Речь: научная терминология, сложная речь, аналитический многосторонний подход к одному и тому же вопросу, разносторонние и многословные рассуждения на определенную тему.
Поведение в критической ситуации: относится к ситуации рационально, а не эмоционально, разрабатывает рациональные алгоритмы решения критической ситуации.
Примеры из жизни:
• Ваш корпоративный программист: молчаливый, невзрачный, вечно весь в черном и просто странный, живущий то ли в материнской плате, то ли на экране монитора, то ли на самом сервере…
• Федя из соседней квартиры, никогда не здоровающийся с соседями и откликающийся только на слово «синхрофазотрон».
• Нина Петровна – ваш научный руководитель, – говорить с которой можно только на научные темы; всегда тихая, уткнувшаяся в книгу, никогда не красит волосы и не наносит макияжа.
Прагматик
Общий образ: «Все по правилам».
Внешность: спокойный, неспешный, основательный, ведущий себя в «рамках», хорошо адаптированный к практическому миру, одетый и выглядящий «как все нормальные люди», умеренно по моде, размеренные жесты, соблюдающий правила.
Внимание обращено на: правила, законы, документы, стандарты, схемы.
Речь: стандартные выражения, часто – речевые штампы, ссылки на авторитетные источники и правила, упоминание народных мудростей и высказывания великих.
Поведение в критической ситуации: выясняет, какие правила нарушены, и требует их соблюдения.
Примеры из жизни:
• Секретарь Галя, которая только кажется романтическим и воздушным существом. На самом деле Галя очень практична (знает, что и где купить подешевле), четко спланировала свою карьеру на ближайшие пять лет и, прежде чем дать согласие на свидание с молодым человеком, наводит о нем справки у общих знакомых. Галя – очень серьезная девушка! И одевается всегда только по моде!
• Константин Петрович, который не случайно выбрал профессию врача: врач – самая нужная и важная профессия в любую эпоху и в любом месте. Одет он всегда сообразно своему положению: в аккуратный деловой костюм сдержанных расцветок или в элегантный английский джемпер с брюками в стиле «кэжуал».
Контролер
Общий образ: «Все под контролем».
Внешность: выглядит как ВИП-персона, взирает на всех свысока, производит впечатление представителя властных структур, имеет элементы одежды или аксессуары, подчеркивающие статус.
Внимание обращено на: других людей и информацию, которую они предоставляют.
Речь: недоговаривание фраз, намеки, задавание вопросов, провокация на откровенность, демонстрация компетентности и таинственности.
Поведение в критической ситуации: подозрителен, недоверчив, угрожает, выясняет, кто виноват, и требует наказать виновных.
Примеры из жизни:
• Если вы хотите получить в нашем офисе информацию из первых рук обо всех новостях, сплетнях и подробностях из личной жизни руководства, обращайтесь к… уборщице бабе Нюре! Уж от нее-то точно ничего не скроется! Ее разведка может составить конкуренцию ФБР!
• Нашего начальника никто никогда не видел. На совещания и презентации он предпочитает отправлять своих заместителей. Всю информацию он потом узнает от них. Свои распоряжения обычно передает по телефону. Все знают: не выполнить его распоряжение – значит подписать приказ о своем увольнении. Именно поэтому увидеть его «вживую» никто особенно и не спешит… Поговаривают, что на левой руке он носит огромный роскошный перстень.
Наверняка вы встречали и встречаете подобных людей в вашей жизни?
Обращайте внимание на пять ключевых параметров человека: общий образ, внешность, внимание, речь, поведение. Если постоянно наблюдать за людьми по данным пяти ключевым параметрам, то можно научиться быстро и безошибочно определять их ключевые потребности и основной тип личности.
2
Поведение каждого типа личности
Судьба – самый гениальный поэт.
Вы замечали, что люди всю жизнь «наступают на грабли», то есть постоянно повторяют одно и то же поведение в одних и тех же ситуациях?
Например, оказываясь в шумной незнакомой компании, один человек всегда начинает громко веселить публику, другой молча забивается в угол, стараясь быть незаметным, третий старается познакомиться с каждым, четвертый выбирает себе одного собеседника и весь вечер о чем-то с ним секретничает.