джон, это похоже на спор! Не ты ли только что заявлял, что мы никогда не должны спорить?» Не хочу спорить сам с собой и скажу, что все-таки это не одно и то же. Управление фреймом – это не про спор. Наиболее эффективный способ управления фреймом – это предположить, что спорить не нужно; кто вообще спорит об очевидных фактах?