Рыжий парень покрылся пунцовыми пятнами.
– В своих сотрудниках мы ценим сообразительность. Как я уже говорила, курьер – просто посредник между клиентом и получателем. Он не должен оттягивать на себя славу клиентов, а следовательно – быть заметным. И естественно, курьеры не носят униформу, которая бы выделила их из толпы. Ваш вопрос был самым глупым из всех, которые я услышала сегодня. Всего доброго.
– Н-но… я имел в виду, а как же клиенты поймут, кто мы? Впустят нас в дом, например? – пролепетал рыжий.
– Для этого у вас будут удостоверения. Точнее, – наставница обвела рукой присутствующих, – у них будут. У вас – уже нет. Прошу на выход.
Не обращая больше внимания на изгнанного, она продолжила:
– Пора приступать к работе, мы и так потеряли непозволительно много времени. Вы впятером сегодня стажируетесь в отделе технической поддержки. Вы, вы и вы – будете помогать обрабатывать онлайн заказы….
Когда очередь дошла до Сашки, Алевтина Игоревна снова едва заметно усмехнулась.
– Мечтатель пойдёт стажироваться в торговый зал. Пойдёте один, посетителям незачем смотреть на толпу стажеров. И вам крупно повезло: сегодня на кассе сам управляющий. Любит он у нас быть ближе к клиентам. Говорит, что это помогает вести дела.
***
– Здесь, должно быть, какая-то ошибка! – толстоватый мужчина явно нервничал и потел несмотря на то, что в зале было ощутимо прохладно.
– Петр Алексеевич, никакой ошибки нет. В прошлом месяце у вас заказов меньше чем на десять тысяч, равно как и в двух предыдущих. Количество дел также не дотягивает до порогового значения. На основании квартальных данных по двум основным показателям ваш рейтинг пересмотрен.
Пётр Алексеевич вытер лоб тыльной стороной ладони.
– Это просто возмутительно! Я ваш клиент уже столько лет! Неужели нельзя было сделать исключение?
Казимир Михайлович беззвучно вздохнул. Две трети жителей города были их клиентами, а почти вся остальная треть – получателями услуг. Если всем делать исключения, то что станет с системой?
– Вы же знаете – правила есть правила. Но есть довольно простое решение: увеличить объемы добрых дел, и статус «уважаемый гражданин» будет снова ваш.
Пётр Алексеевич покраснел.
– Дорого, знаете ли, обходятся ваши добрые дела. А у меня и своих забот хватает. Дети, ипотека, собака вот заболела…
– В таком случае могу предложить вам изменить форму участия с «благодетель» на «получатель», – немного ехидно предложил управляющий.
– Что я вам, нищий? – взорвался клиент, – Рыбкины не принимают подачек! Мой отец, мой дед были уважаемыми гражданами! Не «рядовыми гражданами». «Уважаемыми»! Вы понимаете, что это значит?
– Наверное то, что мне следует показать вам каталог наших обновлений? – вкрадчиво предложил Казимир Михайлович. Пётр Алексеевич сник.
– Показывайте.
– В прошлом месяце в городе запустили две новые дороги, и, следовательно, добавились новые точки услуги «Перевести бабушку». Кстати, о бабушках – увеличилось число одиноких пенсионеров, нуждающихся в помощи. Мы сделали скидку на услугу «проводить до поликлиники» и объединили в выгодный пакет «привезти лекарств» и «сходить в магазин за продуктами». Также появились новые предложения по уходу за бездомными животными…
– Нет, – поморщился Пётр Алексеевич, – возни с животными мне и дома хватит. Давайте бабушку. Сколько раз надо к ней сходить, чтобы статус вернулся?..
С сожалением протянув карточку для оплаты, клиент, ворча, ушёл.
– Видишь ли, какая штука, – вполголоса сказал Казимир Михайлович, не глядя на Сашку, – все хотят быть добрыми, щедрыми, благородными, уважаемыми. Но никто не хочет для этого реально что-то делать. И вот казалось бы: появились мы. Больше не нужно стараться самому. Хочешь прослыть спасителем животных, но боишься подхватить лишай? Наши курьеры сделают всё за тебя, а мы позаботимся, чтобы весь город знал, что Вася Пупкин или, вот, скажем, Петя Рыбкин – благодетель всех брошенных собак в округе. Но хорошая репутация стоит дорого. Хочешь выделиться, быть не как все – плати больше остальных. Так нет же, не хотят… И вот здесь наступает время для искусства. Знаешь, в чем состоит задача человека за этой стойкой?
Управляющий вдруг повернулся и посмотрел прямо на Сашку. Пока Сашка думал, как правильно ответить на вопрос, Казимир Михайлович продолжил сам, назидательно подняв вверх указательный палец: