***
Прошло уже три месяца, а Сашка так и не увидел ни волшебной пыли, ни магических предметов. Как и обещала наставница, добрые дела в большинстве своём оказались вполне обыденными. За столько времени ни один клиент бюро в Сашкину смену не захотел сделать для кого-то настоящее чудо.
Чудеса стоили дорого. Очень дорого. И, как объяснили стажерам, были не очень-то выгодным делом для клиентов: рейтинг можно заработать подвигами попроще и подешевле.
До стажировки Сашка и подумать не мог, что рейтинг так сильно влияет на всё. Нет, он, конечно, знал, что за дела дают баллы, и что у каждого участника есть возможность видеть свой прогресс, сравнивать себя с остальными, что есть какие-то звания… Но это казалось побочным прикольным эффектом, игрой, развлечением.
На деле же оказалось, что без этого «развлечения» львиная доля клиентов вообще бы не вкладывалась ни в какие добрые дела.
«Вы не понимаете! – трагично заламывала руки нервная женщина лет сорока с хвостиком, – За Кариночкой ухаживает такой положительный мужчина! Порядочный, обеспеченный. С безупречным статусом! Он же помешан на благотворительности, и не свяжет себя с девушкой с низким рейтингом! А у нас сейчас столько расходов! Неужели мы не можем получить какую-нибудь скидку?»
«Тут… это, – скрёб щетину мужчина, будто вышедший из фильма про бандитов из девяностых, – клиент не хочет со мной работать, потому что меня нет в программе вашей. Говорит, плохо, что обо мне данных нет, сомневается в моей порядочности. Кому здесь заплатить надо, чтобы статус сразу хороший был?».
Родители школьников приходили обеспечить своим чадам положительную характеристику для поступления в ВУЗ. Сами студенты тратили в Бюро стипендию в надежде впечатлить предмет воздыхания своим великодушием. А для кого-то статус в программе был сродни индульгенции – неважно, что ты развалила семью сына, неважно, что от тебя шарахается собственная собака. Зато восемьдесят процентов жителей города могут увидеть, что Мария Ивановна – почётная гражданка, сделавшая так много хорошего!
Две недели Сашка провёл в отделе по работе с жалобами и претензиями, и ещё две – в отделе контроля качества. В контроле качества было скучно. Клиенты не интересовались исполненными заказами, им было всё равно, что сталось с получателями, если заявка закрывалась в срок. Заявления от получателей же рассматривались только письменные, и с одной точки зрения: не пострадают ли от этого продажи?
А вот от жалоб телефоны разрывались: почему я оплатил заказ вчера, а рейтинг не обновился? Почему некорректно отобразился список дел за прошлый месяц? Почему так сильно подорожала услуга «покормить бездомное животное? В смысле – они не хотят столько есть, слишком много желающих?? Выдавайте порции поменьше!»…
Сашка и раньше осознавал, что волшебства в его работе будет не очень много. Но почему-то считал, что хотя бы делать что-то хорошее для других будет приятно. И быть окруженным людьми, которые заботятся о других – тоже.
Реальность оказалась иной. Несколько курьеров вылетели со стажировки за то, что получатели доброго дела начинали горячо благодарить их прилюдно, и это дошло до руководства. Наученный таким опытом, Сашка теперь старался для заказов, которые надо было выполнить на улице, находить самые безлюдные места. Пару раз он этим даже пугал адресатов.
Но до счастья адресатов редко кому было дело, пока не выходило каких-то публичных конфузов или скандалов.
– Саша! Саша, вот здорово, что я тебя встретила!
Знакомый голос выдернул Сашку из тягостных раздумий. Он с удивлением увидел Наталью Ивановну, к которой последнее время частенько захаживал.
– Соблазнилась я хорошей погодой, вышла на лавочке посидеть, а подняться обратно не могу! И все мимо бегут, всем некогда! Не поможешь по лестнице взобраться?
Сашка автоматически глянул на часы, тут же ощутив укол совести. Но быстро оправдал себя: ему нельзя опаздывать с заказами! Но сейчас время у него ещё было, и он ответил:
– Конечно помогу. Я вас понимаю, я бы и сам в такую погоду дома не захотел сидеть… А лестница-то у вас и правда высокая у подъезда, редко где такие увидишь.
Едва они начали подъём, мимо промчался один из курьеров.
– А ты чего тут возишься? У нас же нет такой услуги?.. Видел сообщение? все заказы приостановили на сегодня, какое-то срочное совещание!
Сашка схватился за телефон. И правда, заболтавшись с Натальей Ивановной, он пропустил входящее. Увидев время сбора и прикинув в уме маршрут, Сашка с тоской глянул на оставшиеся ступеньки. Нет, опоздать никак нельзя!
Будто почувствовав его смятение, Наталья Ивановна вдруг перестала опираться на его руку.