✓ Максимально быстро автоматизировать продажи.
✓ Максимально быстро вывести человека на контакт.
Стратегия 1. «Автоматизация продаж»
Эту стратегию вы можете увидеть на сайтах www.prodavecokon.ru, www.webturbina.ru, www.guruopta.ru. Она заключается в том, что все продажи происходят без участия продавца.
Прямо на сайте вы можете:
✓ добавить в корзину товар;
✓ посмотреть, какие еще товары вам предлагают (чтобы повысить средний чек);
✓ оформить покупку;
✓ выписать себе счет на оплату;
✓ оплатить покупку.
И уже после этого с вами контактирует менеджер либо (если это полностью автоматизированный сайт) доставка товара происходит без непосредственного участия человека. Например, на сайте prodavecokon.ru электронные версии товаров доставляются сразу, как только вы совершаете оплату по карточке.
Через автоматизацию продаж можно отлично продавать многие вещи: книги, инструменты и т. д.
К примеру, инструменты лучше всего продавать комплектами, которые формируются исходя из задач. Если человеку необходимо настелить полы, то ему предлагается набор инструментов как раз под эту задачу: лобзик, канцелярский нож, то есть что-то помимо основного материала…
Еще лучше сформировать 3 варианта комплекта: дорогой, дешевый и в среднем ценовом диапазоне. Если построить предложение таким образом, то человеку на сайте будет гораздо проще ориентироваться, увеличится конверсия, средняя стоимость заказа, а соответственно и прибыль.
Если вы занимаетесь поставками или продажей каких-либо товаров через интернет-магазин, то автоматизация продаж – это лучшая стратегия для вашего сайта.
Стратегия 2. «Быстрый выход на контакт с оператором»
Эта стратегия хорошо подходит тем, кто оказывает услуги либо продает какие-то нестандартные товары, которые требуют обязательного присутствия человека в офисе либо выезда к клиенту.
Это, к примеру, бизнес, связанный с поставкой окон, жалюзи, строительством, продажей дорогих товаров и т. д.
Как быстро вывести человека на контакт
Любая совершаемая человеком покупка тесно связана с психологией; продать товар «живому» человеку, которому вы смотрите в глаза, намного легче, чем потенциальному потребителю, существование которого, в принципе, находится под вопросом.
Когда человек видит вас и ваши эмоции, он проникается симпатией и вероятность продажи максимальна.
Когда клиент работает с сайтом, он может отвлечься на любую мелочь и вы его потеряете.
Ответьте себе на вопрос: какие действия человек должен совершить на вашем сайте? Если вы автоматизируете продажи, ваша задача заключается в том, чтобы он прочитал ваш продающий текст и оформил заказ в интернет-магазине.
В первую очередь проработайте текстовое описание вашего товара и поработайте над качественными фотографиями.
Не забудьте ответить на самые распространенные вопросы по оплате, доставке, а также описать доступные способы оплаты.
Если вы используете стратегию вывода на контакт, то необходимо наладить связь с потенциальным покупателем одним из следующих способов:
1. Указать на сайте номер телефона + режим работы компании.
2. Отправить письмо по электронной почте.
3. Использовать форму обратной связи на сайте.
4. Использовать оnline-консультант.
5. Использовать бесплатный звонок с сайта (если есть наушники и микрофон).
6. Ввести форму заказа обратного звонка или форму вызова специалиста.
Далее в главе, посвященной продающим инструментам вашего веб-сайта, мы рассмотрим эти элементы подробнее.
На многих сайтах контактная информация спрятана очень глубоко и может присутствовать только на одной странице. В этом случае посетитель, скорее всего, покинет сайт, особо не утруждаясь поисками.
Вопрос выбора правильной стратегии продаж очень важен. Если вы захотите продавать окна прямо на сайте через интернет-магазин и систему автоматического приема платежей, реализовать это будет достаточно сложно ввиду отсутствия стандартов на размеры окон. В данном случае с клиентом следует общаться по телефону и лично на замере.
Если вы продаете обувь и будете предлагать каждому, кто хочет купить ботинки, предварительно позвонить вам по мобильному телефону и узнать о наличии размеров, едва ли такая стратегия будет способствовать увеличению продаж.
Комбинированная стратегия продаж на вашем сайте
Пожалуй, лучшим решением для организации продаж на сайте будет комбинированная стратегия:
✓ Раздача бесплатных материалов на вашем сайте, а также продажа недорогих товаров автоматизируется через интернет-магазин. Здесь главная цель – взять контакт клиента и совершить первую продажу, после этого покупатель передается в отдел продаж, где с ним ведется активная работа.