Образ есть у всего, о чём может думать человек. Если мы над своим образом работаем – люди мыслят теми ключевыми сообщениями, которыми мы заполняем пустоту. Если мы над своим образом не работаем – это не значит, что образа у нас нет. Он есть, но работает ли он на нас?
Надо понимать, чем конкретно заполнять пустоту. Если в вашей голове чётко не сформулированы пункты, по которым люди должны выбирать вас как специалиста или ваши продукты/услуги, то потенциальные клиенты этого ни-ког-да не поймут.
Глава 5. Чек-лист профиля и образа
Чтобы проверить, насколько хорошо у вас сформулированы на данный момент ключевые сообщения, которыми вы заполняете пустоту, и насколько хорошо эти сообщения считываются через социальные сети потенциальными клиентами, предлагаю прямо сейчас провести эксперимент.
Шаг первый
Откройте заметку в телефоне и письменно ответьте на мои вопросы (мы ещё будем пользоваться этой заметкой, поэтому, пожалуйста, не переходите к следующей главе, пока не выполните хотя бы первый шаг). Если чего-то нет или вы не уверены в правильности – не переживайте: это не проблема, а, как говорят тренеры по успешному успеху, зона роста.
1. Какое название у вашего бренда?
На что обратить внимание:
• заключается ли название в кавычки;
• на русском или английском языке пишется (если на двух языках, то как именно?);
• заглавными или строчными буквами;
• в какой последовательности пишутся слова (если название многосоставное);
• с пробелами, нижними подчёркиваниями, дефисами или тире?
Например:
• Tele2, «Теле2», «Теле-2», «ТЕЛЕ 2», TELE 2 – это разные названия. Правильное из них только одно – Tele2 (причём пишется оно без кавычек, как и все бренды на английском языке).
Михаил Юрьевич Лермонтов, Миша Лермонтов и Лермонтов Михаил – это разные названия бренда.
2. Какой дефинитор у вашего бренда?
Дефинитор – это определение, пояснение к названию, которое отвечает на вопрос «Кто это такой?» или «Что это такое?».
На что обратить внимание:
• «ресторан восточной кухни», «сеть ресторанов быстрого питания», «ресторанный комплекс», «закусочная» – это разные дефиниторы разных заведений;
• дефинитор может быть многосоставным, например: «косметолог, дерматолог, венеролог, профпатолог, руководитель клиники “Доктор Зайка”» – это дефинитор одного человека – моей подруги Екатерины Заики.
3. Какой дескриптор у вашего бренда?
Дескриптор – это слоган бренда (его может не быть).
Примеры: «Управляй мечтой» – Toyota; «Red Bull окрыляет» – Red Bull, «Молоко вдвойне вкусней, если это Milky Way» – Milky Way.
4. Какой логотип у вашего бренда?
На что обратить внимание:
• что конкретно на нём изображено;
• какого он цвета;
• есть ли на нём название/дефинитор/дескриптор. Если да, то где конкретно они располагаются?
5. Какая цветовая палитра у вашего бренда?
• Какой цвет основной?
Например, основные цвета Tele2 – чёрный ($ color-black, #000000) и белый ($color-white, #FFFFFF).
• Если есть акцентные цвета, то какие конкретно?
Например, акцентные цвета Tele2 разделены по блокам: для макетов, служебных сообщений, раздела «Бизнес», промо-блоков и сторис, фоновых блоков, текстов. Изучить их можно даже на сайте компании в специальном отведённом для этого разделе.
6. Стоит ли за вашим брендом человек/персонаж/команда, если да, то кто именно?
7. Если ваш бренд представлен в офлайне (салон красоты, клиника, спортивный зал), то как выглядит помещение и где конкретно оно находится?
8. Какие продукты продаёт или какие услуги предоставляет ваш бренд?
Важно! Не пишите просто «косметологические услуги». Выполняя задание, выпишите все услуги/продукты отдельно: «увеличение губ препаратом Juvederm», «коррекция мимических морщин препаратом Dysport», «коррекция мимических морщин препаратом Botox» – и так каждую.
На что обратить внимание:
• понятно ли, что это за услуги;
• не используются ли в названиях очень сложные и непонятные для потенциального клиента термины;
• не используются ли в названиях непонятные для потенциального клиента аббревиатуры.