Когда человек знает, что находится на верном пути, появляется ощущение той самой силы, которая позволяет расправить плечи, уверенно смотреть в будущее и справляться с неудачами. И тогда все действия, направленные на развитие, подчиняются одной четкой цели, все нужное культивируется, все лишнее отсекается. «Отделять зерна от плевел» – навыки, которые можно с успехом развивать, от личных качеств, которые нельзя исправить, – лучше не в одиночку, а с помощью коуч-консультанта. Тогда эта работа идет с удвоенной энергией, появляется столь необходимый азарт. Клиент понимает: надо находить и развивать свои таланты, а не бороться с недостатками. Он начинает верить, что у него есть нечто, присущее только ему, те сильные стороны, которые отличают его от миллионов других людей.
Напомним, что хороший коуч не стремится переделать личность клиента, несмотря на порой категоричные требования своего визави. Наша задача – помочь ему опереться на свои преимущества и увидеть свои недостатки, какими бы они ни были. В процессе работы клиент перенимает бережное отношение к себе, к своим особенностям, чертам характера. Это требует определенной смелости. Только приняв и свой «свет», и свою «тень», можно обрести себя, найти свое настоящее «Я», проявить свою подлинную внутреннюю силу. На первый взгляд такая «целостность» представляется абстрактной идеей, но она вполне достижима.
С помощью консультанта клиент ищет и находит то, что Аристотель определил как энтелехию – «ту единственную форму в желуде, из которой неизбежно разовьется дуб». В конце концов главная задача каждого человека – стать тем, кем он является потенциально, то есть прожить действительно свою жизнь.
Коучинг – живой, динамичный процесс. Он дает человеку возможность открыть для себя разные стороны своей натуры и увидеть, как они проявляются в реальной жизни, помогает увидеть и спокойно принять свои ограничения, ощутить себя цельной личностью, высвободить энергию, которая тратилась на возведение «защитных дамб», и направить ее на решение конкретных задач. Важно верить в потенциал клиента, возможно, скрытый от него самого.
Осознав собственную уникальность, человек стремится понять себя еще лучше. Он пробует себя в разных ситуациях, рискует, позволяет и себе быть разным, «играет гранями своего таланта». Такая творческая работа помогает ему прочувствовать свою силу, а его способности находят практическое применение, превращаясь в неоспоримые преимущества.
Иногда приходится слышать сомнения по поводу эффективности опоры на позитив. «Зачем формировать у клиента чересчур позитивный взгляд на мир – как сквозь розовые очки?» – задают вопрос коллеги-консультанты. «Зачем меня хвалить? Мне и так все постоянно говорят: это хорошо – и это хорошо. Вы скажите, что плохо», – требуют клиенты. Здесь важно понять, что опора на позитив – это не восхваление клиента, не раздувание его эго, а тщательный, напряженный поиск его главного ресурса.
Парадоксально, но таким ресурсом может быть как раз то качество, которое сам клиент и его окружение считают недостатком.
Часто можно услышать, что «чемпионам» просто повезло, они «оказались в нужное время в нужном месте», что их победы и достижения – не заслуга, а всего лишь случайность, что они ничем не отличаются от других, возможно, даже в чем-то им проигрывают. Кого-то называют чересчур медлительным и нерасторопным, кого-то – слишком резким и даже агрессивным. Между тем в процессе консультативного диалога вдруг выясняется, что во многом именно эти «недостатки» и помогли им стать победителями. Прошлое и настоящее становятся источником ресурсов, а не хранилищем комплексов и проблем.
На первых этапах коучинга клиенты зачастую пытаются выступать в роли экспертов по собственным недостаткам. Так, один клиент уверял меня: «Я очень плохо говорю на публике: часто делаю паузы, и все видят, что в этот момент я не уверен в себе, с трудом подбираю слова, не знаю, что сказать». Мы проанализировали его выступления и заметили, что как раз благодаря этим паузам он производит впечатление вдумчивого, серьезного человека, который не бросает слов на ветер. Он старается как можно точнее сформулировать свою мысль именно потому, что с уважением относится к аудитории.
Другой пример. Клиент жалуется на свою робость и стеснительность и надеется в процессе коучинга стать более уверенным. Когда мы начинаем подробно рассматривать ситуацию, оказывается, что те черты, которые он считает недостатками, окружающие воспринимают как его главные достоинства. Ему вовсе не нужно «наращивать мускулы»: его сила – в деликатности. Люди видят, что он считается с их мнением, что он не наглый, не самоуверенный, и им хочется иметь с ним дело.