Гарри понимает, что вложение денег в собственную позицию способствует ее укреплению, и как истинный «партизан» сделал так, чтобы небольшие суммы, потраченные на леденцы, работали на него.
Пока что мы говорили о приемах и стратегиях, направленных на индивидов или на небольшие группы людей. А как же крупномасштабный маркетинг?
Прежде всего любой маркетинг должен иметь персональный характер. Письма, адресованные «коммерческому директору», читаются редко. Будем смотреть правде в глаза: если вы не хотите тратить силы на то, чтобы узнать имя человека, как вы сможете предоставить ему внимательное обслуживание?
«Партизаны» знают, что информация о существующих клиентах и потенциальных покупателях стоит миллионы фунтов, долларов и евро. Добавьте в свою базу данных клиентов поле с информацией о ведущей репрезентативной системе каждого контактного лица в каждой организации. В следующий раз перед тем, как звонить этому человеку, сперва сверьтесь со своей базой данных, чтобы напомнить себе о его ведущей системе. Если у клиента доминирует визуальное состояние, разговор с ним можно начать так: «Здравствуйте, Майкл! Я увидел в „Financial Times“ одну статью и решил, что она может вас заинтересовать». Если у клиента доминирует аудиальная система, начать можно так: «Здравствуйте, Майкл! Я услышал об одной статье в „Financial Times“ и решил, что она может вас заинтересовать». Если же у клиента доминирует кинестетическое состояние, то лучше всего начать так: «Здравствуйте, Майкл! Я подумал, что вас может заинтересовать одна статья из „Financial Times“».
Представленные в этой главе методы дают прекрасный эффект в отношении отдельных лиц и малых фирм. Они также могут повышать эффективность маркетинговых кампаний, направленных на более крупные объекты. Успешный маркетинг в отношении большой группы требует дополнительных лингвистических навыков, а также четкого понимания психологии продаж и маркетингового цикла. По мере развития партизанского маркетинга, «партизаны» стали понимать, что хотя слова — это всего лишь катализатор, вызываемые ими сознательные и бессознательные ассоциации являются мощным оружием. «Партизанам» нужно такое вооружение, однако мощь любого оружия ограничивается способностями того, кто его применяет. Великолепное оружие может оказаться совершенно неэффективным, если пользователь не понимает свой рынок, сообщение, которое он хочет донести до клиента, или саму идею маркетинговой кампании.
Умение вызывать у потенциальных покупателей правильные сенсорные ощущения, ведущие к покупке, — это большой плюс. В этой главе вы познакомились с рядом инструментов, которые помогут вам выработать этот навык. Для того чтобы еще больше развить свои способности к внушению, необходимо научиться использовать вербальные схемы себе во благо. «Партизаны» знают, что эти схемы — мощное орудие, которым надо только правильно пользоваться. В следующей главе будут представлены лингвистические навыки, дополняющие то, что вы уже знаете. Расширяйте свой арсенал!
Глава 3. Вербальные методы как средство воздействия
Итак, мы показали, что слова — это инструменты, выступающие в качестве катализатора процесса мотивации, но это не есть само средство мотивации. Необходимо также признать, что язык — это невероятно важный инструмент, если использовать его целенаправленно и в необходимом контексте.
В предыдущей главе мы рассмотрели три основных коммуникационных канала: визуальный, аудиальный и кинестетический. Мы в общих чертах рассмотрели, как вербальными методами можно перевести любого человека из одного состояния (пусть даже ведущего для него) в другое. Теперь вам предстоит познакомиться с методами и стратегиями, расширяющими этот арсенал. Вы узнаете о некоторых наиболее убедительных инструментах современного маркетинга. В чем их цель? В прецизионном внушении ради получения прибыли.
Многие из рассматриваемых в этой главе моделей были разработаны Ричардом Бэндлером и Джоном Гриндером для терапевтических и коммерческих целей в процессе работы над нейролингвистическим программированием. Хочу, чтобы вы еще раз осознали: это не книга об НЛП. На эту тему и так уже написано много отличных работ, кроме того, существуют общедоступные курсы НЛП — наша книга не призвана составить им конкуренцию. В партизанском маркетинге применяются многие паттерны и структуры из области НЛП вкупе с проверенными временем маркетинговыми принципами, составляющими основу этого маркетинга. Цель этой главы состоит не в том, чтобы научить вас НЛП, а в том, чтобы дать вам возможность понять, каким образом вербальные структуры, выявленные в рамках НЛП (в частности, в модели Милтона Эриксона, или Милтон-модели), включаются в стратегии современного партизанского маркетинга и могут быть применены в вашей маркетинговой деятельности.