Использование ИИ в качестве со-интеллекта, как это делал я во время написания книги, - вот где ИИ наиболее ценен. Придумайте, как сделать это самостоятельно, если сможете. Для начала следуйте первому принципу (приглашайте ИИ ко всему), пока не начнете изучать форму "Зазубренного рубежа" в своей работе. Это позволит вам понять, что ИИ может сделать, а что нет. Затем начните работать как кентавр. Поручите задачи, которые вы ненавидите, но можете легко проверить (например, написание бессмысленных отчетов или низкоприоритетных писем), ИИ и посмотрите, улучшит ли это вашу жизнь. Скорее всего, вы начнете естественный переход к использованию киборга, поскольку обнаружите, что ИИ незаменим для преодоления небольших препятствий и помощи в решении сложных задач. В этот момент вы найдете себе соинтеллектуала.
Также необходимо помнить, что ИИ меняется, и границы между этими типами задач проницаемы и, скорее всего, будут меняться по мере совершенствования возможностей ИИ с течением времени. Задачи, которые мы сегодня делегируем ИИ благодаря его компетентным, но несовершенным способностям, в будущем могут перейти в разряд полностью автоматизированных, когда производительность достигнет человеческого паритета во всех областях. Аналогичным образом, некоторые задачи "только для меня" могут со временем перейти в категорию "кентавр", если ИИ станет достаточно искусным, чтобы не просто помогать, но и легко сотрудничать. И новые творческие границы, которые мы пока не можем себе представить, могут открыться для симбиоза человека и ИИ по мере развития с обеих сторон. Спектр также будет смещаться в другую сторону, когда мы сознательно решим, что некоторые эмоционально заряженные или этически сомнительные обязанности должны оставаться исключительно человеческими.
Для работников эти изменчивые категории означают, что влияние ИИ будет ощущаться постепенно, по мере того как мы будем адаптироваться к его растущим возможностям, а не в результате одномоментного разрушения. По мере того как будет меняться диаграмма Венна возможностей человека и машины, будут меняться и наши представления о соответствующих ролях и обязанностях. И, скорее всего, будет расти несоответствие между тем, что работники делают с помощью ИИ, и тем, что делают их компании и организации.
Автоматизация секретных задач
Сегодня миллиарды людей имеют доступ к большим языковым моделям и преимуществам производительности, которые они дают. Благодаря десятилетиям исследований инноваций, в которых принимали участие все - от сантехников до библиотекарей и хирургов, - мы знаем, что, получив доступ к инструментам общего назначения, люди находят способы использовать их, чтобы сделать свою работу проще и лучше. Результатом часто становятся прорывные изобретения, способы использования ИИ, которые могут полностью изменить бизнес. Люди оптимизируют задачи, используют новые подходы к кодированию и автоматизируют трудоемкие и утомительные части своей работы. Но изобретатели не рассказывают своим компаниям о своих открытиях - они держат их в секрете. Есть как минимум три причины, по которым эти киборги и кентавры остаются в тайне. Но все они сводятся к одному и тому же: люди не хотят попасть в беду.
Проблемы начинаются с политики организации. Многие компании, от J.P.Morgan до Apple, изначально запретили использование ChatGPT, часто из-за юридических проблем. Но эти запреты имели большой эффект... они привели к тому, что сотрудники стали приносить на работу свои телефоны и получать доступ к ИИ с личных устройств. Хотя данные получить сложно, я уже встретил множество людей в компаниях, где ИИ запрещен, которые используют этот обходной путь - и это только те, кто готов признаться в этом! Такой тип использования теневых ИТ распространен в организациях, но он стимулирует работников молчать о своих инновациях и повышении производительности.
И это не единственная причина, по которой пользователи ИИ боятся раскрывать, что они киборги. Большая часть ценности использования ИИ заключается в том, что люди не знают, что вы его используете. Способность ИИ писать так, что это кажется человеческим, очень мощная, но только если люди думают, что это исходит от настоящего человека. Из исследований мы знаем, что когда люди узнают, что получают контент, созданный ИИ, они оценивают его иначе, чем если бы они предполагали, что он исходит от человека. Неудивительно, что, когда я провел небольшой ненаучный опрос в Twitter, более половины пользователей генеративного ИИ сообщили, что используют эту технологию, никому не говоря о ней, по крайней мере, в некоторых случаях.