Нехорошо требовать, чтобы вас обслужили вне очереди, говоря для убедительности: «Я спешу», «Я оставила дома ребенка», «Тороплюсь на поезд» и т. п. Время дорого каждому. Только беременным женщинам, матерям с детьми и инвалидам делается исключение.
Трогать товар руками, особенно грязными или в перчатках, не разрешается. В продовольственных магазинах это правило должно соблюдаться очень строго. Если вы все же возьмете какой-нибудь предмет в руки, обращайтесь с ним осторожно. Если вам какой-нибудь товар не понравится, не вступайте в пререкания с продавцом или заведующим магазином, доказывая, что товар плохого качества, некрасивый, дорогой. В каждом магазине имеется жалобная книга, в которую вы можете написать, что недовольны товаром или обслуживанием.
Бывают люди, которые, купив какую-нибудь вещь, на другой же день решают переменить ее на другую и часто требуют обмена, даже когда он не осуществим. Сообразите заранее, что надо купить, и каждую покупку хорошенько обдумайте. В наших магазинах никто не будет вам навязывать то, что вы не хотите, и работники охотно покажут вам все имеющиеся на складе сорта товаров.
Если вам товар не подходит, вы можете преспокойно поблагодарить за любезность и сказать, что посмотрите в других магазинах. Обдумав заранее, какие вещи или продукты вам надо купить, вы облегчите и ускорите обслуживание в магазинах, особенно в продовольственных. Женщины, занимающиеся только домашним хозяйством, могут помочь работающим женщинам, делая все покупки, когда в магазинах мало народу, предпочтительно в дообеденное время.
Любовь к животным очень хорошая черта, но водить с собой собачку в мясную, молочную или продовольственный магазин недопустимо, даже если ее благовоспитанность вне всякого сомнения.
Старайтесь вести себя в магазинах так, чтобы отнимать возможно меньше времени у обслуживающего персонала — тогда и покупки вы сделаете успешнее.
Торговые работники
Известно, что обслуживание в магазинах у нас иногда еще хромает. Встречаются работники, которые игнорируют самые элементарные правила вежливости: они неприветливы, нелюбезны, непочтительны и забывают о своих прямых обязанностях.
Необходимо, чтобы все работающие в магазине были чистоплотны и чисто одеты. Это не значит, что они должны являться на работу в самой элегантной одежде. Если у продавцов и продавщиц белые рабочие халаты, то их следует часто отдавать в стирку. Цветные рабочие халаты тоже нельзя носить грязными. Никто, конечно, не одобрит, если молодой продавец оденется на работу как стиляга, а продавщица явится в таком экстравагантном платье, что будет больше привлекать внимание к себе, чем к товару. И мужчины и женщины должны быть всегда хорошо причесанными. Продавщицы, работающие в продовольственных магазинах и буфетах, должны были бы всегда повязывать голову красивой косынкой или придерживать волосы наколкой, чтобы они не падали в пищевые продукты. Излишне, думается, напоминать, что продавцы и продавщицы должны заботиться о чистоте лица, рук и особенно ногтей.
Недопустимо, чтобы, обслуживая покупателей, работники прилавка курили в магазине. В свободную минуту служащие магазина могут пойти покурить в другое место — в торговом помещении это не полагается. Полдничать в магазине продавцы тоже не должны, они могут выбрать для этого подходящее время и место.
На приветствие вошедшего покупателя коротко, но почтительно, отвечает тот из продавцов или продавщиц, кто в данную минуту находится ближе всего. Если вошедший не счел нужным поздороваться (с его стороны это неправильно), то кто-либо из продавцов должен первым поздороваться с ним, и сделать это вежливо, а не так, чтобы в голосе слышался упрек. Важно, чтобы служащие магазина одинаково любезно здоровались со всеми покупателями.
Обслуживающий должен учтиво спросить покупателя, что он желает, что ему можно предложить, и любезно показать требуемый товар. Когда покупатель в нерешительности что взять, продавец должен показать ему возможно больше товара разных сортов, разных образцов, не раздражаться, если тот еще будет колебаться в выборе, а охотно и со знанием дела посоветовать. К сожалению, случается, что продавец теряет терпение, в сердцах кидает товар на прилавок, на вопросы либо совсем не отвечает, либо отвечает неохотно и невнятно.
Строгого порицания заслуживают продавцы, которые развлекаются, разговаривают между собой и не обращают ни малейшего внимания на ожидающих покупателей. Такое поведение, увы, часто наблюдается у молодых продавщиц и продавцов. Болтая с одним покупателем о личных делах, продавец поступает очень некорректно по отношению к тем, которые ждут, чтобы их обслужили.
Как было сказано выше, покупателю запрещено трогать руками продовольственные товары. Продавец и подавно не смеет брать рукой незавернутые пищевые продукты. Это негигиенично, и покупатель вправе отказаться от поданного ему таким образом товара.
Социалистическая государственная торговля отличается от капиталистической не только тем, что она не находится в частных руках, но и тем, что вся ее природа, все содержание иные. Работники магазина обязаны вести себя в соответствии с правилами приличия и разными распоряжениями, предписывающими любезное, учтивое и честное обслуживание покупателей. Сознательный работник знает, что в социалистической торговле недопустимо набавлять цены, недовешивать, продавать худший товар за лучший, оказывать предпочтение какому-нибудь одному покупателю. Неверно, например, выставить в окне несколько штук отобранных фруктов, а продавать фрукты качеством хуже.
Торговый работник обязан заботиться о вверенном ему всенародном имуществе. Растратчик, расхититель общественной собственности не может считаться порядочным человеком. Отношение его к нашему обществу явно отрицательное, раз он хочет получить больше, чем заслуживает за свою работу.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ТАНЦЫ
О танцах
Трудящийся человек имеет право развлекаться. Он может позволить себе от времени до времени несколько нарушить повседневное течение жизни, изменить ее темп и ритм, покуда это не отразится на его трудовых обязанностях. У него иногда бывает прямо потребность повеселиться в свободное от работы время, потанцевать, посидеть в кафе или пойти в театр.
Танцы сделались излюбленной формой развлечения в обществе, особенно у молодых людей.
Все новейшие танцы и фигуры танцев, которые часто бывают лишь сезонными, хороший танцор может и не знать. Научиться сносно танцевать не трудно, никаких особых танцевальных способностей для этого иметь не нужно. Рекомендуется даже тому, кто более или менее равнодушен к танцам, научиться хотя бы самым распространенным — в обществе это всегда может пригодиться.
На танцевальных вечеринках приходится видеть, что некоторые неплохие танцоры не соблюдают основных правил, и потому их не считают хорошими кавалерами. Мужчина должен танцевать спокойно, держаться прямо, не быть неуклюжим, неповоротливым, не делать порывистых движений. Даму он должен держать крепко, но не прижимать к себе, правую руку класть выше талии, не растопыривая при этом пальцев. Даме высокого роста руку кладут на талию, даме маленького роста — на уровень лопаток. Если у дамы платье с большим вырезом на спине, то руку держат ниже или несколько сбоку, главное так, чтобы не касаться голого тела. Левой, немного согнутой в локте рукой кавалер легко держит пальцы правой руки дамы. Двигать левой рукой вверх и вниз или из стороны в сторону он не должен даже при быстром темпе. Если невзначай столкнутся две пары, то извиняются всегда мужчины.