В следующей главе я подробно расскажу, как устроена индустрия создания цифровых продуктов. Понимая типы проектов и компаний, работающих над ними, у каждой из сторон появляется больше шансов получить нужный результат.
Глава 2
Как устроена индустрия создания цифровых продуктов
Содержание главы:
• Зачем нужно знать устройство IT-индустрии
• Типы проектов
• Форматы работы
• Экономика проектов
• Экосистема IT-индустрии и продюсирование проектов
Зачем нужно знать устройство IT-индустрии
Начну с утверждения, что в индустрии разработки цифровых продуктов накопилось много противоречий, связанных с форматами работы и бизнес-моделями, которые используют агентства, продакшены, студии дизайна и внутренние продуктовые подразделения. Что интересно, большинство ее участников – владельцев, менеджеров проектов, дизайнеров продуктов и всех тех, кто так или иначе занимается организацией проектов, – не видят общей картины. Часто единожды сложившуюся схему работы на одном проекте они используют во всех остальных, не беря в расчет ни особенностей клиента, ни его действительных потребностей.
Аналогично и бизнес зачастую не различает специализации подрядчиков, и называют всех просто «разработчиками», независимо от того, идет ли речь про дизайнеров мобильных интерфейсов или про инфраструктурных серверных инженеров. Очевидно, что, если рассматривать цифровые продукты в качестве ключевых инструментов современного бизнеса, такой подход дает все что угодно, кроме хорошего результата. Ведь если вы хотите получить продукт, который решит ваши задачи, необходимо четко их сформулировать и найти тех, кто лучше всего подойдет для их реаизации.
Здесь кроется основное противоречие. Чтобы перейти от задач бизнеса к их решению на уровне конкретных цифровых продуктов, нужно находиться на стыке обеих сфер деятельности. Но специалисты часто не понимают язык бизнеса, а бизнес не разбирается в том, как устроена индустрия создания цифровых продуктов. Поэтому одни настаивают на четкой постановке задач на техническом уровне, а другие ждут, что от них требуется только заплатить и ждать результат. Возможно, такой подход бы сработал, но только когда бизнес знает, кто именно решит его задачу.
Продюсерский подход как основа «Метод параноика» позволяет устранить описанное противоречие. Он объясняет, как выстроить отношения между бизнесом и специалистами, кто должен находиться между ними на пересечении разных компетенций и как перейти от замысла к конкретному воплощению. В конечном счете успех проекта зависит не только от подходящей конфигурации команды, но и от организации работы таким образом, чтобы могли проявиться лучшие качества участников.
Для этого нужно понимать, кто основные игроки IT-экосистемы и по каким правилам идет игра. Если вы в индустрии, это описание поможет вам системно посмотреть на профессиональный мир вокруг вас. Если вы ищете помощь в создании мобильного приложения или цифрового сервиса для бизнеса, эта глава даст понимание, как классифицировать задачу и к кому обратиться.
Первое, что нужно знать об отрасли разработки программных продуктов – все зависит от конкретных людей. В рамках одной задачи и одного проектного процесса у двух, казалось бы, схожих по квалификации специалистов будет совершенно разный результат. Понятие типовой производительности в час – иллюзия, корни которой уходят в индустриальные времена, когда рабочий должен был выдавать норму выработки в рамках налаженного технологического процесса, например, на конвейере по производству машин или гамбургеров. Это означает, что точная предварительная оценка проекта невозможна в принципе. Связано это не только с индивидуальной скоростью работы, но и с тем, что разные специалисты по-разному решат одну и ту же задачу. На этом сложности только начинаются.
Помню, как впервые прочитал книгу Дэвида Майстера «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги». На тот момент компании «ГАЛС СОФТ» было уже 10 лет, и, к своему удивлению и восторгу, я нашел в этой книге ответы на большинство накопившихся вопросов. Я был поражен, как все просто складывалось. Майстер писал про юридические и консалтинговые компании, я же адаптировал описанную модель под реалии IT-индустрии. В итоге после анализа нашей деятельности мы кардинально изменили формат работы с клиентами, а с некоторыми из них даже завершили проекты, чтобы сфокусироваться на приоритетных задачах. Всем, кто занимается проектной деятельностью, настоятельно рекомендую прочесть как минимум две книги – «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» и «Истинный профессионализм».