В результате долгих обсуждений нам удалось выяснить, что же все таки хочет компания от интернета, распределить большинство вопросов по существующим отделам, а мне выделить отдельное узкое поле деятельности по созданию телеканала в интернете. Но это уже другая история.
Мы же вернемся к вопросу, вынесенному в заголовок главы: «почему во всем виноват ответственный за интернет?». Действительно, такая должность существует сегодня в огромном количестве компаний или проектов. И им всегда недовольны, текучка кадров на этой должности самая высокая. А все потому, что такой профессии не бывает. Маркетинг в интернете – это одна профессия, интернет-дизайн – другая, продажи в интернете – третья, создание интернет-контента – четвертая и так далее. Любая из офлайновых профессий (кроме грузчика, даже самый тяжелый файл способна перенести с места на место хрупкая блондинка) имеет свое отражение и в интернете. И то, все перечисленное – не профессии, а «специализации». Потому что интернет-маркетолог, это прежде всего маркетолог, который хорошо освоил, как его специальность работает в интернете. Но нам ведь так хочется назвать себя погромче и помоднее! Из всех известных мне профессий только бухгалтеры не стали притворяться, что существует профессия «интернет-бухгалтера» и просто стали по-тихому проводить оплату счетов через интернет, вместо того, чтобы бегать в банк.
При всем великом соблазне предложить «оффлайному лоху» «построить его бизнес в интернете», в котором вы в силу молодости лет так хорошо шарите, воздержитесь от такого предложения. Чтобы построить «его» бизнес где бы то ни было – на Ямайке или в интернете, вам надо быть им, обладать всем его опытом и знаниями. Предложите конкретную интернет услугу в одной сфере. Маркетинг его бизнеса в интернете, или продажи, или и то, и другое. Оговорите это очень четко, как бы долго вам не пришлось вести разъяснительную работу с «оффлайновым лохом». Но не беритесь отвечать за «интернет в целом». Если, конечно, имеете намерение сотрудничать с этим человеком долго и счастливо, и со временем даже выяснить, что он, хоть и оффлайновый, но не лох. А не получить первый платеж и очень скоро быть замененным на следующего «ответственного за интернет».
В любой компании есть деньги. Но нет «ответственного за деньги». Некоторые ошибочно принимают за «ответственного за деньги» финансового директора. Однажды на совещании по привлечению спонсоров организуемого концерта я даже слышал предложение: «ну спонсоры же нужны, чтобы дали нам деньги, а за деньги у нас отвечает финансовый директор, вот пусть он и займется». Но финансы – это не деньги, финансы – это управление деньгами. И вот за управление отвечает финансовый директор. А за деньги – все. Начальник отдела продаж – за те, что приносит от клиентов, а секретарша за те, что тратит на новые стаканчики для кофейной машины. И никому не приходит в голову нанять «ответственного за деньги» или «открыть бизнес в области денег». А вот о чьих-то планах «заняться бизнесом в интернете» я слышу на каждом шагу.
Почему я так привязался именно к «интернету»? Потому что пока в этом новом виртуальном мире царит вселенский хаос, и профессиональные специализации определены там недостаточно четко. Именно из-за этого я часто слышу, что кто-то из моих знакомых решил «заняться бизнесом в интернете». Когда человек решает заняться бизнесом на Ямайке, он прежде всего задается вопросом «каким именно?». Потому что торговать ромом на Ямайке это совершенно не то же самое, как строить гостиницы на Ямайке. Большинство предпринимателей догадывается, что для этого нужны разные навыки. А «интернет» стал волшебным словом, которое как будто позволяет не задумываться о том, чем именно заниматься. Хотя отвечает всего лишь на вопрос «где», да и то с трудом (если «в интернете», то в какой именно геолокации?).
Слишком велик соблазн стать «самым» в интернете. Но интернет – место, а не профессия. Чтобы стать лучшим дизайнером в интернете, сначала надо быть просто лучшим дизайнером, а потом применить это умение в интернете. Чтобы стать лучшим продавцом в интернете, сначала надо просто стать лучшим продавцом, и только потом продавать что-то в интернете. Когда я вижу у человека в CV «уверенный пользователь Internet Explorer и Google Chrome» очень хочется дописать: «продвинутый лайкер, большой опыт просмотра роликов на YouTube, отсылка и получение sms».