Мы знаем и верим всей душой, что лучшее общество можно построить, помогая компаниям преобразовывать свои рабочие места в работу мечты. Когда сотрудники делают лучшее, на что способны, и знают, что организация поступит так же по отношению к ним, это приносит пользу всем – отдельным людям, организациям, семьям, сообществам. Да, совершенно верно: выдающаяся рабочая обстановка приносит деловую выгоду; однако мы убеждены в том, что это в конечном итоге просто-напросто правильно.
Мы знаем, что рабочие места мечты есть в каждой стране, в каждой отрасли, в организациях любых размеров и с любой моделью ведения бизнеса. Такие места можно обнаружить в крупных международных компаниях, в маленьких некоммерческих организациях, а также в государственных учреждениях. Мы убеждены в том, что ваше место работы может стать работой мечты. Задача нашей книги – помочь вам в этом путешествии.
Мы знаем, что в вопросах создания выдающейся рабочей среды центральное место занимают впечатления и ощущения сотрудников. Именно сотрудник, а не ученый и не бизнес-гуру, решает, является ли его рабочая обстановка работой мечты. Работая над книгой, мы оказались в первом ряду среди учеников таких организаций – и это произошло прежде всего благодаря тому, что мы прислушивались к их сотрудникам. Мы обнаружили, что рабочие места мечты одновременно просты и сложны. Мы попытались написать нашу книгу в простой и доступной манере, при этом хотя бы частично отразив эту сложность.
Наконец, мы знаем, что стимулами роста для лидеров и организаций являются как брошенный им вызов, так и оказанная им поддержка – в правильном соотношении. Задача нашей книги – обеспечить и то и другое.
Вызовом служит сама цель: создать и сохранить выдающуюся рабочую обстановку. В какие бы слова вы это ни облекли – «быть лучшим работодателем», «владеть компанией, которая является самым желанным местом работы», «работать с самыми увлеченными людьми» или «получить звание отличной компании», – за всем этим стоит задача преображения рабочей среды.
Источником поддержки являются слова сотрудников, руководителей и те передовые подходы, которые используются в их компаниях. Опираясь на собственный опыт, мы можем сказать вам, что понимание тех факторов, которые формируют работу мечты, со временем приобретает бóльшую глубину и отточенность. В конце концов привычка рассматривать свои руководящие шаги через призму представлений сотрудников становится второй натурой. Прочитав эту книгу, вы, скорее всего, захотите держать ее под рукой, чтобы обращаться к описанным в ней методам и историям. В последней главе предлагается ряд идей о том, как использовать те или иные подходы для преобразования своей компании в работу мечты. Кроме того, мы приглашаем вас присоединиться к нашему онлайн-сообществу, где вы сможете найти дополнительные советы, инструменты, истории и методы, которые помогут вам.
Мы оба пришли в Институт, захваченные мыслью о том, что теперь будем работать в той организации, которая ежегодно составляет список из нескольких сотен компаний по всему миру, ставших работой мечты для своих сотрудников, – компаний, у которых мы сможем учиться. Еще больше нас вдохновляло то, что эти компании год от года становятся лучше. Теперь нас воодушевляет и заряжает энергией мысль о том, что ваша компания, может быть, станет следующей присоединившейся к этому списку. Желаем вам всего самого наилучшего!
Глава первая
Введение: в чем ценность работы мечты
Девяносто пять процентов моих активов каждый вечер покидают компанию через проходную. Моя работа – сделать так, чтобы завтра они вернулись.
Что превращает обычное место работы в работу мечты? Нет, вовсе не то, что вы делаете, – но то, как вы делаете это.
Если вы руководитель, то, как и руководитель любой другой компании, вы общаетесь, принимаете решения и взаимодействуете с сотрудниками. Вероятно, вы прекрасно выполняете все, что описано в вашей должностной инструкции. Однако для того, чтобы быть лидером выдающейся компании-работодателя, вы должны не просто справляться со своими должностными обязанностями, но попутно формировать у сотрудников компании определенный взгляд на вещи. Работа мечты – это место, где сотрудники доверяют своему работодателю, гордятся своим делом и получают удовольствие от работы с окружающими людьми. Как руководитель вы в ответе за то, чтобы такое отношение возникало и укреплялось с каждым принятым решением, каждым взаимодействием сотрудников друг с другом. Чтобы создать рабочее место мечты, вам потребуется иначе выполнять свою работу. Вы должны выйти за рамки привычного образа мысли и научиться воспринимать своих сотрудников так, как предлагает Джим Гуднайт в цитате, открывающей эту главу. Вам нужно выполнять свою работу, памятуя о том, что та колоссальная разница, которую видят сотрудники, возникает благодаря тому, как вы делаете свое дело.