– Извини, мне нужно подписать парочку новогодних карточек, – послышалось из компьютера.
В находчивости и фантазии Рябчикову не откажешь, но такой пассаж мне показался слишком водевильным.
– Вау! Ты все еще открытками пользуешься? Тогда позволь спросить: кого и с каким новым годом ты собираешься поздравлять? Китайский уже прошел, до навруза время есть, а до еврейского вообще несколько верст с гаком. Тем более – до легкопарого Сильвестра, парного и банного.
– Вот именно. Мне будет некогда потом. Готовь сани летом. Да и почта плохо работает. Посылок месяцами приходится ждать. Хотя идиотский праздник. Иду на поводу, подчиняюсь насилию. Отмечали бы Йоль, я бы как-то понял, а так…
В вышеупомянутых пунктах трудно препираться с Рубидием.
Почтовые ящики в Тевтонии служат в основном для доставки официальных дружеских приветов от различных инстанций и присутственных мест. Из конвертов сыплются труднорастворимые фразы, в которых спрятан сухой спирт угроз, претензий и подозрений, требования платежей или напоминания о неуплате. Конечно, иногда случается, что и какой-нибудь сваливший на родину Рябой с готовностью шлет тебе бандероль. Когда это произошло у нас с Рябчиковым, процесс доставки был возможен и близок: адресат, то есть я, находился дома, карантином пока на пахло, но DHL решил в близкий контакт с клиентом не вступать. Вместо пакета я получил лишь уведомление о своем отсутствии, дескать, не был обнаружен курьером. По сей причине посылку поместили в условное хранилище, на полки некоего бакалейного магазинчика, из разряда тех, что держат выходцы из третьих стран. Магазинчик числится «почтовым отделением» и даже снабжен в этой связи порядковым номером. Самое смешное, что немецкая почта уже давно отказалась от настоящих филиалов и декларирует почтовые услуги как добавочную нагрузку к деятельности так называемого Почтового банка. Каковой – в момент своего создания, пришедшийся на рассветные часы XXI века, – казался мне лишь жанром прикладным. То есть все произошло «с точностью до наоборот». Ведь нынче, приходя под желтый козырек с почтовым рожком, всякий раз слышишь, что, дескать, ты попал в банк, который «делает одолжение», если принимает и выдает посылки и проч. Дабы соблюсти фасон, обеспечить удобство, процессы и охват страждущих, новые функции были приданы разным магазинам – от канцтоваров до газетно-журнальных: им делегировали полномочия. Но спрашивать не с кого. Народ жалуется по поводу доставки – посылки пропадают, а почте, простите, банку – хоть бы хны. Мало того, что пакет мне не передали, сославшись на то, что меня не было дома (вранье!), уведомление я обнаружил в почтовом ящике лишь на следующий день, а когда явился в указанный «филиал», бандерольки там вообще не оказалось. Хотя установленные семь дней хранения еще не прошли. Пресловутый филиал, кстати, спрятался тоже – в довольно неожиданном и глухом углу. Пришлось звонить «в компанию», предварительно добыв сервисный телефон. Который тут тщательно скрывают, дескать, такого номера для клиентов нет вовсе.
Итог мало утешил:
From: „no-reply@dhl.de“ <no-reply@dhl.de> To: „-.com“ <-> CC: Sent: Tue Mar 14, – at 7:44 am Subject: Your concern 2–8 for shipment –
Hello Havel Dutzend, Many thanks for your call. We are very sorry that you have tried in vain to collect your shipment from one of our branches. We were happy to do some research for you, but so far without any results: unfortunately, we cannot determine the current location of the shipment in our systems. Please contact the sender to initiate an investigation through the local postal company. We apologize for the inconvenience caused to you. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Please use our online contact form at dhl.de/kundenservice. Best regards Your DHL Customer Service Team[13].
Рубидию я сообщил тогда:
«Как видишь, вдобавок ко всему я теперь зовусь Гавел (Хафель) Дутценд[14], что, вероятно, означает дюжину гавелян. Кстати, именно так и значилось на карточке о „недоставке“. Атаман и двенадцать разбойников в одном лице. Данную метаморфозу пробовал воспринять в виде намека, однако мои попытки действовать по принципу дюжих славянских братцев успехом не увенчались. Почтовая система не дрогнула. Будем надеяться, что посылка вернется к тебе в целости и сохранности и ты сможешь ее снова отправить, не неся при этом дополнительные расходы, убытки и проч. Извини за причиненные (не мной) неудобства».
13
От: «no-reply@dhl.de» <no-reply@dhl.de> Кому: «-.com» <-> Копия: Отправлено: Вт, 14 марта – г., 7:44 Тема: Ваша жалоба 2–8 для отправки –
Привет, Гавел Дутценд! Большое спасибо за Ваш звонок. Нам очень жаль, что Вы безуспешно пытались забрать посылку в одном из наших филиалов. Мы были рады провести для Вас небольшое исследование, но пока безрезультатно: к сожалению, мы не можем определить текущее местонахождение груза в наших системах. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем, чтобы начать расследование через местную почтовую компанию. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Воспользуйтесь нашей онлайн-формой для связи по адресу: dhl.de/kundenservice. С уважением, Ваша служба поддержки клиентов DHL.