Дополнительные услуги после продажи
Доступное гарантийное обслуживание
Информация о товаре/услуге
Качество услуг
Легко заменимы (о запасных частях и деталях)
Малые риски
Наглядность
Ожидаемые результаты
Соотношение цена/качество
Тест-драйв (и аналогичные услуги)
Увеличение доходов
Увеличение маржи
Цена
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СФЕРА
Агентства недвижимости
Архитектура
Аудиторские услуги
Биотехнологии
Брокерство
Бюро путешествий
Ветеринарные услуги
Диетология
Домашний врач
Досуг и развлечения (антрепренеры)
Исправление прикуса и протезирование зубов
Консультации и коучинг
Мануальная терапия
Массаж
Машиностроение и инжиниринг
Медицинские услуги
Образование (учителя)
Оптика
Ортопедия
Ортотерапия
Офтальмология
Оценка
Реклама и маркетинг
Советы по инвестициям
Стоматология
Страховые агентства
Терапия
Уход на дому
Фотографирование
Юридические услуги
ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Гарантии
Качество
Ожидаемые результаты
Цена и доступность
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Варианты выбора
Вариативность
Дополнительные услуги после продажи
Доступное гарантийное обслуживание
Информация о товаре/услуге
Качество услуг
Легко заменимы (о запасных частях и деталях)
Малые риски
Наглядность
Соотношение цена/качество
Увеличение доходов
Увеличение маржи
Цена
РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ
Автозапчасти
Автомобили
Аптеки
Измерительные приборы
Кафе и рестораны быстрого питания
Книгоиздание и периодическая печать
Компьютерные программы
Компьютеры
Мебель
Медицинские услуги
Мотоциклы и запчасти к ним
Настил полов
Обувь и одежда
Офисное оборудование
Печать
Природный газ
Продукты
Прохладительные напитки
Сетевое и коммуникационное оборудование
Спиртные напитки
Станки и оборудование
Страхование
Стройматериалы, стекло
Товары смешанного ассортимента
Упаковка
Фармацевтика
Фильмы и домашние развлечения
Фитнес-центры и клубы здоровья
Флористика
Химикаты
Хлеб и другие изделия из муки
Хозяйственные товары временного пользования
Хозяйственные товары длительного использования
Электроника и электрика
Энергия(опт)
Ювелирные украшения
ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Ассортимент
Варианты выбора и вариативность
Гарантии и сервис
Дополнительные услуги при продаже
Доступная гарантия
Информирование, опыт, знания
Качество
Обслуживание «от и до»
Цена
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Дополнительные услуги после продажи
Малые риски
Наглядность
Ожидаемые результаты
Соотношение цена/качество
Увеличение доходов
Увеличение маржи
Цена
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
Аллерголог
Брокер по страхованию
Брокерство
Девелопинг и застройка
Диетология и режимы питания
Интерактивное обучение
Консультации по менеджменту
Консультации по культурным различиям
Логопедия и аналогичные медицинские услуги
Малый бизнес
Мануальная терапия
Массажист
Независимый подрядчик/консультант (предпочтительна степень магистра)
Охрана
Представитель производителя
Проведение мероприятий
Профессиональные советы (психология и психиатрия, домашние врачи, нотариусы, социальные работники)
Прямой маркетинг
Работа на дому
Разработка веб-сайтов
Разработка программного обеспечения
Реклама в Интернете
ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Гарантии
Делать деньги
Диапазон услуг
Наглядность и опыт
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Варианты выбора
Вариативность
Дополнительные услуги после продажи
Доступная гарантия
Информирование, опыт, знания
Качество
Малые риски
Наглядность
Ожидаемые результаты
Соотношение цена/качество
Увеличение маржи
Цена
ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ
Автозапчасти
Аэрокосмическая индустрия и оборона
Горнодобывающая индустрия
Древесина и бумага
Измерительные приборы
Книгоиздание
Компьютерные программы
Компьютеры
Мебель
Медицина
Металл
Мотоциклы и запчасти к ним
Нефте- и газовое оборудование
Нефтедобыча и очистка
Офисное оборудование
Переработка нефти
Природный газ
Продуктовые товары
Прохладительные напитки
Сельское хозяйство
Сетевое и коммуникационное оборудование
Спиртные напитки и табачная продукция
Станки и оборудование
Стройматериалы и стекло
Товары смешанного ассортимента
Упаковка, контейнеры Фармацевтика Химикаты
Хозяйственные товары Электрика и электроника
ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Делать деньги
Высокая маржа
Маркетинг «дилер — потребитель»
Сотрудничество и гарантии
Малые риски
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ
Варианты выбора
Вариативность
Дополнительные услуги после продажи
Информирование, опыт, знания
Качество
Малые риски
Наглядность
Ожидаемые результаты
Соотношение цена/качество
Цена
Приложение 3
КАНАЛЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ, МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ
КАНАЛЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ
ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ
Этот метод применим в любой ситуации, когда вы и ваш покупатель взаимодействуете напрямую, без посредников пли агентов. Применительно к малому бизнесу и компаниям с единственным владельцем это может означать прямой контакт владельца с каждым клиентом. Также распространен способ, при котором компания нанимает продавцов для реализации товара. Еще одна разновидность этого метода — прямая почтовая рассылка.
ТОРГОВЫЕ АГЕНТЫ
Опора на «внешнюю силу», контактирующую с покупателям и потенциальными клиентами. Здесь возможны следующие варианты: независимые агенты, оптовые продажи, франшиза, лицензирование, филиалы и совместные предприятия.
ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
Некоторые компании нанимают и обучают персонал для установления контакта с потребителем и продажи товаров исключительно по телефону. В качестве подрядчика можно привлечь фирму, специализирующуюся на телемаркетинге, или создать собственный колл-центр.
ПРОДАЖИ ПО ПОЧТЕ
При данной модели компания общается с текущими и потенциальными клиентами и доставляет свои товары посредством почтовой службы. Наиболее показательный пример компаний такого рода — фирмы, торгующие но каталогам («Лэндз энд», «Викториаз стрит» и «Л. Л. Бин»).
ОНЛАЙН КОММЕРЦИЯ