От происходящего я, конечно, вскипел. Представляете, после тонны вложенных усилий увидеть полный бардак я точно не ожидал. Думаю, и вам это знакомо. Проходишь с сотрудником весь путь от начала до конца, ожидаешь, что дальше справится сам, а в результате – ни хрена.
Мимолетом пробежала мысль уволить Андрея, но я, слава богу, справился с эмоциями: «Так, ладно, случилось и случилось. Надо с ним поговорить».
Подошел к нему:
– Андрей, то есть это нормальная подготовка? Тебе все норм? Все ж сто раз проговаривали, что стряслось?
– Серега, извини, облажался, – Андрюха сильно покраснел, вспотел, опустил глаза в пол – видно было, что сгорает от стыда.
– Ладно, не время извиняться, нужно ситуацию исправлять. Что сейчас главнее – пресс-волл поставить или участников зарегистрировать, собрать их в зале и начать интенсив?
– Участников, конечно.
– Ну и все! Брось ты эти плоскогубцы…
Задержались где-то на полчаса, но программу запустили. Конечно, всего этого можно было бы избежать, но кто знал, что в голове у Андрея не было понимания, что приоритетно. Поэтому он делал то, что под руку попадалось. Плюс время поджимало, стресс, куча вопросов.
Тогда я понял, что моя задача как руководителя – направлять, когда сотрудник сбит с толку.
В конце мероприятия мы вновь обсудили косяки и их причины. Я сомневался:
– Андрей, как мне быть уверенным, что такая ерунда больше не повторится?
– Серег, все понятно, больше не подведу!
И сдержал слово. Не подвел.
Я часто рассказываю историю про Андрюшку, чтобы показать предпринимателям, как мыслит и действует недушный, заботливый руководитель и как чувствует себя сотрудник рядом с ним. И одновременно показываю, что делает душный директор в ситуации, когда его подчиненный допустил ошибку.
Давайте сравним, как бы повел себя душный и недушный директор.
Время шло, Андрей рос, но что-то было не так
Племянник набил руку на организации интенсивов, у него даже появилась команда: техники, операторы, ребята, кто отвечает за кофе-брейк. В целом, процесс работал слаженно, но было одно но.
Андрюха не особо горел этой задачей, хотя результат всех устраивал. Точнее, как… Ему нравилось, когда все шло гладко, он кайфовал. Но как будто чего-то не хватало… в нем самом. Инициативы. Мы не слышали от него новых идей, как и что улучшить.
Знаете, иногда человека так драйвит, что из него буквально льются предложения: «А давайте еще это сделаем, а может, так будет круто! Результат вдвое увеличим при тех же затратах!» Только и успевай воплощать замыслы. Проект развивается, сотруднику интересно.
В общем, я видел, что для Андрея интенсивы не были чем-то жизненно важным. Как четко выполненная задача – да, но не как призвание. Вряд ли он видел себя через несколько лет в роли организатора бизнес-мероприятий на тысячные аудитории.
«И что с того? Нормально же работает человек, результат производит», – скажете вы.
Но когда он делает постоянно одно и то же, даже самые интересные задачи теряют новизну и превращаются в рутину. А рутина приводит к скуке, выгоранию.
По потухшим глазам Андрея было видно, что ему надоело проводить интенсивы. Даже доход не приносил удовольствия.
И в какой-то момент я не выдержал, притормозил его в коридоре:
– Андрей, ты как? Может, помощь нужна или хочешь отдохнуть?
– Нормально, нет, я отдыхаю.
– Может, случилось что? Дома как дела?
– Все нормально… Ладно, Серег, пойду я, дел много.
Разговор не клеился. Андрей всем видом показывал, что не готов общаться по душам. Настаивать я не стал. Я вообще мог закрыть на все глаза, забить и заняться своими гендирскими задачами (их всегда предостаточно), но меня напрягало его состояние. Я уловил неприятный сигнал. По опыту понимал: если так продолжится, то мы и Андрюху можем потерять, и процессы важные сломаются. Нафиг надо!
В общем, я решил дожать эту тему, проявить настойчивость и еще раз пообщаться с Андреем, зайти с другой стороны, поменять тактику, место и время. И, как позже стало ясно, это было верным решением.
Я позвал Андрея пообедать в тихое, уютное место. Отодвинул на вторые роли образ руководителя, заменив его на друга, готового слушать. Я не торопил, терпеливо подводил к нужной мне теме, и он мало-помалу разговорился.
Оказалось, что Андрея организация интенсивов давно не прет. Задача стала для него обыденностью, работой «по чек-листу».
А когда нет удовольствия, человек теряет интерес и процессы «плывут». Согласен, что в любой сфере и профессии есть рутинные моменты – их не избежать, но при этом важно, чтобы вся картинка целиком приносила удовлетворение, иначе страдать будут все: не дай бог это настроение еще распространится на команду…