Все вышеперечисленные заведения относятся к общепиту, но в нашем в сознании есть определенное место для каждого из них. Для начала мы определяем повод посещения кафе: день рожденья, дружеская встреча, устранение голода, быстро и не дорого поесть; после этого мозг автоматически подбирает вариант.
Как так?! Вы можете возразить… Мы же не роботы! Мы осознанные существа, которые сами выбирают что, хотят и где хотят. Это от части так, но у каждого из нас, есть автопилот, и мы до 70% своих действий совершаем на автопилоте.
На автопилоте водим машину, моем посуду и осуществляем много ежедневных дел, где не требуется сильная концентрация мозга.
Именно поэтому, мы предпочитаем проверенные места, новым. Мы не любим выходить из зоны комфорта, принимать решения, взвешивать все за и против. Проще делать все по привычке, ездить одним маршрутом на работу и домой, покупать продукты в одном и том же супермаркет по дороге домой.
С возрастом у нас сформируется свой круг общения: мы дружим семьями, ходим в гости, отмечаем праздники, дни рождения, выпиваем, нас окружают одни и те же знакомые лица.
Представьте себе, как тяжело продавать новый совершенно не известный товар или услугу людям, которые руководствуются привычками. По статистики консерваторов более 80 %.
Безусловно есть еще первооткрыватели, любящие все новое и неизведанное, но их всего 3-4%.
Последователей насчитывается 9-10% это те, кто начинают покупать после первооткрывателей. Как только новый товар теряет свою новизну, его начинаю скупать осторожные консерваторы.
В дополнении к вышеизложенному, если у вас еще есть желание работать на себя, то вам надо освоить правило 3-х продаж.
Правило 3-х продаж – если у вас приобрели что-либо 3 раза, то после этого покупатель к вам привыкает и со временем становится постоянным клиентом. Иными словами, он к вам идет не осознано, а на автопилоте.
Согласно правила Парето 80/20:
- 20% наших постоянных клиентов – приносят 80% продаж;
- В то время как, оставшиеся 80% клиентов генерируют только 20% продаж.
Следовательно, 1 постоянный клиент дороже 4-5 разовых.
Как добиться первых 3-х продаж, от нашего будущего постоянного клиента?
Первая продажа может быть не большой, либо вы предоставляете большую скидку. Можно реализовать, что-то символическое. Любой ценой, слезы, мольба, кинуться в ноги (шутка – но смысл вы поняли), клиент должен купить у вас что-либо.
Если клиент обращается к вам второй раз, то ему уже на 50% легче осуществить покупку.
После третьей покупки, он попадает в ваши сети, самое главное извещать его о новинках, акциях и распродажах.
Пример из Америки:
Одна компания открывала по 10 химчисток за квартал. Алгоритм был предельно прост. Перед открытием новой химчистки, в округе развешивались буклеты о 90% скидке на все услуги прачечной.
Так как американцы любят посещать химчистки, то желающих постираться с 90% дисконтом было предостаточно.
Второй раз при посещении прачечной люди получали 50% дисконт.
В третий раз дисконт был всего 25%. В четвертый раз цена была, такая же, как у конкурентов. Однако клиент уже привык посещать эту прачку и продолжал ходить по инерции.
Глава 7 - Немного о себе
Меня зовут Адиль Койшибаев я 1983 года рождения. С 2013 года работаю на себя.
За это время, чем только не занимался:
1. В двух студенческих общежитиях, запустил точки с автоматическими стиральными машинами. Проект интересный, начинал с партнером. Однако были и подводные камни, приходилось устранять различные проблемы: технические неполадки и неправильное обращение со стороны студентов. В итоге через полтора года продал бизнес, вернул вложения. Проект генерировал прибыль.