Каждый из участников самопрезентации подсознательно влияет на поведение другого. Значительную роль в восприятии друг друга играют следующие психологические особенности участников общения в межличностной коммуникации.
Влияние самооценки. Речь идет о силе первого впечатления. Если один из участников общения уверен, что его суждения о другом точно соответствуют действительности, то он обычно не заинтересован в получении обратной связи. Не важно, что говорит и делает человек, впечатление о нем уже сложилось и на него невозможно повлиять.
Эффект ореола – склонность переносить впечатление об одном качестве человека на все его другие качества, т. е. идет преувеличение однородности личности партнера, что приводит к переоценке или недооценке его воспринимающим.
Проецирование. Человек может приписывать свои состояния другой личности, приписывать те черты, которые в действительности присущи ему самому (чаще отрицательного характера).
Стереотипизация. Социальные стереотипы существенно влияют на первое впечатление о человеке и возникают везде, где существуют различные группы и возникают определенные представления этих групп друг о друге. Социальный стереотип – устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной группы. Сложившиеся стереотипы диктуют оценку и являются заменой неизвестных свойств и качеств партнера. Все это может ввести в заблуждение партнеров и привести к неадекватному общению в дальнейшем.
Можно выделить основные составляющие самопрезентации, о которых всегда нужно помнить: габитарная составляющая, голосоречевая техника, эстетика движения.
Перечислим психологические механизмы самопрезентации.
1. Привлечение и удержание внимания аудитории. Подобных приемов великое множество. К примеру, преподнесение уже известной информации с новыми акцентами.
2. Формирование установки на доверие (бывает необходимо вызвать не-доверие) аудитории. Важную роль могут сыграть косвенная имидж-формирующая информация, стереотипное мышление, персональный стиль человека.
3. Использование психологических особенностей различных социальных групп. В данном случае необходимо учитывать некоторые характеристики групп: социальный статус, уровень интеллектуального и психического развития, образ жизни и основные потребности.
4. Использование общих особенностей восприятия человека человеком, таких как идентификация (уподобление себя другому), рефлексия, эмпатия (эмоциональный отклик), стереотипизация, обратная связь коммуникационного партнера, особенности восприятия, запоминания и т. д.
5. Использование специфических навыков коммуникации (внушение, методы когнитивного диссонанса, техники НЛП).
Таким образом, самопрезентация – сложный механизм, в котором личность стремится представить собственный желаемый образ для внешней аудитории с целью понравиться и поднять самооценку.
Лекция 10
ИМИДЖ ЛИДЕРА
Термин «leadership» в английском языке обозначает поведение руководителя, побуждающее подчиненных мобилизовать свои силы и способности ради достижения поставленной задачи. В основе этого слова лежит глагол «lead» – «вести». Итак, лидер – это тот, кто ведет за собой.
Лидерство – это не личностные качества, не полномочия, не мотивация и не идеология. Лидерство – это система взаимоотношений в группе, когда один человек (лидер) выступает с инициативой и берет на себя ответственность за действия группы и их возможные последствия, а другие (последователи) готовы реализовывать предложенную инициативу и прикладывать для этого значительные усилия.
Создание имиджа лидера организации требует совсем другого подхода. Важно понять философию лидера, чтобы донести его образ до сознания людей, работающих с ним в организации.
Менеджер и лидер – понятия абсолютно различные: менеджер – это должность, а лидер – признание группы; менеджер, по сути, – исполнитель чужой воли (собственника, совета директоров, других менеджеров), лидер же – всегда инициатор. Базовые характеристики лидера отражены в табл. 3.
Таблица 3 Различия между менеджерами и лидерами
Создание персонального бренда руководителя проходит в несколько этапов и включает в себя три основных компонента: