После участия в гиве в аккаунте Инны стало 5146 подписчиков. Счастливая Инна чувствует себя крутым блогером и публикует новый рилс – алгоритмы снова начинают тестировать его качество: демонстрируют в лентах 10–15 % аудитории. Подруги, близкие, одногруппники и клиенты оставляют лайки и комментарии, а вот новым подписчикам (вспоминаем, что они вдохновлялись контентом блогера-миллионника, работающего на Бали) от Инны нужен был только айфон, а не контент о жизни мастера по эпиляции в Рязани и уходе за кожей после процедуры. Поэтому они не взаимодействуют с рилсом и листают ленту дальше.
Что происходит? Соцсеть решает, что Инна опубликовала плохой рилс, и… перестаёт его кому-либо показывать. Рилс набирает максимум 146 просмотров из возможных 5146. А Инна начинает думать, что из-за вселенской несправедливости «попала в теневой бан» (что это такое и по каким причинам в него можно попасть, расскажу в части о продвижении). Хотя на самом деле её контент просто не интересен большей части подписчиков.
Никакой магии не существует: чтобы соцсеть бесплатно показывала наши посты и рилсы аудитории, мы просто должны знать, какой контент будет для неё интересен и вызовет желание этот контент досмотреть, поставить лайк, комментарий, сделать репост или сохранить.
Для участия в гивах нужно быть уверенным в том, что вы можете заинтересовать аудиторию чем-то, кроме айфона, и привлечь подписчиков, которым будете интересны именно вы. К сожалению, чаще всего спонсорам гивов это не удаётся, а обещанные «живые подписчики» превращаются в негоголевские «мёртвые души» и просто убивают аккаунт.
Избавиться от нецелевых подписчиков очень сложно. Есть специальные сервисы по отписке, но их алгоритмы работы непрозрачны: за безмолвным аккаунтом со странным именем и без фотографий может стоять ваш потенциальный клиент или лояльный подписчик (такие аккаунты, например, у моих родителей и ещё нескольких знакомых – владельцев очень крупного бизнеса). Плюс использование этих сервисов нарушает правила социальных сетей, поэтому ваш аккаунт могут удалить без права на восстановление (об этом мы ещё поговорим в главе «Как не надо продвигаться?»).
Теперь, зная все подводные камни, зафиксируем точку А.
Откройте статистику аккаунта и проанализируйте охваты. Показателем хороших охватов считается 20 % от количества подписчиков и выше.
Если охваты примерно 20 % или выше – вы уже многое делали правильно, дальше идти будет проще, а охваты будут расти.
Если охваты сильно ниже 20 % и вы прежде никогда не накручивали аудиторию, не участвовали в гивах и не покупали рекламу у блогеров, значит, вы, скорее всего, публикуете плохие или нецелевые посты. Просто социальная сеть их не показывает вашим подписчикам. Это будет наша зона роста – не переживайте, исправим.
Если охваты очень низкие и вы прежде накручивали аудиторию, участвовали в гивах, покупали рекламу у некачественных блогеров (мы их назовём шлакоблогерами и скоро тоже о них поговорим) или это мог сделать в аккаунте кто-то другой (к сожалению, этим часто грешат наёмные SMM-специалисты, чтобы показать заказчику красивые цифры), можно попробовать почистить подписчиков вручную. Также стоит постараться реанимировать аккаунт качественным контентом и привлечением новой целевой аудитории, но, скорее всего, проще и эффективнее будет завести новый аккаунт и начать его продвижение с нуля.
Глава 3. А с кем я вообще разговариваю?
Аватар первый – поддерживающий.
Ведение соцсетей очень похоже на выступление на сцене: владелец аккаунта – артист, подписчики – сидящие в зале зрители.
Если артист угадал ожидания аудитории и смог их качественно удовлетворить – аудитория внимательно следит за действием, сопереживает, смеётся, плачет, а в конце аплодирует или даже дарит цветы. Если артист не понял, не смог или в принципе не был способен удовлетворить ожидания аудитории – зрители сначала переключают внимание со сцены на телефоны, а потом вообще уходят из зала, не дожидаясь окончания действия.
Я знаю, как это страшно: выйти на сцену и начать говорить. Тем не менее есть условие, при котором всё то, чего мы боимся, – допустить ошибку, забыть слова, недостаточно красиво сформулировать свою мысль, быть неинтересным или даже отвергнутым – аудитория нам простит.