Выбрать главу

@citymobiltaxi

@dashhaandreevna такие действия не приветствуем. Водителю следует включать ожидание только после того, как прибыл на место назначения. Пожалуйста, напишите нам в директ детали заказа и номер телефона из приложения – во всем разберемся, а также проверим водителя.

Для любого Читателя этот ответ будет означать, что компания не считает такую ситуацию нормальной, что компания представлена в социальных сетях не для галочки, а для прямого общения со своими Клиентами.

Все, что может быть неправильно понято, будет неправильно понято

Расскажу о самом оглушительном своем провале. Однажды, много лет назад, я отправил нашим подписчикам письмо со следующим заголовком: «Камерчискае придлажэние по инстаграмм».

Думаю, Вы догадались, что такой заголовок я поставил не от тотальной безграмотности, а для того, чтобы построить скользкую горку. В самом письме речь шла о горе-продвиженцах, самозванцах и «SMMщиках на алгебре», поэтому заголовок был утрированно стилизован.

И что же Вы думаете?

Да-да, на нас обрушилась огромная волна негодования.

Несколько десятков писем с формулировками вроде: «Дамир, уж от Вас я не ожидала ошибок на уровне второгодника»; «Какое позорище – семь ошибок в трех словах!!!» (на самом деле восемь); «Про автокорректуру Вы не слышали???».

Нам пришлось отправить следом письмо, в котором мы объясняли ситуацию. Однако мы получили более 2000 отписок от рассылки (а это целый 1 % базы). Самое неприятное, что отписавшиеся люди уже не узнают о том, каким был мой изначальный замысел.

Я извлек из этого важнейший урок. Когда я готовил письмо, мне казалось, что настолько явные, карикатурные ошибки абсолютно расходятся с моей репутацией и все подписчики сразу же распознают и оценят иронию. Оказалось, это не так: все, что может быть неверно понято, будет неверно понято.

Поздравляю, у Вас есть возможность усвоить этот урок на моих, а не на собственных ошибках.

Не бойтесь проговаривать ключевую мысль текста. Не полагайтесь на намеки и метафоры. Оценивайте каждую фразу, даже каждое слово на предмет того, какой посыл они несут. Кстати, в рекламе есть даже специальная профессия – аналитик мотивов; ее суть в доскональном анализе любого сообщения на наличие скрытых нежелательных смыслов.

Вылавливайте и безжалостно удаляйте двусмысленности. И тогда читатель почерпнет из Вашего текста именно те идеи, которые Вы в него закладывали.

Упрощайте конструкции

Простота!

Почему-то большинство авторов боятся писать просто. Им кажется, что текст, написанный простыми предложениями, проигрывает тексту со сложноподчиненными предложениями, причастными оборотами и специальной терминологией.

Чушь!

Простота – лучший подарок, который Вы можете сделать своему Читателю. Это все равно что подать десерт, разложенный в порционные тарелочки, вместо того чтобы вынести огромный торт и ложку.

Текст, подобный представленному в примере, крайне сложно читать: вязнешь в оборотах и чтение превращается в утомительный занудный процесс. Предложения должны литься прохладным свежим ручейком, чтение должно доставлять удовольствие.

Ночная дезинфекция на заводах «КамАЗа»

В рамках реализации противоэпидемических мероприятий на заводах и в подразделениях «КамАЗа» проводится дезинфекция мест массового пользования, рабочих инструментов и оборудования с соблюдением требований Роспотребнадзора.

Работа по обработке помещений проводится с использованием хлорсодержащих дезинфицирующих веществ. В их числе 0,07 % раствор гипохлорита натрия, который применяется для обеззараживания поверхностей из любых материалов, за исключением портящихся под воздействием хлорсодержащих растворов, способом протирания и распыления.

Для обеззараживания поверхностей технологического оборудования, аппаратуры, инвентаря, тары, бытовых и производственных помещений используются дезинфицирующие средства с моющим эффектом «Ника-2». Ежедневно до начала рабочей смены и после ее окончания дезинфекционной обработке путем распыления подвергаются проезды, проходы производственных помещений. Также обрабатываются проходные, коридоры, гардеробные, столовые, санитарные узлы.

Источник: аккаунт ПАО КамАЗ.

Скажу сразу: это не абсолютное правило. Оно вовсе не означает запрет на длинные предложения, обороты и т. д. Речь идет лишь о том, что, если Вы можете без потери смысла разбить сложную конструкцию на несколько более простых, не упустите такую возможность. Это существенно облегчит процесс чтения.