Но есть и ещё один важный вопрос, который не лежит на поверхности. «Кто будет слушать меня?» Многие не придают этому значения. А между тем, основная задача оратора – попасть точно в сердце аудитории.
Как это сделать?
Вот вам пример: речь о вреде курения. Типичная агитация. Казалось бы, что нового там можно придумать?.. Но давайте представим, что вас слушают подростки. Интересна им статистика смертей от рака лёгких, вызванного курением? Вряд ли. Научным языком такую аудиторию не проймёшь. А если поговорить с ними так…
– Когда мне было пятнадцать, я начала курить. Это было так круто, делало меня популярнее и загадочнее. Я сочиняла стихи, держа сигарету во рту. Хотите, скажу вам честно? Мне нравилось курить.
Но прошло десять лет, и моё курение стало проблемой: я начала работать в школе, приходилось прятаться от коллег и учеников, я хотела родить здорового ребёнка, мой муж не курит и был очень против моей гадкой привычки. Чтобы бросить, я потратила кучу денег на пластыри, жвачки, таблетки. Было тяжело. Но я счастлива, что справилась. А вы хотите пройти такой путь?
Такая речь гораздо убедительнее для подростков, не правда ли?..
А вот если вашу агитацию слушают люди среднего возраста, которые курят уже много лет?.. Наверняка они испытывают на себе все «прелести» курения. На такую аудиторию как раз наверняка подействует статистика смертности курильщиков.
От того, кто слушает вас, зависит стилистика вашей речи, аргументация, да и весь ваш образ на выступлении.
Давайте разберемся в основных правилах работы с аудиторией:
1. Проанализируйте и назовите своих слушателей.
Вовсе необязательно, что слушать вас придут подростки или пожилые люди: аудиторию можно классифицировать не только по возрасту. Молодые мамы, врачи, дворники, начинающие бизнесмены, жители района Кукушкино – вариантов много. Чтобы правильно обозначить группу, найдите то, что объединяет ваших зрителей.
И вы будете правы, если скажете: «Как же так? Ведь меня слушают разные люди!»
Да, но найти точки соприкосновения между ними можно.
2. Продумайте стиль общения.
Подумайте, что было бы приятнее услышать вашей аудитории: «Привет!» или «Здравствуйте!»? Они хотят услышать мудрого наставника? Или поболтать с подругой за чашкой чая?
Если вас слушают люди одной профессии, используйте термины, понятные им.
Не умничайте там, где этого не требуется.
3. Подбирайте демонстрационный материал.
Включите пианистам фортепианную музыку. Глупый пример, но самый понятный. Ваша задача – проанализировать вкусы аудитории, её темперамент.
Когда я представляю свой детский театр взрослым, я показываю им фото и видео со спектаклей. Когда ко мне приходят дети, я даю им в руки театральную маску.
Цель одна – заинтересовать, но подходы к аудитории отличаются.
4. Ваша одежда воздействует на аудиторию не слабее, чем речь.
Попробуйте надеть мини-юбку и в ней выступить на заседании Совета пенсионеров. Если вы не провалите речь – можете спорить со мной.
Подбирайте одежду и аксессуары, руководствуясь двумя правилами:
• В чём меня хочет видеть аудитория?
Одежда не должна раздражать зрителей, отвлекать их от вашего выступления.
• Каким должна меня увидеть аудитория?
Хотите выглядеть серьёзным специалистом – наденьте деловой костюм. Хотите быть другом, советчиком – выбирайте менее формальный стиль.
5. «Зеркальте»!
Правило «отзеркаливания» работает точнее, если вы один на один с партнёром. На большой аудитории его использовать труднее. Но если вы хорошо знаете своих слушателей, то можете попробовать.
Ваша задача – стать отражением собеседника: повторять его жесты, мимику, темп голоса. Но это не должно перейти в пародию!
Как это работает? Очень просто: человеку приятнее общаться с себе подобными. Он доверяет такому оратору почти как самому себе. «Я говорю тихо и медленно, а мой собеседник рвёт глотку – значит, он что-то скрывает или нервничает. Я говорю громко и быстро, а мой собеседник что-то мямлит под нос – он точно не уверен в себе…»
6. Подбирайте аргументы!
Тему аргументации мы будем рассматривать подробно позже, но вы ведь знаете, что аргумент – это доказательство. А доказывать можно по-разному.
Вспомним нашу речь о вреде курения. У нас есть два аргумента:
• От курения желтеют зубы, и изо рта пахнет, как из помойки;
• На сэкономленные за пару лет на сигаретах деньги можно купить новый айфон.