Такі тонкі й відповідальні завдання до снаги тільки людині — машина б не впоралася. Моя дивовижна лікарка орудувала з надлюдською точністю високотехнологічного обладнання — такий собі гібрид ХХІ століття позбавив мене залежності від інструмента, винайденого 800 років тому в Італії. Революційні винаходи (сенсори, комп’ютери й технічні засоби управління) у ХХІ столітті перевертатимуть уявлення 20-го про повсякденну діяльність. У цьому потенціал технологій — розширення людських можливостей.
Сперечаючись на тему прогресу й майбутнього, люди схильні забувати, як технології проникли в наше життя, як нас змінили. Переживши стадію зачудування й осягнувши нові «норми», ми повинні навчитися вирішувати нові проблеми за допомогою технологій. Якщо ми заплануємо собі будувати щось нове, краще — те, що раніше було дивним і незбагненним, — у нас усе вийде.
Ми повинні запитувати себе: що з неможливого можна зробити з новими технологіями? Чи створять вони суспільство, в якому хочеться жити?
Це ключ до трансформації економіки. Головний економіст Google Гел Варіан якось сказав мені: «Мій дідусь не назвав би мою професійну діяльність працею».
Які професії з’явилися у ХХІ столітті? Насамперед ті, що пов’язані з доповненою реальністю — поєднанням комп’ютерних даних і картинок із тим, що ми бачимо насправді. Ця реальність, без сумніву, проходить тест на ХЗ. Уперше побачивши платформу доповненої реальності, що саме розроблялася в дослідницькій лабораторії, мій друг, венчурний капіталіст, вигукнув: «Я ніби під ЛСД». Такі вони, «єдинороги»!
Та для мене в цій технології найдивовижнішим є не ефект ЛСД, а те, як доповнена реальність змінює принципи робóти. Доповнена реальність породжує мегакваліфікованих працівників. Що як схему робо`ти благодійної організації «Партнери по здоров’ю» (Partners in Health) удосконалити за допомогою доповненої реальності й телеприсутності. Ця організація забезпечує бідних безкоштовним медичним доглядом за такою системою: залучають соціальних працівників із громади, яка обслуговується; навчають надавати первинну допомогу; підтримують. За потреби, викликають лікаря, та здебільшого всьому дають раду отакі звичайні санітари. Уявіть, що вони стукають по окулярах Google Glass чи ще якомусь пристрої наступного покоління й кажуть: «Лікарю, ви маєте на це подивитися!» (Повірте, окуляри знову набудуть популярності, коли Google зосередиться на соціальних працівниках замість фотомоделей).
Очевидно, технологізація системи охорони здоров’я дозволить заощаджувати, оздоровлювати населення, задовольняти пацієнтів і створювати робочі місця. Що, як знову ввійдуть у моду виклики лікарів додому? Що, як поширяться портативні сенсори моніторингу стану здоров’я чи програми штучного інтелекту, які дають медичні поради і є доступними, так само як Siri, Google Assistant чи Microsoft Cortana14? Додайте до цього сервіси за запитом на зразок Uber, і от вимальовуються обриси економіки майбутнього, яку творитимуть технології.
Це лише один приклад того, як може трансформуватися звична повсякденність. Прогрес породить нові дива, і, якщо пощастить, вони зрештою стануть буденною частиною життя, так само як дива минулих століть — літаки, хмарочоси, ліфти, автомобілі, холодильники і пральні машини.
Окрім дивовиж, що можуть очікувати нас у майбутньому, слід враховувати невідомі ризики. Я вивчав античність в університеті, тому завжди пам’ятаю про падіння Риму. Перший том «Історії занепаду та загибелі Римської імперії» (The History of the Decline and Fall of the Roman Empire) Едварда Ґібона був опублікований 1776-го, коли тривала Американська революція. Попри мрії Кремнієвої долини про унікальне майбутнє — досі незнаний симбіоз людського розуму й техніки, що ознаменує кінець історії, яку ми знаємо, — минуле підказує: економіки й нації, що й казати про компанії, зазнають краху. Великі цивілізації занепадають, і технології йдуть у небуття. Після падіння Римської імперії людство майже на тисячу років втратило вміння будувати з бетону. Те саме може статися з нами.
Ми дедалі частіше стикаємося з так званими «злісними» проблемами — проблемами, які складно або неможливо розв’язати через неповні, суперечливі, часто незрозумілі чи мінливі вимоги.