«Водоканал Санкт-Петербурга»
• Финалист конкурса «Премия HR-бренд»
Проект: «Модель расчета экономической эффективности проектов в области управления персоналом в ГУП “Водоканал Санкт-Петербурга” на примере проекта “Работа со студентами вузов”»
Предпосылки
Развитие системы управления персоналом на предприятии требует разработки и внедрения в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» новых проектов по различным направлениям. Для планирования бюджетов необходимо экономическое обоснование затрат на их разработку и внедрение.
Цели и задачи
• Спланировать этапы реализуемого проекта.
• Определить цели для каждого этапа.
• Определить показатели: что измеряем, как измеряем, источники данных.
• Сформировать единое «понятийное поле» с менеджментом по целям, задачам.
• Провести расчет экономических показателей для обоснования проекта.
• Оценить ожидаемые результаты от внедрения проекта.
Какие были выбраны инструменты
Обучение. Проведение тренингов руководителей и специалистов служб по работе с персоналом.
Этапы
1. Выбран проект, на котором строится модель расчета экономической эффективности проекта в области управления персоналом исходя из приоритетных задач, стоящих перед департаментом персонала, – «Работа со студентами вузов» .
Краткое описание проекта «Работа со студентами вузов»
• Отбор лучших студентов вузов профильных специальностей по окончании 3-го курса обучения на основе системы онлайн-тестирования TalentQ (около 20 человек).
• Формирование группы обучения по специализированной программе, разработанной с учетом специфики предприятия. Проведение учебных занятий на протяжении 4-го курса обучения.
• Отбор лучших студентов из числа обучившихся по специализированной программе обучения (10–12 человек) методом ассессмент-центра.
• Методическое руководство со стороны специалистов предприятия и помощь лучшим студентам в написании и защите дипломных проектов по актуальным для предприятия темам.
• Трудоустройство на предприятие выпускников по окончании срока обучения.
2. Проведен SWOT-анализ текущей ситуации по приему на предприятие молодых специалистов – выпускников профильных специальностей вузов.
3. На основе проведенного анализа составлен тест Cases и выбрана методология оценки эффективности проекта. В соответствии с моделью Киркпатрика – Филипса определены цели 1, 2, 3, 4 и 5-го уровней, составлен план сбора данных.
Цели по уровням
1-й уровень. Реакция на планируемые действия. Удовлетворенность студентов участием в данном проекте.
2-й уровень. Научение. Подготовка студентов, участвующих в проекте, до уровня не менее 80 % соответствия требованиям должности.
3-й уровень. Применение и внедрение. Применение молодыми специалистами полученных знаний и навыков в работе.
4-й уровень. Влияние на результат. Сокращение количества ошибок, допускаемых молодыми специалистами, на 30 %. Снижение затрат на подбор персонала на 30 %. Снижение потерь по причинам текучести среди молодых специалистов на 30 %. Формирование кадрового резерва предприятия молодыми специалистами из числа участников проекта (не менее 5 % от общего числа кадрового резерва).
5-й уровень. Рассчет возврата на инвестиции проекта.
4. Определены измеряемые переменные (показатели), методы их измерения, источники данных.
• Методы измерения – анкеты (опросники), тесты на профессиональные знания, центры оценки, интервью с руководителями, планирование действий с договоренностью о выполнении, мониторинг.
• Источники данных – руководители структурных подразделений, сотрудники служб по работе с персоналом филиалов, участвующие в проекте студенты.
5. Составлен план анализа эффективности, для каждого показателя определены методы изоляции эффекта и методы перевода данных в денежный эквивалент.
• Методы изоляции эффекта – оценка менеджера.
• Методы перевода данных в денежный эквивалент – внутренние базы данных – исторически сформированная стоимость.
План анализа эффективности
Сокращение количества ошибок, допускаемых молодыми специалистами, на 30 %. Учитываются типичные ошибки молодых специалистов на должностях, на которые планируется их принять. В расчет берутся следующие затраты:
• материальный ущерб, вызванный ошибкой;
• рабочее время сотрудников, связанное с фактом совершения ошибки;