на политику компании и офисную культуру, кто определяет режим работы
офиса в целом.
Проблема в следующем: современные офисы гордятся высокой
эффективностью своей работы и такой же высокой продуктивностью, но на
самом деле эти офисы тонут в суете и в лишней работе на каждом отдельно
взятом месте (в целом). Сотрудники часто работают в кабинах, окруженные
источниками отвлечений, постоянно прерываются уведомлениями
электронной почты, мгновенными сообщениями, текстовыми сообщениями, звонками, уведомлениями о событиях календаря, людьми, ходящими вокруг
или пришедшими поговорить, встречами и т.д.
Все эти вещи не оставляют от концентрации и камня на камне. Они
приводят к стрессу и информационной перегрузке. Они фрагментируют день
работника и его внимание таким образом, что подобное окружение
становится крайне плохим для концентрации и творческой работы, или
работы над тем, что действительно важно в текущий момент или в
перспективе, или, что важно для получения невероятных результатов.
Такая сверхзанятость не может быть нормальной работой по своей
сути. Хотя работник и может быть занять в течение 10 часов, постоянно
отвечая на все электронные сообщения, реагируя на все уведомления, телефонные звонки, встречи и бесконечные запросы, он с таким же успехом
138
мог бы провести это время ничего не делая, не получив никакого серьезного
результата.
Творчество по своей сути является краеугольным камнем вашего
бизнеса. Оно связано с улучшением текущих продуктов, созданием новых
продуктов, чтобы клиенты заметили их, и так же связано с поддержанием
качества обслуживания на высоком уровне. Сверхзанятость не есть самое
главное в бизнесе и на работе, но, тем не менее, она поглощает все наше
время и все наше внимание.
Решение: создать окружение, в котором можно сконцентрироваться.
Существует масса вариантов окружений, которые могут удовлетворить
вашу потребность в концентрации, и я постараюсь дать вам картину того, что
такое возможно:
» Сотрудник приходит на свое рабочее место, садится и определяется с
тем, что на сегодня самое важное. Какие 3-5 самых важных задач на сегодня
он должен выполнить, имеющие наибольшее значение для компании или
организации? Никаких проверок почты или иных уведомлений на этом этапе
- только тишина и концентрация.
» Далее он садится за стол и на практически чистом рабочем месте
отключает все источники раздражения - никаких телефонов, никаких
мобильных устройств, никакой электронной почты, никаких уведомлений и
напоминаний - нечему беспокоить. Он приступает к работе над первой
задачей из списка.
» Позже он может проверить электронную почту и обработать все, что
требует быстрого реагирования и ответа, в течение 30 минут или около того.
» В течение дня работник сконцентрирован только на самых важных
задачах. Лишь небольшое количество совещаний и звонков отвлекают его от
задач.
» В конце рабочего дня подчиненный может принять участие в
небольшом совещании, посвященном итогам этого рабочего дня, обсудить
проблемы и сложности при выполнении задач, и по возможности
согласовать важные задачи на следующий день. Совещания должны быть
как можно короче, т.к. они потребляют время подчиненных, которое можно
139
использовать с пользой для концентрации над важными задачами и
проектами.
Очевидно, это лишь один путь по созданию продуктивного окружения
для концентрации, и, скорее всего, он не будет работать у каждого.
Существует еще масса идей, которые могут вам помочь в приближении к
идеальному окружению:
» Понедельники без электронной почты: Все свободны от электронной
почты - полный бан всей электронной почты - никаких писем во входящих и
исходящих. На весь день. Все работают над тем, что действительно важно.
Свободная от почты вторая половина дня или утро нового дня - другие идеи, являющиеся развитием предыдущей.
» Наушники: позвольте вашим подчиненным работать в наушниках, чтобы защититься от внешнего шума и раздражений.
» Позвольте своим подчиненным день или два работать из дома с
предоставлением отчета о проделанной работе в конце каждого дня.
Позвольте им работать без раздражений офисного окружения, и посмотрите, что произойдет в итоге.