Почему? Потому что люди пытались копировать внешнюю форму, не понимая сути процесса.
В 1738 году швейцарский ученый Бернулли вывел формулу подъемной силы, которая позволила понять принципы подъема в воздух. Не копирование крыла птицы, а теоретическое построение и понимание принципа требовались для решения поставленной задачи. Когда Бернулли понял этот принцип, появилась возможность создать крыло, совсем не похожее на птичье, но позволяющее летать, – по-другому. Именно это открытие позволило создать самолеты и осуществить мечту человечества о полетах.
Принцип – вот что нам нужно понимать. Принцип – это то, как это устроено и работает. Мы перешли от простой корреляции (крылья, перья, полет) к причинно-следственной связи (работе подъемных сил). Так же и с управлением: управлять осмысленно – значит видеть причинно-следственные связи происходящих событий. Видеть взаимосвязь событий и понимать причины возникновения этой взаимосвязи – причины поведения людей, принимающих решения, влияющие на бизнес. Когда мы хорошо понимаем природу человеческого поведения и закономерности, проявляющиеся в деятельности людей в компании, мы можем управлять этим процессом. Важно не просто копировать формы деятельности других компаний, не просто ходить в черной водолазке и кроссовках New Balance, «как Стив Джобс». Нужно понять их образ мышления. Понять, какие конкретные факторы повлияли на их успех. Определить принципы, лежащие за конкретными решениями.
Алгоритм осмысленного управления – легко запомнить. Это 3 «П»:
1. Принципы. Понять, как это работает. Инженер должен понять принцип работы механизма, врач – принцип работы организма человека, а управленец – принципы функционирования компании.
2. Правила. На основе понимания принципа необходимо выработать правила поведения для себя и других: что делать нужно, а что – нет.
3. Привычки. Приучить себя и других действовать по этим правилам в тех или иных обстоятельствах. На основе правильных привычек мы начинаем принимать правильные интуитивные решения – это позволяет экономить время и силы, чтобы более эффективно управлять бизнесом.
Эта книга поможет понять системные принципы осмысленной управленческой деятельности, предложит правила, которые вытекают из этих принципов, и привычки, полезные для каждого менеджера, который хочет управлять бизнесом в сложные времена осмысленно.
Возможно, вы уже поймали себя на мысли, что все сказанное выше довольно очевидно. Почему же в реальном менеджменте вокруг нас мало кто действует подобным образом, хотя мы все умные, талантливые, многого добившиеся люди?
Столетиями основным методом врачевания было кровопускание. Огромное количество людей умирало от кровопускания, но тем не менее его широко использовали. Почему этот метод был так распространен? Потому что существовала некая теоретическая конструкция, что бывает хорошая кровь и дурная кровь. Соответственно, нужно было выпустить дурную кровь, чтобы хорошая кровь могла заменить ее. Эти примитивные представления об устройстве человеческого организма и его функционировании приводили к выбору этого опасного метода лечения. Сейчас никто не использует кровопускание, потому что изменились представления об устройстве человеческого организма и о принципах его функционирования.
Управлять осмысленно – значит видеть причинно-следственные связи происходящих событий, причины поведения людей, принимающих решения, влияющие на бизнес
Точно так же в основе наших неверных управленческих решений часто лежат недостаточные, поверхностные знания. Почему они остаются поверхностными даже у опытных менеджеров? Вот три самые частые причины.
Избирательность восприятия. Психологи насчитали несколько сотен разных феноменов, связанных с тем, что мы не всегда точно и адекватно воспринимаем окружающий мир, даже если мы умные, толковые и грамотные – это особенности работы нашей психики.