Разберем правила взаимодействия в команде.
- Работать только в атмосфере взаимного доверия.
- При принятии важного решения руководитель обязательно обсуждает это решение с ключевыми членами команды, которых оно затрагивает, и принимает его только после этого с учетом полученных мнений.
- Все ключевые участники должны делиться с командой хорошими новостями для поддержания общей уверенности и позитивного настроя.
- Трудные ситуации сплачивают коллектив. Поддержка коллег в непростые времена требует времени и энергии, но потом все это возвращается с плюсом.
Если мы посмотрим на некоторые вспомогательные вопросы к компетенциям ПРОФИ, которые помогают определить «правильность» поведения каждого сотрудника, то увидим, что они предполагают выполнение всех правил взаимодействия в команде:
- Использует в мотивации сотрудников элементы нематериальной мотивации (Профессионализм).
- Учитывает опыт ошибок и успехов (Результативность).
- Согласовывает с коллегами свои планы и действия (Ответственность).
- Развивает самостоятельность сотрудников, делегируя задачи (Ответственность).
- Уважительно относится к коллегам и оказывает при необходимости им поддержку (Философия сотрудничества).
- Делится накопленными экспертными знаниями (Философия сотрудничества).
- Формирует положительный климат в компании (Философия сотрудничества).
- Учитывает в работе подразделения конструктивные мнения коллег (Философия сотрудничества).
- Активно участвует и организовывает мероприятия по командообразованию (Философия сотрудничества).
- Повышает уровень коммуникаций между подразделениями (Философия сотрудничества).
- Признает свои ошибки (Инициативность).
- Помогает воплотить инициативу и идеи сотрудников, правильно оценивая их потенциал (Инициативность).
- Ставит амбициозные задачи, воодушевляет команду на их решение (Инициативность).
Это означает, что оценка ПРОФИ включает в себя правила взаимодействия в команде. Действительно, невозможно без атмосферы взаимного доверия, оптимистического настроя и высокой взаимной информированности создавать и поддерживать положительный климат, делегировать задачи сотрудникам, делиться знаниями, повышать уровень коммуникаций между подразделениями.
Называя систему оценки персонала по поведенческим индикаторам ПРОФИ одним из главных правил Конструктивной среды, мы автоматически учитываем и правила взаимодействия в команде.
Профиль руководителя также вошел в основу критериев для характеристики лидера Конструктивной среды. Лидер является основным проводником Конструктивной среды в нашей компании, поэтому критерии лидера мы также относим к главным правилам.
Три правила Конструктивной среды
Таким образом, наша Конструктивная среда базируется на трех главных правилах.
Ценности, которые мы несем нашим клиентам
- Мы несем ответственность за результат перед клиентом.
- Неизменные условия работ. Мы соблюдаем, держим свое слово и не меняем условия в процессе выполнения работ.
- Мы всегда придерживаемся независимости в суждениях, аргументируя свою позицию.
- Предоставляем услуги высокого качества за счет системного повышения квалификации и компетенций.
- Выстраиваем и дорожим партнерскими отношениями.
Поведенческие индикаторы ПРОФИ (нормы поведения сотрудника)
Критерии Лидера Конструктивной среды
- Достаточный профессиональный опыт.
- Высокий уровень аналитических способностей.
- Высокий уровень критического мышления.
- Является проводником Конструктивной среды.
- Не боится брать в свою команду сильных сотрудников.
- Является командным игроком.
Все остальные правила, описывающие взаимодействия между различными субъектами в определенные периоды работы, основываются на принципах этих трех главных правил.
Наш опыт может быть использован любой компанией, которая задумывается о формализации собственной корпоративной культуры. Основной вопрос заключается в поведении самых главных людей в любой компании — собственников и генеральных директоров. Они — главные лидеры компаний.