3. Среди новых участников бизнес-школы нашли «засланного казачка» из крупной компании-конкурента. Оказалось, что ваши методики столь прогрессивны, что даже мастодонты этого бизнеса попытались перенять этот опыт.
4. Клиент отказал в предоставлении услуг сатанистам или любым другим представителям спорных субкультур.
5. За советом (на обучение) в вашу бизнес-школу пришел известный человек. Для этого способа потребуется бюджет на звезду.
Но если акцентировать внимание на одних только скандалах, то репутация действительно может оказаться под угрозой. Одновременно с этими перипетиями необходимо брать первенство. Иными словами, нужно обратить внимание, что только ваша бизнес-школа предоставляет ряд каких-то нестандартных услуг, она первая в своем роде, что отчасти и провоцирует скандалы. Например:
1. Рейтинговое реалити-шоу. Организовать такой проект проще, чем кажется. Для этого отбирается несколько участников бизнес-школы. Для них создаются специальные условия. Например, снимается отель, в котором происходит обучение. В конце каждый должен заработать 1 млн, используя полученные знания. Кто первый сделает – получает все, включая деньги, которые заработали другие участники. Важно делать большой акцент на местную специфику.
2. Акцент на уроки или курсы бизнеса для женщин. Опционально: выход бизнес-энциклопедии для женщин.
3. Первая компания, которая будет обучать школьников.
4. По итогам обучения лучший ученик получает действительно ценный приз, например автомобиль. Чисто математически такое состязание увеличивает мотивацию людей и, соответственно, ваши доходы.
5. Ограблен выпускник вашей бизнес-школы. Неизвестные похитили у него 1 млн руб. В интервью он рассказывает, что заработал их за 1 месяц после прохождения вашей школы. Но вовсе не расстраивается, потому что за еще пару-тройку недель заработает столько же!
У бизнес-школ есть один важный плюс: они не просто продают своим клиентам какую-то услугу, они продают возможность приумножить свой капитал. По этой причине также совсем нелишней будет поддержка вашего имиджа через истории довольных выпускников, зарабатывающих миллионы. Такие благодарственные письма можно класть в основу новостного сюжета, но еще лучше – создать для них специальный раздел на сайте.
Конкретный PR в медицине
Медицинский пиар в своем современном проявлении появился относительно недавно. Ранее (сейчас тоже, но в меньшей степени) в этой сфере использовались излюбленные традиционные инструменты: реклама и сарафанное радио. Однако в настоящих рыночных условиях, когда в Москве существует более 5000 медицинских учреждений (и это только коммерческие организации), методы продвижения услуг требуются намного более изощренные. Акценты перемещаются на технологии пиара. Как и в любом секторе рынка, медицинский пиар имеет свои особенности и адаптированные подходы.
Характерные особенности и трудности PR-поддержки в медицине:
1. Работа PR-специалиста с докторами клиники
В отличие от других сфер деятельности пиарщики не смогут обойтись без тесного взаимодействия с врачами. Информация может исходить строго от медицинского работника. Она должна быть максимально корректной. Малейшая ошибка может стоить репутации как самого врача и его организации, так и всего профессионального сообщества.
2. Профессиональная этика
Если врача попросят оценить неудачу своего коллеги, нужно быть готовым, что он стопроцентно откажется. Подобный комментарий,
даже если он будет независимым, расценивается как критика, что недопустимо в профессиональных кругах.
3. Недостаток времени
Врачи всегда загружены по максимуму: операции, приемы, консультации. У них катастрофически не хватает времени, поэтому о срочности подачи информации говорить не приходится. На обработку запроса может уйти от 2 до 4 дней.
4. Недоверие к медицине
Наше население всегда с опаской относилось ко всей медицине в целом. Пациент зачастую приходит к доктору на поздней стадии болезни. Но если случаются неудачи у одного доктора, то тень автоматически падает на репутацию всех медицинских учреждений. И к этому нужно быть готовым.
5. Не принято говорить о себе и своих новациях
Врачи – фанатики своего дела. Для них единственной целью является поставить на ноги своего клиента, вылечить, сделать его красивым, подарить жизнь. Поэтому все свои успехи и разработки они воспринимают лишь как часть своего долга.