ИДЕЯ №10 Задачи. Кто ставит, кто решает
Очень часто можно увидеть, что проблемами и их решением озадачены руководители. Подчиненные же озадачены тем, чтобы вовремя приносить эти проблемы руководителям и научиться рассказывать о том, что «это невозможно сделать, и вот почему…». При этом сотрудники еще и очень недовольны создавшимся положением дел и низкой зарплатой. Видели такое?
Не забывайте:
– Руководитель ставит задачи перед подчиненными, а не решает их.
– Решают задачи (а также обучаются тому, как это лучше сделать) сотрудники.
Не перепутайте.
Это основная проблема мотивации. Подчиненные, у которых нет проблем – НЕМОТИВИРОВАНЫ. Им просто скучно. И средство от скуки – это искать проблемы там, где их нет, и требовать повышения зарплаты. Попробуйте постоять или посидеть 8 часов, когда вы не особенно заняты. Вам будет очень трудно. Это тяжелая работа. И от нее правда можно устать.
ИДЕЯ №11 Личные отношения
Часто можно увидеть такую ситуацию: руководитель боится «обидеть» человека тем, что достаточно жестко скажет ему о том, что тот не делает свою работу. Тогда это начинает плодиться – несделанной работы становится больше.
Есть целый тип людей, которые ищут «хороших личных отношений» с руководителем, чтобы создать ситуацию, когда говорить об их «косяках» руководителю будет трудно. Это целая технология – добиваться расположения другого человека, чтобы тот не мог «не соглашаться» с тем, что ему предлагают.
Невероятно важный и ценный для руководителя навык – идти против «хороших отношений» в случае: отсутствия производства, предложения «не заметить» неисполнение принятых в компании правил, отсутствия ожидаемых результатов. Страх испортить отношения – гибельная идея для руководителя. Отмечу, что желание иметь хорошие отношения при отсутствии производства – верный признак того, что на этого человека нужно внимательно посмотреть.
ИДЕЯ №12 Как нас останавливают
Есть три самых популярных способа сделать так, чтобы руководитель отказался от получения результата или выполнения поставленной задачи силами персонала. Это:
1. Сделать выполнение задачи такой сложной, что руководитель даже не захочет туда смотреть и начнет избегать разговоров об этом.
2. Добиться согласия с тем, что это «невозможно», и сделать из этого неразрешимую проблему. 3.Вернуть руководителю поставленную задачу в виде проблемы, заставить его думать и работать над ее решением. Тем самым загрузить его «по самые уши» так, чтобы он и думать забыл о том, чтобы требовать исполнения.
ИДЕЯ №13 О «плохих» сотрудниках
История очень простая. Так происходит довольно часто: мы создаем что-то в своей жизни, а потом сами же с этим и боремся.
Например, мама всегда забирала у ребенка все проблемы, решала их за него, оберегала от трудностей и ошибок. Ребенок ПРИВЫК ТАК ЖИТЬ БЛАГОДАРЯ ЕЙ. Теперь ему 18 лет, но он несамостоятелен и при малейшей проблеме опускает руки. Он не ищет решений. Он не успешен. Маме это очень не нравится. Она раздражена и возмущена его поведением. Она обвиняет его в этом. Но кто это создал? Кого нужно изменить в первую очередь, чтобы этого больше не было?
У руководителя должно быть понимание того, что, возможно, он сам «приучил» сотрудников поступать определенным образом. А теперь это ему не нравится. Сейчас сами сотрудники ему не нравятся. Назовем их «дураки» и обвиним их. Что-то изменится от этого?
ИДЕЯ №14 Почему мы не хотим их видеть
Почему руководитель «избегает» того, чтобы видеть «создателей проблем»? Почему он старается сделать все, чтобы их не видеть и принять все объяснения, как истинные причины несделанной работы?
Потому что видеть их неприятно. Это расстраивает. Или требует реакции в виде гнева, ругани и повышенных тонов. А кому это нравится? Мало кто создает бизнес для того, чтобы кричать, ругаться и нервничать. «Не хочешь нервничать – не замечай нас и наши “косяки”. Будешь жить спокойно»
– именно такова их идея, именно это они сообщают своим поведением и именно к этому приглашают.
Но вы не будете жить спокойно, не замечая и избегая общения с «создателями проблем». Они именно поэтому существуют и плодятся. Страдаете от этого не только вы, но и вся ваша компания.