1. Страх изменений. Из-за него чаще всего и формируется эта привычка. Недаром некоторых людей с жесткой, негибкой картиной мира иногда называют консервативными (хотя это не всегда связано).
2. Желание навязать свое видение. Если у человека есть идея, страсть, миссия, он может идти к ней напрямик, не оценивая контраргументы (которые могут быть существенными).
3. Самоутверждение. Здесь во фразе «я прав» акцент делается на «я». Утверждение своей позиции может быть способом встать выше другого, почувствовать себя лучше, умнее, сильнее оппонента.
4. Борьба за власть. Чья картина мира становится доминирующей, общепризнанной, тот и считается лидером, тот и навязывает как формулировку проблемы, так и ее решение. Люди борются за власть на всех уровнях – от школьного класса и семьи до страны и мира, и везде это борьба за формирование картины мира, борьба за правоту, за то, что считать важным и верным, а что отфильтровывать.
Как управлять своей привычкой быть правым?
Первое, что нам нужно для управления привычкой быть правым, – открытость. Необходимо быть в принципе готовым впустить в свое сознание другую точку зрения, которая может дополнять нашу или противоречить ей. Для этого нужно собрать полную информацию. Это значит:
● терпеливо выслушать другого, внимательно отмечая про себя нюансы его позиции;
● сравнить его точку зрения со своей;
● спокойно отметить про себя совпадения и разногласия;
● «вернуть» собеседнику его точку зрения, пересказать ее, чтобы тот мог внести уточнения и дополнения.
Так ведутся научные диспуты, и это правильно. Чтобы отстаивать свою позицию или отказаться от нее, нужно хорошо узнать позицию собеседника. Иногда удается отказаться от привычки быть правым уже на этом этапе. Нередко бывает, что точки зрения, которые кажутся противоречащими, на самом деле совпадают или дополняют друг друга. Порой один из собеседников признаёт правоту другого после того, как внимательно выслушает и уловит все детали.
Два директора транспортной компании спорили, сколько автобусных маршрутов понадобится новому микрорайону, расположенному между парком и рекой. Первый считал, что хватит одного автобуса, который будет огибать район по периметру, второй – что нужно два маршрута, которые будут встречаться на дальнем конце микрорайона и делать там кольцо. Оба приводили многочисленные аргументы о сравнительном количестве населения в разных частях микрорайона, о том, что некоторым жителям придется объезжать на автобусе весь район, чтобы попасть домой, о том, что если маршрутов будет два, то половину времени они будут ходить полупустыми и т. п. В какой-то момент первый директор поинтересовался: «До мая-то еще ладно, а потом что ты будешь со своим кольцом делать?» – «А что будет в мае?» – удивился второй директор. «Сегодня я узнал, что мост будут вводить в эксплуатацию уже в мае и мы сможем продлить маршрут до самого шоссе». Оказалось, что второй директор не владел этой информацией. Исходя из разных вводных, они потратили на споры лишний час. Как только второй директор узнал про мост, а первый директор узнал, что второй директор о нем не знал, – оба согласились, что до мая будет вполне разумно использовать второй проект, а когда появится мост – оставить один автобус и пустить его до шоссе.
Итак, первое правило по управлению привычкой быть правым:
1
Внимательно слушайте собеседника. Старайтесь понять его позицию и аргументы. Вполне возможно, что ваши точки зрения не противоречат, а совпадают или дополняют друг друга. Может случиться и так, что, выслушав чужую позицию, вы согласитесь с ней (или ваш оппонент – с вашей).
Вот пример ситуации из программы «Контекст», иллюстрирующий, как привычка быть правым мешает делать бизнес.
Василий управляет строительной компанией. Антон – поставщик деревянных дверей и мебельного щита. Обычно они довольны работой друг с другом и даже находятся в приятельских отношениях, но недавно возник конфликт: часть щитов оказалась рассохшейся и деформировалась. Антон утверждает, что поставил хороший товар, который Василий, возможно, неправильно хранил. Василий уверяет, что правил хранения он не нарушал, а виноват Антон, который не проверил качество своего товара. Оба искренне считают себя правыми.
Очевидно, что из ситуации есть только один красивый выход: разделить границы, чтобы каждый признал свою часть неправоты и часть правоты другого. А истина в том, что в силу давнего партнерства и приятельства ни один из них не счел необходимым зафиксировать состояние щитов на момент сдачи-приемки – это и есть их общая ошибка, которая их объединяет и дает возможность пойти на уступки.