Аналогичным образом поступила и топ-менеджер крупной рекламной компании. Она нашла удачное применение технике проведения круглых столов, которой я ее обучил. Модератор (ведущий) круглого стола должен ловко и незаметно управлять ходом всего процесса и не давать горлопанам сорвать мероприятие. Естественно, он не должен затыкать им рот с радостным воплем «Я перекрыл ему кислород!». В подобной ситуации как раз и оказалась топ-менеджер, о которой идет речь. Когда она представляла новую маркетинговую стратегию компании, одна из рядовых сотрудниц, войдя в раж, пустилась в долгие и пространные рассуждения, все дальше уходя от предмета дискуссии. Вместо того чтобы пустить дело на самотек, топ-менеджер ловко отобрала дирижерскую палочку у своей не в меру болтливой подчиненной, свернула ее монолог и дала возможность маркетинговой стратегии прийти к победному финишу.
Один из наших клиентов написал нам, что техника, которой мы его обучили при подготовке к собеседованию (к слову, ему удалось заполучить весьма высокую должность в «Google»), помогла ему подготовить пятиминутную речь, с которой он выступил на свадьбе своего друга в Японии. Говорил он, кстати, тоже по-японски, хотя до этого никогда не изучал японский язык. «Это было одно из самых незабываемых впечатлений в моей жизни», — сказал он.
Эта постоянная обратная связь убедила меня в том, что навыки публичных выступлений, которым я обучаю своих клиентов, носят универсальный характер и срабатывают в большинстве личных и профессиональных ситуаций. Применяя семь принципов убеждения, вы демонстрируете свою открытость, заинтересованность, восприимчивость, уверенность и сообразительность. Вы развиваете свои способности к убеждению: окружающие с большей готовностью слушают, записывают и делают то, что вы говорите.
Несмотря на всю значимость и универсальность этих принципов, о них мало кто знает и лишь немногие умеют применять их на практике. Причина в том, что многие из принципов кажутся абсолютно нелогичными. Например, чем меньше вы скажете, тем больше люди услышат и запомнят. Принцип соуса. Тем не менее, слишком многие предпочитают поступать с точностью до наоборот, полагаясь на устаревший и неэффективный метод коммуникации: скажите им о том, что вы собираетесь сказать. Скажите это. А потом скажите им то, что вы уже сказали. И эти ораторы продолжают повторять одно и то же утверждение в надежде на то, что хотя бы с третьего раза им поверят. Нет лучшего способа продемонстрировать, что их подход безнадежно устарел.
Другой пример. Многие люди знают, что следует избегать слов-паразитов, всех этих мм и э-э между предложениями. Но у них это не получается. Они также знают, насколько важен зрительный контакт с собеседником, но при этом почему-то постоянно смотрят в пол или прикрывают глаза. Их учат быть уверенными в себе, но мало кто знает, что секрет этой уверенности заключается в умении правильно формулировать и излагать свои мысли.
На страницах данной книги вы узнаете о том, как избавиться от всех этих вредных привычек. Принципы убеждения настолько же просты в освоении и применении, насколько и эффективны. Так, чтобы избавиться от слов-паразитов, достаточно просто замедлить темп речи. Чтобы ваше выступление звучало убедительно, нужно не только использовать те или иные жесты и позы, но и четко излагать свои мысли (принцип убедительности). Тогда вы будете не только уверенно выглядеть, но и уверенно себя чувствовать.
Как освоить принципы убеждения
Большинство моих клиентов осваивают принципы убеждения чуть ли не за полдня, после чего начинают применять их на практике в самых разных областях своей жизни. Надеюсь, что вы справитесь с этим также быстро.
Для достижения лучших результатов освойте нижеприведенные принципы.
● Сконцентрируйтесь на одном принципе или каком-то его аспекте. Не пытайтесь объять все и сразу.
● Изучите проявление этого принципа в повседневной жизни. При просмотре теленовостных программ обратите пристальное внимание на то, как ведущие, корреспонденты и гости программ удерживают (и теряют) внимание зрителей. Попробуйте определить, где и когда они используют данный принцип. Проанализируйте их речь и подумайте над тем, что бы вы в ней изменили.
● Изучите себя. Я записываю выступления своих клиентов на видеокамеру, а потом мы вместе их просматриваем. Конечно, некоторые люди испытывают дискомфорт, видя себя на экране, но я убежден, что это самый эффективный способ самосовершенствования. Поэтому записывайте свои телефонные разговоры. Наблюдайте за собой, когда разговариваете по скайпу. Попросите кого-нибудь из друзей записать ваше выступление на видео. Используйте диктофон или видеокамеру смартфона, когда репетируете свою речь. Чем больше записей вы просмотрите, тем легче будет понять, что у вас получается хорошо, а над чем еще следует поработать.