Я получаю огромное удовлетворение от того, что могу обучить этим принципам своих родных и друзей, которые обращаются ко мне с просьбой помочь им составить свадебный тост, подготовиться к важному собеседованию или выступить с речью на какой-либо церемонии. Что я понял за все это время, так это то, что такие прирожденные гении встречаются крайне редко. Подавляющее большинство выдающихся ораторов, которыми мы восхищаемся, обязаны своему успеху двум простым составляющим:
1. Они доверяют себя в руки надежного коуча, который раскрывает их лучшие стороны, не пытаясь сделать из них кого-то другого.
2. Имея на руках необходимые советы и рекомендации, они неустанно работают над собой, совершенствуют свои способности и навыки.
Я заключу с вами сделку. Эта книга — сторона обязательства номер один. Я вложил в нее все, что знаю, все, чему научился за время четырех тысяч коучинговых сессий. Вы получите простой, но действенный набор принципов, которые можно с успехом применять в самых разных профессиональных и личных коммуникативных ситуациях. А если вы еще от души посмеетесь над некоторыми моментами, считайте это дополнительным бонусом.
Номер два — это вы. Готовьтесь, готовьтесь, готовьтесь. Практикуйтесь, практикуйтесь, практикуйтесь. Отныне принимайте любое приглашение выступить перед аудиторией. Первым поднимайте руку, когда услышите вопрос: «Кто-нибудь хочет высказаться?» Представьте, что я — опытный тренер по гольфу или теннису. Я открою вам секрет правильной подачи, но потом вам нужно будет постоянно ее отрабатывать, чтобы сформировать новую мышечную память.
Давайте соблюдать свои обязательства в предлагаемой сделке. Это самый лучший способ стать мастером «идеального слога» из всех, которые я знаю.
1. Язык успеха
Подумайте, прежде чем говорить, потому что ваши слова и влияние посеют в сознании другого человека семена успеха или неудачи.
Если бы красноречие выставлялось на торги на Нью-Йоркской фондовой бирже, то каждый аналитик с Уолл-стрит прикупил бы себе акции этого товара. А все потому, что их стоимость постоянно растет, а вложенный капитал приносит все большие дивиденды.
Особенно отчетливо я понял это в тот день, когда управляющий одной крупной компании попросил меня усовершенствовать коммуникативные навыки своих менеджеров. «Дональду не светит повышение по службе, если он не научится выступать на собраниях», — сказали мне. Сначала меня это шокировало. Разве коммуникативные навыки имеют настолько важное значение, что могут помешать продвижению по службе? В этой компании — да. Хорошие новости заключались в том, что проблемы Дональда были вполне типичными и поправимыми. Его манера говорить свидетельствовала об отсутствии у него всякого интереса к предмету своего выступления, а вместо интересных историй и ярких примеров из жизни он оперировал сухим профессиональным жаргоном, что делало его речь бесцветной и незапоминающейся. Через шесть месяцев наших коучинговых сессий Дональд присоединился к рядам топ-менеджеров и продержался там дольше многих своих коллег.
С тех пор мне не раз приходилось слышать о важности коммуникативных навыков, так что меня это больше не удивляло.
Клиенты мне часто говорят:
«У меня есть хорошие идеи, но я не знаю, как их грамотно донести до своего руководства».
«Вполне возможно, что успех всего дела зависит только от этого выступления».
«Меня приглашают на второй и третий этапы собеседований, но мне никак не удается получить хорошую работу».
И это только в рабочей среде. А ведь есть еще масса жизненных ситуаций, когда о нас судят не только по делам, но и по словам: первые свидания, собеседование при приеме в институт, встреча с будущими родственниками жены или мужа, обсуждение деликатных тем в кругу семьи и устранение конфликтов с друзьями.
Как на работе, так и дома хорошие коммуникативные навыки являются секретным оружием, помогающим удержать внимание собеседника или аудитории, убедительно изложить свою точку зрения, сделать свою речь запоминающейся и произвести впечатление умного, уверенного в себе человека. Коммуникации — это возможность проинформировать, оказать влияние и воодушевить. Грамотный язык — как вербальный, так и невербальный — делает вас уверенным, убедительным и конкретным. Он может управлять мыслями, эмоциями и действиями других людей. Он может заставить их слушать с раскрытым ртом каждое ваше слово и надолго запомнить вас и все, что вы говорили.