Недостатком данной позиции (родственной подходу "механизм, а не политика") является склонность предполагать, что когда высококонфигурируемый и выразительный интерфейс создан, то работа окончена, даже если для кого-либо другого результат почти невозможно использовать без длительного обучения. Обратной стороной конфигурируемости является неотложная потребность в хороших стандартных установках и простом способе устанавливать все настройки в стандартные значения. Обратной стороной выразительности является потребность в руководстве, в самой программе или в документации, где указано, с чего необходимо начинать и как добиваться наиболее распространенных результатов.
Правило прозрачности также оказывает свое влияние. При написании программы, удовлетворяющей требованиям RFC или другого стандарта, который определяет набор управляющих параметров, Unix-программист часто предполагает, что его работа заключается в обеспечении совершенного и прозрачного интерфейса ко всем данным параметрам, причем независимо от того, будет ли, по его мнению, использоваться какой-либо из параметров. Его работа — механизм, а политика принадлежит пользователю.
Эта позиция гораздо меньше допускает неполную поддержку функций. В тех случаях, когда Macintosh или Windows-разработчик сказал бы: "Нам не нужна поддержка данной функции стандарта, большинство пользователей не обратит на это внимания, и она является слишком сложной для них", Unix-разработчик, вероятно, скажет: "Пока не ясно, потребуется ли данная функция или параметр в будущем, следовательно, ее необходимо поддерживать".
Такие противоположные позиции могут приводить к конфликтам, когда Unix-программист работает с не-Unix-программистами, которые, вероятно, истолкуют его выбор конструкции как необдуманное стремление обременять пользователей малопонятными, бессмысленными и даже пугающими техническими подробностями. Mac- и Windows-программисты боятся отпугивать большинство, чтобы служить повышенным потребностям меньшинства.
С другой стороны, Unix-пограммист, вероятно, рассматривает отказ от выразительности как своеобразное бегство от действительности или даже предательство будущих пользователей, которые будут знать о своих требованиях лучше, чем нынешний разработчик. Парадоксально, но несмотря на то, что позиция Unix-разработчиков часто истолковывается как программистское высокомерие, она в действительности является формой смирения, часто приобретаемой с множеством боевых шрамов.
Противоположные культуры программистов по-разному оценивают степень целесообразности позиции Unix. На какой бы стороне водораздела не оказался читатель, разумным будет умение слушать других и понимание предпосылок, лежащих в основе противоположной точки зрения. Чтобы не попасть в ловушку запугивания пользователей или снисходительного отношения к ним, возможно, следует создавать прозрачные интерфейсы, в которых дополнительные функции присутствуют, но присутствуют незаметно. Хорошими примерами для подражания в данном случае являются программы audacity и kmail, рассмотренные в главе 6.
Наконец, приведем замечание относительно конструирования пользовательского интерфейса для нетехнических пользователей. Это сложное искусство, и в нем Unix-программисты не имеют хороших традиций. Однако идеи, которые были сформулированы здесь при изучении Unix-традиций, позволяют сделать одно четкое и полезное утверждение о нем. Когда пользователи говорят, что интерфейс интуитивен, они имеют в виду, что он (а) воспринимаемый, (b) прозрачный в использовании и (с) подчиняется правилу наименьшей неожиданности[103]. Из трех данных правил правило наименьшей неожиданности является наименее ограничивающим. С первоначальной неожиданностью можно справиться, если воспринимаемость и прозрачность делают долгосрочное использование стоящим.
Пользовательские интерфейсы современных мобильных телефонов (например) характеризуются относительно высокой мнемонической нагрузкой, так как пользователю приходится сохранять в памяти хотя бы приблизительную ментальную модель интерфейсных меню, для того чтобы использовать их быстро и без необходимости постоянно уделять внимание расположению текущего пункта в иерархии. Однако хорошо спроектированные интерфейсы в любом случае быстро становятся "интуитивными" для своих пользователей, благодаря тому, что обладают всеми указанными качествами.