Эту технику, как и все инструменты коммуникации, надо применять с умом. Упаси Вас Бог применять подобные инструменты в случае простого несогласия с докладчиком либо собственных проблем с пониманием и коммуникацией. Вы, как минимум, «уроните» содержательный уровень дискуссии ниже плинтуса, а как максимум — довольно быстро развалите группу. Отнеситесь к этому серьезно: неграмотное использование Протоколов и других инструментов управления дискуссией встречается гораздо чаще, чем кажется. Причем, что характерно, тем чаще, чем более пафосна и самодовольна группа, в которой происходит обсуждение.
Для повышения уровня конструктивности коммуникации хорошо бы заранее обговорить допустимые референции, то есть то, что можно использовать в качестве базы для аргументации:
• Административно-заданные референции: ссылки на физико-математическую модель мира (принципы наблюдаемости, измеримости, материальности, моделирования; обобщенный принцип относительности, правила логики Аристотеля), ссылки на текущие действующие законы, правила, установления.
• Допустимые референции: ссылки на опытное знание, ссылки на совместный опыт, юмор.
• Референции по договоренности: ссылки на общую религиозную или философскую доктрину, ссылка на исторический опыт, ссылка на согласованные авторитеты (культурные, исторические, научные, литературные, административные).
• Условно допустимые референции: ссылки на личный опыт, ссылки на личный профессиональный опыт, ссылки на общепринятые, но не согласованные авторитеты.
• Недопустимые референции: ссылки на служебное положение, использование заведомо ложной информации, ссылки на негативное будущее партнера (угроза), ссылка на негативное прошлое партнера (якорь).
• Пустые референции: включающие неконтролируемые обобщения («все», «всегда», «никогда» и пр.).
4. Нейролингвистическое программирование для инженеров
Нейролингвистическое программирование было создано в эпоху так называемой американской «революции сознания». Параллельно в СССР тоже создавались методики эффективного мышлении и говорения, быстрого продвижения в содержании, без экскурсий в комплексы идентичности участников. Это было время переосмысления человеком своей свободы от общества, время внимания к телу, к ощущениям, к чувствам, развитие самонаблюдения.
Итог этой революции печален. Все, что должно было сделать личности самостоятельно, обратилось в неплохой бизнес для армии психологов, которая обслуживает сегодня твое самопредставление.
Так как инженер живет не в настоящем, то для него, пожалуй, будет продуктивно взять для себя, основания методов, как создание и сущность практик.
НЛП для настоящих инженеров не нужно, это — встроенный в них инструмент отсева, а для учащихся на инженера следует упаковаться этим предельно экономно. По сути, техника сводится к нескольким очень простым интуитивно понятным правилам:
• Будет полезно выкинуть из своей речи (и при желании помочь сделать это товарищам) обобщающие слова: все, вечно, люди, каждый знает, сто раз сказал, многие, всегда и т. д. Ежели ваши собеседники все-таки настаивают на использовании подобных кванторов, надо вдумчиво и подробно расспросить, что они под этим понимают, «все» это кто? Две подруги с курса? «Всегда» это сегодня и один раз, когда вам было пять лет? «Вечно» — это сегодня в маршрутке или вчера в новостях? Это игра. Как в игре здесь и надо себя вести.
• Неплохо уметь наблюдать за собой и людьми: кто что слышит, что видит, о чем и как все время говорит и что ощущает? Продуктивно выделять в себе и в людях варианты восприятия: аудиальный, визуальный, кинестетический и аудиодигитальный. Если оказалось, что ваш товарищ, шеф или контрагент аудиодиггитален, следует скорее прекратить с ним коммуникацию, по крайне мере, устную: все равно он разговаривает сам с собой и только себя и слышит.
Приведем таблицу для самонаблюдения и наблюдения над тем, как люди говорят, что слышат и как при этом выглядят:
Из этой таблицы не надо делать глобальных выводов об ограниченном восприятии всех и вся. Будет уместно привлечь внимание кинестетика прикосновением или просьбой закурить, аудиала — понижением голоса, а не повышением, как многие считают, визуала — схемой или рисунком. Интересно подметить, что на визуала, как правило, смотрят, аудиала внимательно слушают, а кинестетика более охотно обнимают. Ваш важный собеседник будет рад, если вы будете с ним на одной волне: если он визуал, то дресскод для вас обязателен, если аудиал, то у вас должна быть четкая, спокойная речь, если кинестетик, то продемонстрируйте гибкость, уверенность в теле, расслабленность.