Это обстоятельство легко объяснить, если вспомнить, что эмоциональный интеллект является основой для множества навыков:
• Способность быстро и эффективно принимать верные решения. Способность справиться с эмоциями и выйти из-под их влияния, оценить ситуацию и принять наиболее адекватное решение, исходя из обстоятельств. Умение быстро переключаться и видеть обстоятельства адекватно, а не исходя из своих ожиданий. Умение адаптироваться.
• Эмпатия. Способность сочувствовать и сопереживать другим людям, брать в расчет их переживания, желания и потребности. Умение строить человеческие отношения с коллективом, а не только пользоваться их ресурсом.
• Способность управлять собственным гневом. Строить конструктивные отношения в коллективе и управлять им. Выдерживать эмоции других людей, быть способным с ними справиться.
• Способность быть ответственным, регулировать свои отношения со временем и доверять себе и окружающим, что сказывается на отношениях с клиентами и коллективом.
Также эмоциональный интеллект – важная часть стрессоустойчивости, устойчивости к изменениям, гибкости и способности к адекватной самопрезентации, что является важными качествами лидера.
Выяснилось, что из всех исследуемых, которых сотрудники компании TalentSmart изучали на работе, 90% лучших работников обладают еще и высоким эмоциональным интеллектом. С другой стороны, среди неуспешных сотрудников только 20% обладают высоким эмоциональным интеллектом. Эти исследования заставляют задуматься, поскольку мы до сих пор живем в иллюзии, что финансово нужно вкладываться в классическое образование, а не в тренировку «мягких навыков», таких как ЭИ.
Также исследования показали, что люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта зарабатывают больше денег (в среднем на 29 000 долларов в год), чем люди с низким уровнем эмоционального интеллекта. Связь между эмоциональным интеллектом и заработком настолько прямолинейна, что каждое повышение навыков эмоционального интеллекта добавляет 1300 долларов к годовой зарплате. Эти выводы справедливы для людей во всех отраслях, на всех уровнях, в каждом регионе мира.
Ну и напоследок очередной парадокс нашей системы образования, который наблюдается до сих пор. В школе успех ученика в среднем зависит на 70–75% от IQ и только на 25–30% – от EQ. Оценки и место в рейтинге – это в большинстве своем отражение его интеллектуальных способностей, умения запоминать и логически размышлять и в меньшей степени того, как он способен справляться со стрессом, адаптироваться к изменениям, строить отношения с учителями и одноклассниками. Редко когда учителя берут в расчет эти способности ученика. Они стараются оценить то, что измеряется легко, – результат, и неважно, как к нему ученик пришел. Однако потом в жизни бывшего школьника все меняется.
Один из ведущих исследователей в области эмоционального интеллекта Дэниел Гоулман утверждает, что успех в бизнесе и жизни в значительной степени зависит как раз от EQ, где-то на 75–80%, и только на 20–25% – от IQ. Это и объясняет тот факт, что в современном мире работодатели и в целом бизнес оценивают EQ выше, чем IQ.
Часть 1. Баланс работы и личной жизни
Истории о нарушенном балансе работы и личной жизни в корпоративном мире встречаются очень часто. Так или иначе с этим связано около трети запросов к психологу.
Причины такого дисбаланса могут быть разные: банальная перегрузка от хронического стресса, когда плохо распределены обязанности между сотрудниками; неумение делегировать обязанности, что создает ощущение загнанности; установка, что на работе надо жить, если хочешь сделать карьеру, поэтому отдых и снижение темпа и нагрузки неприемлемы до тех пор, пока не наступает профессиональное выгорание. Если проблема действительно в том, чтобы восстановить разумные границы этого баланса, осознать, что нужно замедлиться, научиться делегировать ответственность или говорить «нет» лишним обязанностям, то вопрос возврата баланса решается достаточно быстро.
Давайте проверим, насколько вы склонны нарушать этот баланс. Постарайтесь искренне ответить на следующие утверждения. Если в вашей жизни это утверждение верно в большинстве случаев, то отвечайте «да», если в половине и меньше случаев – «нет».
• Я забочусь о своем здоровье, хорошо питаюсь и нахожу время для регулярной физической нагрузки.
• Я нахожу время для своих хобби или личных нужд, интересов.
• Моя работа доставляет мне удовольствие, и я с радостью берусь за интересные задачи.