Основная причина, почему раздражающие коллеги раздражают, а трудные боссы являются трудными, – то, что им просто не хватает эмпатии. Если бы она у них была, то вряд ли они вели бы себя так. Они бы знали, что их поведение заставляет окружающих чувствовать себя некомфортно, им не было бы все равно.
Лучшее, что ты можешь сделать, – это думать о том, как твои действия отразятся на остальных. Это не значит, что ты должен отлынивать от работы и носиться по офису, пытаясь угодить каждому. Это значит, что тебе необходимо быть внимательным к другим.
Постарайся быть тактичным человеком: если ты с кем-то не согласен, то не нужно проявлять агрессию и презрение. Постарайся быть человеком, который готов помочь коллегам, боссу или кому-то еще; тем, чья помощь будет полезна для остальных. Постарайся быть человеком, заботиться не только о себе, но и о других.
Общение с людьми и развитие навыков общения с людьми – это то, чем ты будешь заниматься всю жизнь. Возможно, это ценнейший навык, который ты можешь развить на работе, так что я советую потратить время на то, чтобы научиться общаться с людьми – особенно со сложными людьми, – и быть дружелюбным. А когда дело заходит слишком далеко и ты понимаешь, что больше не выдерживаешь, вспомни только одно слово: «легкомыслие».
• Кто может уволить тебя с работы? Ответ может быть как очевидным, так и нет. Если ты не знаешь этого, то открой организационную диаграмму и найди этого человека.
• Подумай о решениях босса, с которыми ты не согласен, а также о том, как ты справлялся с этим. Мог бы ты сделать что-то иначе?
• Представь, что твоя работа – это ситком. Кто какой персонаж? Каким персонажем был бы именно ты? Если на работе напряженная ситуация и кажется, что ты вот-вот сдашься, просто представь, что ты и твои коллеги – персонажи сериала, отыгрывающие свои роли.
13
Не поклоняйся технологиям
Я не знаю, веришь ли ты в Бога. Но я уверен, что в одном ты со мной согласишься: большинство самых кровопролитных и ужасных войн начиналось на почве религии.
Я говорю это не с целью очернить религию или верующих; я хочу сказать, что конфликты могут возникнуть даже из-за различия религиозных взглядов.
То же самое касается разработки ПО. Религиозные убеждения о разработке ПО и технологиях могут разжигать конфликты и споры не хуже споров о зарождении жизни или существовании верховного божества. Конечно, мы не убиваем людей за то, что iOS им нравится больше, чем Android, но мы недолюбливаем таких людей и сильно ругаем их, когда нам кажется, что это никто не видит.
И я верю, что ты сможешь добиться невообразимых высот в том случае, если не будешь превозносить технологии и относиться к ним как к чему-то божественному. Я предлагаю рассмотреть этот вопрос подробнее.
Да, это правда. Ты можешь предпочитать определенные технологии или язык программирования, который кажется тебе лучше остальных. Кстати говоря, так считает бо́льшая часть программистов. И это совершенно нормально. Мы всегда с энтузиазмом и увлеченностью относимся к тому, чем занимаемся, и везде, где присутствуют эти два чувства, могут возникнуть жаркие споры. Яркий пример – профессиональный спорт.
Проблема заключается в том, что бо́льшая часть нас, разработчиков, религиозна по отношению к определенным технологиям. Почему?
Потому что это то, что нам знакомо, с чем мы постоянно имеем дело. Совершенно нормально считать, что наш выбор – лучший, так что мы очень часто негативно реагируем на противоположные мнения и высказывания. Мы не можем достаточно хорошо знать обо всех технологиях, так что мы не можем решить, какая из них лучшая; мы просто выбираем то, что нам знакомо, и считаем свой выбор единственно правильным, иначе наша жизнь была бы очень сложной.
Такой порядок вещей очень разрушителен и ограничен. Когда мы придерживаемся убеждения, основанного лишь на собственном опыте, мы стараемся общаться только с разделяющими наши взгляды людьми. При этом мы избегаем людей с другими мнениями. В итоге образуются разнообразные отдельные сообщества, в которых приветствуются одни и те же идеи. В какой-то момент мы достигаем точки и перестаем расти, так как мы уже нашли ответы на все вопросы.
Бо́льшую часть своей карьеры я был очень религиозен по отношению к операционным системам, языкам программирования и даже текстовым редакторам. И только спустя время я понял, что не нужно выбирать что-то одно и считать свой выбор лучшим, не давая шанс другим возможностям.