Не хватает времени на стратегию?
Самый страшный грех, в который может впасть топ-менеджер — это
грех уклонения от стратегической работы под предлогом «текучки». Ты-
сячи менеджеров по всей стране жалуются, что им не хватает времени на
стратегию, поскольку они загружены повседневными задачами. Если и
ваши менеджеры жалуются на это, возможно, вам стоит их уволить. Если
вы сами чувствуете что-то подобное, вас есть над чем поразмыслить.
В менеджменте есть правило — если какую-то работу можно пору-
чить подчиненному, так и нужно поступить. Если встречу может органи-
зовать секретарь, то пусть он и организовывает. Если составить предло-
жение для клиента может менеджер, пусть он и составляет. Руководитель
должен делать только ту работу, которую никто, кроме него, выполнить
не сможет. В противном случае компания получает труд исполнителя по
цене рабочего времени начальника.
Стратегия — важнейшая часть бизнеса, которую ни в коем случае
нельзя перепоручить подчиненным. Стратегию разрабатывает руководс-
тво компании, поскольку только оно обладает необходимыми для этого
www.sapcons.ru
192 Глава
14
компетенциями, опытом и информацией. Никто из специалистов и ис-
полнителей не обладает всей полнотой данных, необходимых для стра-
тегии, ни у кого из них нет возможности охватить широким взглядом
весь бизнес, весь рынок, всю отрасль.
В сущности, руководителям платят деньги только за разработку и
реализацию стратегии. И уклонение от этой работы под предлогом заня-
тости текучкой можно расценивать как некомпетентность или отказ от
исполнения служебных обязанностей.
Помощь в разработке стратегии
Очень часто руководство компании не справляется с самостоятель-
ной разработкой стратегии, даже если оно прошло соответствующее
обучение. Особенно если делает это впервые. Все, что казалось таким
понятным и очевидным в книгах, на деле начинает казаться запутанным
и сложным. В этом случае на помощь приходят консультанты — такие, как мы.
На Западе разработка стратегии вообще считается отдельной спе-
циальностью, и предприятия редко делают это сами. Считается, что де-
ржать в штате специалистов по стратегии слишком дорого, дешевле при-
глашать их раз в 3–5 лет на разработку и корректировку стратегий.
Консультанты могут как полностью взять на себя весь процесс —
погрузиться в рынок и в бизнес и выработать стратегию, — так и стать
лишь модераторами. В последнем случае они выступают в роли инструк-
торов, проводников, которые ведут сотрудников компании по сложному
маршруту, попутно обучая их делать это в будущем своими силами.
Наша компания, Sapiens Consulting, предлагает оба вида услуг. Мы
можем как разработать стратегию для вашей компании, так и помочь
вам сделать это самостоятельно.
Стратегия — ежедневный труд
Несмотря на то что серьезные корректировки вносятся в стратегию
не чаще раза в год, размышлять над стратегией приходится постоянно.
Работа генерального директора — улавливать слабые сигналы внешней
среды, внимательно наблюдать за рынком и за своим бизнесом и посто-
янно критически оценивать свою стратегию. Не потеряла ли она акту-
альность? Не вкрались ли в нее ошибки? Соответствует ли она требова-
ниям клиентов и возможностям компании?
Стратегия — это то, что делают первые лица компании, просто по-
тому, что больше этого не может сделать никто. Ни у кого из линейных
руководителей или сотрудников нет в достаточном объеме информации, Заключение 193
позволяющей охватить мысленным взором и компанию, и рынок, и
внешнюю среду. Чтобы мыслить стратегически и сделать стратегичес-
кий подход непременной частью процесса управления, директору нуж-
но много общаться — с клиентами и конкурентами, с поставщиками и
сотрудниками. Он должен много читать и интересоваться всем, что про-
исходит не только на его рынке, но и на других — порой опыт из совер-
шенно другого бизнеса становится основой для стратегических проры-
вов. Директор должен посещать все отраслевые выставки и знакомиться
с опытом компаний из других стран.
Стратегия — это планирование будущего на основании гипотез о
том, как будет выглядеть мир, и ваш рынок в частности, через 3–5 лет.
А для того, чтобы правильно выстроить эти гипотезы, нужно уметь улав-