Рис. 18. Некачественный дизайн
Ошибка 10. Технические ошибки
Иногда посетитель заходит на сайт с желанием что-то купить, но оказывается, что кнопка «Заказать» – не рабочая или ссылки не открываются. Получив негатив, клиент покидает сайт и уходит к конкуренту. Технические ошибки могут сильно уменьшить конверсию сайта или вообще свести её к нулю.
Как исправить?
Перед сдачей сайта надо внимательно проверять и тестировать сайт. Не должно быть неработающих ссылок, некорректной формы обратной связи или непонятных посетителю действий, сложной капчи и т.д. Так же надо проверить сайт на наличие орфографических ошибок и опечаток.
В общем, надо довести сайт до безупречности, сделать все действия на сайте простыми и понятными. Не надо изобретать велосипед и пытаться отличаться от конкурентов изощренным дизайном, он только запутает посетителя.
Секрет – в простоте и отсутствии ошибок.
Рис. 19. Пример простого дизайна
Ошибка 11. Отсутствие аналитики
Одна из распространённых ошибок (по опыту наших клиентов) – не ставить на сайт счётчики посещений и не отслеживать количество посещений. Некоторым бизнесменам кажется, что если на счетчике мало посетителей, то это отпугнет клиентов сайта.
На самом деле отсутствие счетчиков и элементарной аналитики сайта наносит намного больше вреда, чем один или два «испуганных» посетителя.
Как исправить?
Анализировать посещаемость сайта, даже если бизнес идет практически на автомате. Следить за посещаемостью, считать конверсию и держать всю информацию в своих руках. Если владелец сайта уедет отдыхать на полгода, полагаясь на автоворонку и своих сотрудников, по приезду может обнаружить, что все клиенты ушли к конкуренту.
Сервисы аналитики: Яндекс Метрикой и Google Analytics.
Рис. 20. Сервисы аналитики
Ошибка 12. Неправильно настроен трафик
Иногда на сайте нет посетителей по очень простой причине: владелец бизнеса не направляет трафик на сайт … вообще. Он ждет, что его чудо-сайт сам «запрыгнет» в ТОП выдачи поисковых систем или он такой оригинальный и красивый, что клиенты выстроятся в очередь, чтобы заказать товары на нём.
Ошибка рекламы: нет трафика или он неправильно настроен.
Как исправить?
Проанализировать запросы посетителей, грамотно подобрать ключевые слова, убрать лишние ключевые слова, отъедающие бюджет. Грамотно настроить рекламу в Яндекс.Директе самому или обратиться к хорошему специалисту. Когда вы доверяете настройку и оплату рекламы специалистам, не вызывающим доверия, – большая часть денег идёт им в карман.
Кроме рекламы на поисковых системах есть ещё и другие каналы рекламы, такие как: соцсети, тизерная реклама, реклама у блогеров и т.д. Есть даже совершенно бесплатные способы раскрутки сайта. Надо протестировать все каналы и выбрать самые доходные.
Ошибка 13. Несоответствие рекламы и контента сайта
И последняя, но не менее важная ошибка, которую совершают рекламщики при запуске сайта – это несоответствие рекламы и содержания сайта.
Нельзя что-то обещать в рекламном баннере, а потом на сайте этого не давать. Например, реклама обещает три бесплатных урока на сайте, но когда сайт открывается, – бесплатных уроков либо нет, либо они так далеко спрятаны, что их не найдешь. Или реклама обещает скидку, а на сайте её нет, потому что акция уже прошла. У посетителя сайта возникает негатив, и он уходит с сайта.
Потерять доверие, – значит, потерять потенциального клиента.
Как исправить?
Внимательно следить за рекламными объявлениями и проверять их текст. Обещанное должно быть на сайте.
Выводы:
Нужно сделать сайт по продающей схеме, которая включает в себя следующее:
1. Обязательная страница захвата контактов на сайте.
2. Грамотно настроенный трафик.
3. Догоняющая реклама, превращение «холодных» контактов в потенциальных покупателей.
4. Направление клиентов на сайт, продающий товар.
5. Обработка звонков, исполнение заказов.
6. Анализ работы сайта и всех механизмов продаж.
Только грамотное проектирование, хороший дизайн и соблюдение этих правил поможет конверсии увеличиться с 1-2 % до 50-70%!