Чтение людей
Чтение людей — холистический процесс, требующий от вас внимания ко множеству сигналов.
Первый шаг: посмотрите на физическое состояние человека и сделайте приблизительные предположения. Убедитесь, что учитываете внешние сигналы, такие как уровень его энергии, скорость реакции, выражения лица, язык тела, позы.
Следующий шаг: начните задавать ему открытые вопросы с целью выяснить, верны ли ваши изначальные догадки. Вы можете спросить, как прошёл его день. Ответы собеседника способны дать вам достаточно информации, чтобы воссоздать целостную картину происходящего. Всё сводится к тому, чтобы идентифицировать его подлинное эмоциональное состояние.
Наконец — и это, если верить исследованию Джеймса и Ланджа, самая важная часть — узнайте, что он делал в течение дня. Смысл этого в том, чтобы понять, с какими физическими раздражителями ему пришлось за это время столкнуться. Помните, что наши эмоции зависят от того, как эти стимулы заставляют нас себя чувствовать — поэтому выясните, чем в течение дня занимался ваш собеседник, и невзначай поинтересуйтесь, насколько это его взволновало.
Например, если вы обнаружили, что в этот день по дороге с работы домой он встретил медведя, какой, по-вашему, будет его физическая реакция? Скорее всего, будет иметь место высочайший уровень возбуждения, повышенный сердечный ритм, раскрасневшееся лицо и потные ладони — реакция “бей или беги”.
Если бы человек не был взволнован или возбуждён в результате этой встречи, это не помогло бы вам его прочитать — например, если бы он ответил: “Ничего особенного, когда-то я довольно долго жил в дикой местности с медведями”.
Но если налицо все признаки взвинченности или восхищения медведем, какие эмоции это могло бы спровоцировать? Страх, оживление, недоверие и волнение.
Что если некто получил повышение по службе? Если ему всё равно, это вряд ли поможет вам его прочитать. Но если бы он был этим взволнован, какая бы последовала физическая и эмоциональная реакция? Счастье, радость, триумф.
Три этих шага позволяют вам успешно считывать чужое настроение, даже если собеседник открыто его не демонстрирует. Заметьте, что чем меньше времени прошло с момента его столкновения со стимулом, тем проще понять, что творится у него внутри… и насколько силён был стимул.
Всё это может звучать слишком очевидно, но на деле люди редко демонстрируют свои истинные чувства и переживания. Если вы в состоянии определить, воздействию каких физических раздражителей они подвергались и насколько это было для них значимо, у вас на руках окажется вся необходимая информация, чтобы понять, что они чувствуют.
Всё сводится к привлекательности
Идентифицировав эмоциональное состояние человека, вы можете подбодрить его или каким-то другим способом отправить эмоциональные сигналы, способные улучшить его настроение. Единственное ограничение методов, которые вы можете для этого использовать — ваше воображение и креативность. Некоторые люди хорошо реагируют на истории. Другие — на шутки. Кому-то могут даже прийтись по вкусу мотивирующие речи и напутствия.
Смысл в том, чтобы помочь людям улучшить их эмоциональное состояние. Раздувайте угли их положительных эмоций, пока из них не разгорится весёлое пламя!
Если они чувствуют себя незначительными, недооценёнными, удручёнными — подбодрите их. Чем больше вы это делаете, тем крепче в их умах будет ассоциативная связь между времяпровождением с вами и позитивными вещами. Это очень важно для вашей привлекательности.
Что такое привлекательность?
Всё очень просто. Люди хотят находиться рядом с вами. Рядом с вами они чувствуют себя хорошо, они хотят больше узнать о вас, установить с вами контакт. Вы напоминаете им либо о счастливых временах, либо об их положительном потенциале. О чём бы вы им ни напоминали, это должно быть что-то позитивное.
Умение улавливать нюансы того, как чувствуют себя окружающие и почему они чувствуют себя именно так, даёт вам возможность установить с ними гораздо более глубокую связь. Вы становитесь их близким другом, и они видят в вас настоящего телепата — а на самом деле вы всего лишь обращаете внимание на физические стимулы и держите в поле зрения все знаки, которые они бессознательно подают.
Глава 3: Как превращать врагов в друзей
Большинство людей, которых мы встречаем в жизни, попадают в широкую серую зону между другом и врагом.
Причина этого в том, что большинство из тех, кого мы знаем, просто наши нейтральные знакомые. Вы бы не пригласили их на свадьбу и не рыдали бы, если бы их уволили с работы. Часто вам вообще всё равно, исчезнут они из вашей жизни или останутся.
Это примерно тот тип людей, которыми изобилуют встречи одноклассников.
Однако, в тех или иных сферах жизни, у нас неизбежно есть и враги. Я не говорю, что это оправдано или разумно, но факт остаётся фактом: мы не можем нравиться абсолютно всем. Возможно, вы неосознанно подрезали кого-то на дороге и таким образом обзавелись новым врагом. Подобное случается — такова жизнь.
Разница между врагом (или заклятым другом) и настоящим другом заключается в намерении, с которым они действуют. Друг может делать не совсем приятные вещи, руководствуясь желанием помочь вам и улучшить вашу жизнь, он всегда действует из лучших побуждений.
Враг же, напротив, руководствуется желанием причинить вам вред. Даже делая для вас что-то, казалось бы, хорошее, он может тем самым пытаться заставить вас совершить промах или же напакостить каким-то другим образом. Он может оказать вам объективно хорошую услугу и поймать вас на крючок. Однако, в конечном итоге, он хочет, чтобы вы совершили ошибку, чтобы вы страдали, чтобы вам был нанесён урон.
Превращение друзей во врагов
Даже если у вас нет настоящих врагов, и даже парочки заклятых друзей (согласно Вебстеру, это человек или группа людей, выказывающих по отношению друг к другу дружелюбие, потому что им это выгодно, но на деле испытывающих друг к другу неприязнь или чувство соперничества), вы всё же можете использовать научные сведения, приведённые в этой главе, чтобы вызвать симпатию у людей вне зависимости от их позиции.
Согласно исследованиям, обращать врагов в друзей гораздо проще, чем вы думаете, и они даже не поймут, что происходит.
Наука
Этот феномен был впервые подмечен Бенджамином Франклином, одним из отцов-основателей Соединённых Штатов Америки, и позже подтверждён Джекером и Лэнди в 1969 году. Эта пара исследователей изучала заявление Бенджамина Франклина, согласно которому он мог легко превратить врага в друга одним простым действием — попросив его об одолжении.
Это утверждение кажется нелогичным, однако Джекер и Лэнди опытным путём доказали, что испытуемые гораздо сильнее симпатизировали тому исследователю, который попросил их о небольшой услуге, чем тому, который не просил ни о чём.
Что это означает для нас?
Просто попросив кого-то сделать вам небольшое одолжение, вы становитесь в глазах этого человека привлекательнее, вне зависимости от того, любит он вас или ненавидит.
В каком-то отношении это противоречит здравому смыслу.
Кажется более логичным, что вы оказываете кому-то услугу, если этот персонаж вам уже нравится и вы хотите понравиться ему тоже. Вы хотите произвести на него впечатление и через эту услугу показать свою ценность. Вам кажется, что люди бы отказались делать что-то для тех, кого терпеть не могут, и совершенно бы не заботились об их мнении на свой счёт.