Хорошим примером увеличения лояльности считается «Спасибо» от Сбербанка. Кэшбек можно обменять на существенные скидки, а магазины-партнеры позволяют получить повышенные продажи.
Механизм ко-маркетинга, или С чего начать
Находим партнера. Возникает резонный вопрос: где искать партнеров? Прежде всего, составляем список компаний с родственными ТиУ, среди клиентов которых может находиться наша ЦА. Затем посредством сети Интернет, на Яндекс- или Гугл-картах, в соцсетях или в виртуальных сообществах типа «Ассоциации Росс-маркетинга» работаем с компаниями.
Продумываем технологию акции с каждым партнером индивидуально. Определяем цели и правила сотрудничества.
Если есть финансовые затраты — оговариваем, как они будут распределяться.
Определяемся совместно с партнером, как будет обучен персонал.
Подписываем договор.
Составляем презентацию (коммерческое предложение, рекламные материалы).
Доносим информацию до клиентов.
Запускаем процедуру.
Постоянно проводим контроль.
Оцениваем результат. Контроль за продажами ведется при помощи получения отчетов и ПО. В интернете покупки контролируются путем программных средств, встроенных в систему управления сайтом. При этом полный контроль возлагается на плечи главного маркетолога компании.
Как проанализировать результат сотрудничества
Существует ряд маркетинговых показателей, при помощи которых можно оценить результат совместных действий.
1. Доходность от инвестиций.
Если доход от сотрудничества разделить на расход, то результат, равный 1 или менее, считается неудачным.
2. Рейтинг акции.
Это число пробитых чеков по ко-маркетингу/общее число чеков *100%. Чем выше данный показатель — тем лучше.
3. Анализ цены возврата клиента.
Чем меньше вложено средств на привлечение одного покупателя — тем лучше сотрудничество.
4. Оценка прибыли до работы с партнером и во время сотрудничества с ним. Если во время совместной работы прибыль растет значительно, то сотрудничество удалось.
Примеры компаний-партнеров
Рассмотрим, с какими фирмами может объединиться та или иная компания.
Строительство — мебель, установка окон, натяжные потолки, интерьер.
Стирка — поставка текстиля, спецодежды, химчистка, клининг.
Игрушки — детская одежда, питание, развивающие детские клубы, частные детсады.
Бытовая техника — электротовары, ремонт, хозтовары.
Фитнес — спортивные товары, здоровое питание, спортивная одежда.
Ювелирный магазин — аксессуары, подарки, одежда.
Кинологический клуб — зоомагазины, ветклиники.
Туристическое агентство — товары для отдыха и рыбалки, одежда, гостиницы, такси и т.п.
Возможные трудности
В любом, даже самом сладком меде, найдется пусть небольшая, но значимая ложка дегтя. Также и с ко-маркетингом. Существуют отдельные нюансы, на которые стоит обращать внимание при использовании данной технологии в работе.
Внимательно выбирайте партнера. Недобросовестная компания-партнер может не привлечь, а оттолкнуть ваших же клиентов.
Договор о сотрудничестве должен быть взаимовыгодным. Нельзя одного из партнеров заведомо ставить в менее выгодные условия.
Неуместность акции, ее неэтичность, ориентированность не на ту ЦА сработает не на пользу партнерам.
Плохо обученный персонал не сможет «подвести» заказчика, объяснить ему выгоды нового предложения.
Необходимо правильное планирование бюджета. Даже такая низкозатратная процедура, как ко-маркетинг, подразумевает определенные финансовые вложения с обеих сторон.
Резюме
Кросс-маркетинг позволяет объединять профессионалов, помогать друг другу получать максимальную отдачу, завоевывать новые рынки сбыта. Его потенциал огромен — он ограничен только воображением маркетологов. При этом выигрывает каждый его участник.