Как правильно подавать информацию:
-Исходя из Ваших ответов, а именно … , то я порекомендовал бы Вам … или
Вы сказали, что … (например, у Вас холодно зимой), поэтому рекомендую Вам … (например, обратить внимание на двухкамерный стеклопакет с серебряным покрытием, с которым Вам будет более комфортно и тепло… с которым существенно сэкономите на отоплении и/или профиль … который делается из «пищевого» пластика, экологичен и не наносит никакого вреда здоровью (безвреден для здоровья) и т.д.)
Аргументируем всегда-почему остановились на том или ином варианте (-тах) и делаем презентацию материалов (согласно памятке по продуктам), обзорно, чтобы обозначить разницу в материалах, характеристиках, свойствах и выгодах, если надо сравнивать с тем или иным вариантом.
Пример, «вилка» продуктов (окна в комплектации), обязательна, если клиент уже сравнивает с чем-то другим, наши окна следующего (последнего) поколения:
Решение (наш термин): «Энергоокно 3.0» - в 3 раза теплее простого м/п окна!!!
Э70 Состав окна: Утепленный профиль 70мм, 5-кам. строения; фурнитура «Масо» (Мако);
СПД 32мм (4И-10Ar-4-10Ar-4И); Ручка «Рапсодия»; Подоконник «Danke” ; Москитная сетка с металлическими уголками на металлических креплениях; Отлив стандартный;
ИЛИ
С70 Состав окна: Утепленный профиль 70мм, 5-кам. строения; фурнитура «Endow» (Эндоу);
СПО 32мм (4И-24Ar-4И); Ручка «Hoppe»; Подоконник «Стандарт» ; Москитная сетка с металлическими уголками на металлических креплениях; Отлив стандартный;
И
Решение (наш термин): «Энергоокно 2.0» - в 2 раза теплее простого м/п окна)!!!
Э60 Состав окна: Профиль 60мм, 3-х кам. строения; фурнитура «Endow» (Эндоу); ; СПО 24мм (4И-16Ar-4И); Ручка «Hoppe»; Подоконник «Стандарт» ; Москитная сетка с металлическими 11 уголками на металлических креплениях; Отлив стандартный; +Набор по уходу за окнами в Подарок;
ИЛИ
С58 Состав окна: Профиль 60мм, 3-х кам. строения; фурнитура «Endow» (Эндоу); ; СПО 24мм (4-16-4И); Ручка «Стандарт»; Подоконник «Стандарт» ; Москитная сетка с пластиковыми уголками на металлических креплениях; Отлив стандартный;
Важно:
чтобы Клиент сравнивал предложения внутри нашей линейки продуктов! А не сравнивал с окнами и ценами «Как у соседа», «Ранее когда-то, у кого-то установленными окнами», … .
Вот Вы сказали… (ПРОБЛЕМА), а у меня есть...(ФАКТ обо мне, о профиле, о компании), это даст возможность… (ПОЛЬЗА для него, Выгода), Интересно?
Важно:
Коротко, но понятно объясните Клиенту, подтверждая свои слова действиями с «уголком окна». При демонстрации «уголка окна» следует обязательно комментировать и указывать на достоинства профиля, толщину армирования и конфигурацию стеклопакета!
-Имя, посмотрите какие толстые внешние стенки профиля! Этот профиль изготавливается специально по заказу нашего Завода с повышенными требованиями по жёсткости, энергоэффективности и морозостойкости! Это уникальный профиль, который вы не найдёте на территории РФ! (… .)
-Это значит, что у профиля есть повышенная теплоизоляция и он очень тёплый!(… .) (Можете дополнительно рассказать, что такое-толщина профиля, наличие и количество воздушных камер внутри профиля, на что это влияет и как это работает)
-3мм толщина внешних стенок, в то время как минимальные требования к производству ПВХ профиля сейчас составляют 2мм! Это новейшая разработка изготавливается из композитных материалов! Окна нового поколения с повышенной термоизоляцией! Наши специалисты, между собой называют эти окна «Энергоокнами»! ))) потому что уровень теплосбережения наших окон в 2-3 раза больше, чем в простых пластиковых окнах!!!