Принцип соуса
Чтобы выступление не было скучным, «уварите» его до нужной консистенции, сделав максимально сжатым и насыщенным. Если сомневаетесь, стоит что-то говорить или нет, лучше не говорите. Люди сами спросят вас о том, что им интересно.
Принцип соблюдения дистанции
Скорость, с которой вы говорите, должна быть прямо пропорциональна уверенности в следующем предложении, которое слетит с ваших губ. Чем больше вы в этом уверены, тем больший темп можете набирать. Но если вы любитель экспромта, тогда умеренный темп с выдержанными паузами — лучший способ сохранять дистанцию между мозгом и ртом и избежать ляпов. Это как на дороге: когда впереди идущий автомобиль резко тормозит, чтобы сориентироваться в пространстве, в него с большой долей вероятности может врезаться идущий сзади «прилипала», не соблюдающий дистанцию. Вербальный эквивалент аварии — это слова-паразиты: «так сказать», «э-э», «знаете» и т. д. Да, еще и так далее.
Принцип убедительности
Излучайте уверенность словами, взглядом, позой и тоном голоса.
Принцип заинтересованности
Лучшие журналисты и ведущие завоевывают доверие аудитории проявлением искреннего интереса к тому, что они делают и говорят. И этот интерес написан у них на лице. Одна из причин популярности бывшего ведущего программы «Встреча с прессой» Тима Рассерта заключалась в его искренней увлеченности своей работой, которая ясно читалась у него на лице. Всем своим видом он как бы говорил: «Не могу поверить, что мне за это еще и платят». Он мог задавать жесткие вопросы, но делал это очень мягко и корректно. Как результат, его вопросы никогда не выглядели ударом ниже пояса.
Принцип Дрейпера
На случай, если вы не знаете, Дон Дрейпер — это вымышленный персонаж популярного сериала «Безумцы» на канале AMC. Он играет роль креативного директора рекламного агентства на Мэдисон-авеню, талантливого и полного идей. Я назвал последний принцип его именем, так как, не будь он плодом авторского воображения, мог бы многому нас научить. Лучший способ оставаться на высоте — говорить о том, в чем вы хорошо разбираетесь. Если разговор начинает уходить в сторону, верните его в прежнее русло. Известное изречение Дона Дрейпера: «Если вам не нравится тема разговора — смените ее».
Когда я ушел из тележурналистики и занялся медиакоучингом, то стал обучать своих клиентов этим семи принципам. Поначалу вещательные компании относились к идее коучинга участников интервью весьма скептически. Им казалось, что после такой подготовки речь интервьюируемых будет неестественной, высокопарной и заученной. Теперь они смотрят на это иначе. Они понимают, что грамотные медиа-тренинги превращают пресные интервью с «говорящими головами» в увлекательные и запоминающиеся сюжеты. Не удивительно, что теперь вещательные компании сами звонят нам и интересуются, как проходит тренинг участника их следующей программы.
Со временем я пришел к выводу, что эти принципы работают не только в сфере массмедиа; их можно с успехом применять практически во всех коммуникационных ситуациях. Я обучал им клиентов, которые хотели улучшить свои навыки публичных выступлений, блистать в качестве ведущего или участника круглого стола, а также выглядеть на все сто на следующем собеседовании.
Постепенно данные принципы органично вписались во все мои коучинговые сессии. И не только в сессии, но и в повседневную жизнь, поскольку родные и друзья часто спрашивают у меня совета, что лучше сказать в той либо иной личной или профессиональной ситуации.
Я поддерживаю связь со многими своими клиентами, и они делятся со мной собственными успехами. Что интересно, почти все они говорят: принципы, которым я их обучил с одной-единственной целью — выступить с блистательной речью или стать звездой шоу «Сегодня», — помогают им в повседневной профессиональной деятельности. Они используют их в общении с самыми разными людьми на разнообразные темы.
Руководитель одной компании как-то сказал мне: «Помните, вы учили меня сохранять заинтересованное выражение лица перед камерой? Я использую эту технику в общении со своими подчиненными. Теперь, когда я выгляжу доброжелательным и заинтересованным, они говорят более уверенно и по существу. Раньше, когда я буравил их взглядом, пытаясь сосредоточиться, они тушевались, ходили вокруг да около, по нескольку раз объясняли одно и то же и только теряли время».