Задачи, описанные ниже, выполняются за счет буферного времени. Как ты уже мог заметить, всего предусмотрено 24 буферных часа в месяц.
1. Запуск таргетированной рекламы во «ВКонтакте» и Facebook (так часто, как потребуется) [глава 9]; (2 часа буферного времени).
2. Настройка контекстной рекламы (так часто, как потребуется) [глава 21]; (2 часа буферного времени).
3. Проведение конкурсов и специальных акций в соц-сетях (1 раз в месяц) [глава 16]; (4 часа буферного времени).
4. Создание «мероприятий» во «ВКонтакте» и Facebook (так часто, как потребуется) [глава 15]; (1 час буферного времени).
5. Проведение тестирований, исследований, опросов (так часто, как потребуется) [глава 24]; (2 часа буферного времени).
6. Анализ конкурентов (1 раз в месяц) [глава 23]; (3 часа буферного времени).
7. Отчет о мониторинге социальных медиа и СМИ (1 раз в месяц) [глава 22]; (3 часа буферного времени).
8. Отчет о работе за месяц (1 раз в месяц) [глава 26]; (30 минут буферного времени).
9. Разработка плана на ближайшие 90 дней (1 раз в 3 месяца) [глава 25]; (3 часа буферного времени).
10. Утверждение бюджета и плана на ближайшие 90 дней (1 раз в 3 месяца) [глава 25]; (30 минут буферного времени).
11. Съемка видеоконтента (так часто, как потребуется) [глава 10]; (1,5 часа буферного времени).
12. Приглашение в группу всех новых друзей (1 раз в неделю) [п. 12.9]; (10 минут буферного времени).
IV. В нерабочее время (да, такая опция тоже предусмотрена).
1. Выкладывать контент [п. 27.2].
2. Заниматься самообразованием [глава 28].
P. S. Хорошие это новости или плохие, зависит от того, по любви ли ты Сэмом назвался. Но раз назвался – полезай… в аккаунт.
Начнем!
Глава 1
Выясняем структуру SMM-отдела (кто кому подчиняется)
1.1. Итак, Сэм, подчиняешься ты непосредственно руководителю предприятия или начальнику отдела маркетинга, если у вас такой имеется. Нужное подчеркнуть. Если ты сам себя нанял и ведешь дела в одиночку, значит, ты подчиняешься собственному супер-эго.
1.2. Все логины и пароли, ссылки, а также другая необходимая техническая информация сохраняется и обновляется в одном файле («Ключи доступа» – ранее мы уже говорили об этом). Файл хранится у руководителя лично, ну и у тебя тоже (в месте, недоступном для других сотрудников и детей). Кстати, опять же – если ты сам себе товарищ начальник, тебе такой файл тоже будет крайне полезен.
1.3. О смене пароля или появлении новых ресурсов ты должен уведомлять руководителя не позднее, чем в течение 1 рабочего дня, посредством предоставления ему обновленной версии файла.
1.4. Если на момент прочтения книги корпоративной группы во «ВКонтакте» у вас еще нет, регистрация группы должна осуществляться с пользовательского аккаунта твоего руководителя. (Не переживай – это мы тоже уже обсудили, он не будет против.)
1.5. Непосредственно с руководителем ты решаешь всего 3 типа вопросов (подробности обо всех трех пунктах в главах 25 и 26):
а) сдача и обсуждение отчетности (1 раз в месяц);
б) предложение плана на ближайшие 90 дней и аргументация бюджета (1 раз в 3 месяца);
в) утверждение поощрений и наказаний для себя любимого за выполнение или невыполнение пунктов 90-дневки соответственно.
Все остальные решения ты принимаешь единолично под свою ответственность.
1.6. Если SMM-отдел на предприятии тобой не ограничивается и у тебя в легитимном подчинении есть какие-то сотрудники, ты делегируешь или ставишь им задачи исходя из собственного понимания ситуации и опять же под свою ответственность (для тебя это означает, что поощрения – им, а санкции – тебе). Участие руководителя в этом процессе ограничивается теми тремя пунктами, которые изложены выше.
1.7. Всем сотрудникам предприятия (даже если с SMM они никак не связаны), у которых есть пользовательские аккаунты во «ВКонтакте», Facebook и/или других социальных сетях, ты имеешь право ставить такие задачи:
а) приглашение друзей в группу, на страницу;
б) предложение дружбы и поддержание связей с целевой аудиторией – френдинг (см. главу 12);
в) активное участие в жизни группы, страницы («лайки», комментарии, перепосты, участие в обсуждениях, спорах, ответы на вопросы и т. д.);
г) автоподпись в e-mail (один раз сделай типичный шаблон и лично пройдись, установи его всем, кто рассылает хоть какую-то корпоративную корреспонденцию); в автоподписи обязательно должны быть указаны ссылки на основные социальные сети (посоветуйся с отделом маркетинга и продаж, что еще туда стоит добавить – предложение недели, или скидку на товар, или опрос…); если ты проводишь конкурс в соц-сетях или в одной из них образовалось какое-то горячее обсуждение, тоже можешь добавлять ссылки в шаблон на какое-то время;