14. Нововведения.
15. Процесс, связанный с межличностным и организационным общением при обмене информацией как внутри организации, так и с внешней средой.
16. Право, которым обладает человек в связи со служебным положением, занимаемым им в организационной структуре.
17. Важный компонент руководства, способность влиять на людей, чтобы побудить их работать для достижения целей.
18. Функция управления, которая обеспечивает согласованность действий органов управления и должностных лиц во времени и пространстве, а также между системой в целом и внешней средой.
19. Подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку.
20. Право отдавать приказы.
21. Объединение, согласование производства и социального развития.
22. Вид управления, для которого характерна способность управляющей системы реагировать на изменения внешней среды, непрерывность планирования и прогнозных оценок, учет неопределенности.
23. Соотношение уровней и функциональных единиц организации; конструкция организации, построенная в соответствии с ее целями.
24. Функция управления, отражающая способ организации обратной связи, благодаря которой орган управления получает информацию о ходе выполнения его решений.
25. Элемент управления как системы, проявление которого является условием проявления системы.
26. Метод организационного анализа, подход «сверху вниз» («заглядывать в себя», «самоанализ»).
27. Осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию.
28. Результат сочетания благожелательности с правосудием.
Ответы.
1. Менеджмент.
2. Метод.
3. Инновационное.
4. Мотивация.
5. Иерархия.
6. Оучи.
7. Прогнозирование.
8. Планирование.
9. Проблема.
10. Авторитет.
11. Управление.
12. Организация.
13. Технология.
14. Инновации.
15. Коммуникация.
16. Власть.
17. Лидерство.
18. Координация.
19. Дисциплина.
20. Полномочия.
21. Интеграция.
22. Адаптивное.
23. Структура.
24. Контроль.
25. Функция.
26. Интроспект.
27. Потребность.
28. Справедливость.
Ключевая фраза.
«Генерирование человеческой энергии и придание ей направления есть задача менеджмента» (Питер Друкер).
Глава 3 Мотивация и результативность
Формирование, реализация и развитие организационного поведения во многом определяются опосредованным внутренним побуждением, отражающим мотивацию участников. Обусловленная воспитанием, инициированием и активизацией, мотивация участника организации опирается на ее социально-психологическую природу, получает индивидуально-корпоративное выражение, определяет эмоционально-коммуникационные условия функционирования и развития организации.
Мотивация организационного поведения во многом определяется применяемой в организации системой стимулирования деятельности участников. В этой связи особое значение приобретает конструктивное позиционирование, сочетание и соотношение мотивов и стимулов в организации. Лучше всего это отражено в модели функционирования механизма социальной организации, который объединяет такие основные рычаги и инструменты, как инстинкты, потребности, интересы, мотивы, стимулы и цели.
Наиболее полно и всесторонне мотивация и стимулирование организационного поведения проявляются в его результативности, отражающей состояние и перспективы функционирования и развития организации. При этом результативность вбирает в себя всю совокупность самых разнообразных, в том числе и негативных, проявлений организационного поведения. Именно результативность раскрывает и показывает действительные место и роль конкретных рычагов мотивации и инструментов стимулирования в формировании и развитии реального организационного поведения.
3.1. Практическое упражнение «Понятие мотивации»
Цель.
Закрепить понятие мотивации и выработать навыки его применения.
Задание.
Выделите в табл. 3.1 определения, соответствующие понятию мотивации, и проранжируйте их по точности и полноте.
Таблица 3.1. Комплекс определений понятия мотивации
3.2. Практическое упражнение «Факторы мотивации»
Цель.
Отработать методику поиска, установления и использования приоритетного ранжирования факторов мотивации индивидуума. Задание.
Проранжируйте факторы мотивации поведения индивида, заполнив табл. 3.2.
Таблица 3.2. Ранжирование факторов мотивации
3.3. Практическое упражнение «Механизм организационного поведения»
Цель.
Узнать, закрепить и научиться применять логическую последовательность формирования и использования основных факторов мотивации поведения индивида.
Задание.
Используя определения понятий, выделите в табл. 3.3 основные факторы, рычаги и инструменты механизма организационного поведения и обозначьте порядковыми номерами логическую последовательность их формирования и применения.
Таблица 3.3. Последовательность формирования составляющих механизма организационного поведения
3.4. Практическое задание «Стили организационного поведения»
Цель.
Закрепить представления о составе, содержании и особенностях проявления различных стилей поведения.
Задание.
Используя типологию стилей организационного поведения из табл. 3.4, проиллюстрируйте представленные в ней стили примерами из вашей практики и проанализируйте особенности каждого из стилей.
Таблица 3.4. Типология стилей организационного поведения
3.5. Практическое упражнение
«Сравнительный анализ стилей организационного поведения»
Цель.
Закрепить понимание сходств и различий рассмотренных стилей организационного поведения. Задание.
На основе представленных в упражнении 3.4 характеристик, ваших собственных наблюдений и оценок проранжируйте типы стилей организационного поведения по выделенным критериям:
• степени жесткости (1);
• оперативной эффективности (2);
• ориентации на стратегию (3);
• частоте применения (4);
• другим (предложите свои критерии).
Таблица 3.5. Сравнительный анализ стилей организационного поведения по заданным критериям
3.6. Практическое упражнение «Мотивы и стимулы»
Цель.
Сформировать навыки диалектического анализа мотивов и стимулов организационного поведения.
Задание.
Расставьте по строкам матрицы сравнительного анализа мотивов и стимулов, соответствующим различным критериям, следующие характеристики: административный, внешняя, внутренняя, иерархический, индивидуальные, непосредственная, общие, объективная, опосредованная, первичные, побуждение, принуждение, производные, социальные, субъективная, частные.
Таблица 3.6. Сравнительный анализ мотивов и стимулов
3.7. Практическое упражнение «Соответствие мотивов и стимулов»
Цель.
Закрепить понимание соответствия между мотивами и стимулами организационного поведения. Задание.
1. Перечислите и проранжируйте по степени действенности известные вам стимулы к труду, заполнив соответствующий столбец в табл. 3.7.