е темы, его интересно слушать. Яркая и захватываю- щая речь лидера должна вызывать у клиентов и партнеров инте- рес к высказанному предложению, а у сотрудников - стремление добровольно участвовать в совместном деле (конечно, без зарпла- ты прожить трудно, но когда работаешь без интереса и желания, только за зарплату, то и результат невысок). Лидер внимательно слушает людей, старается понять, что они хотят сказать, несмо- 11 Н.Н. Леонов. Практика Корпоративного управления в медиаиндустрии тря иногда на их безграмотность в ряде вопросах, и, конечно, делает все, чтобы помочь, - именно такое отношение к людям вызывает ответные чувства, желание работать с полной отдачей. Лидер - это хороший организатор, он убеждает людей делать ра- боту качественно, а не заставляет силой, как рабов; он правиль- но распределяет задачи между людьми, учитывая особенности их характера, знания, мотивирует их к положительным результатам труда, привлекает к ответственности и наказывает тех, кто ошиба- ется и нарушает установленные требования и правила по неуважи- тельным причинам. Лидер очень внимательно, бережно и с уваже- нием относится к сотрудникам и своим клиентам, понимает, что в предпринимательской деятельности люди - это главный ресурс, от которого зависит итоговый результат, получаемая прибыль. Для лидера справедливость, высокая нравственность и порядочность не пустой звук, а основа в построении отношений между людьми, между работниками и руководителями. Лидер по своим знаниям и действиям должен быть лучше и выше своих сотрудников, чтобы завоевать у них авторитет, уважение и признание его лидерства. И главное: лидер должен быть человеком умным, трудолюбивым и увлеченным делом, которым занимается. Чтобы успешно использовать указанные лидерские качества в коммерческой деятельности, индивидуальный предприниматель должен: 1. Обладать крепким здоровьем. Некоторые читатели удивятся: а почему на первом месте не об- разование? Да потому, что большинство руководителей, с которы- ми мне приходилось работать, переносили такие физические и ум- ственные нагрузки, особенно на этапе создания бизнеса, что если бы они активно не занимались спортом или хотя бы физической культурой, то не выдержали бы столь высокого напряжения. Че- ловек, не имеющей хорошей физической подготовки и крепкого здоровья, не сможет справиться с трудностями и нагрузками, ко- торые преодолевает индивидуальный предприниматель, особенно на первом этапе коммерческой деятельности, когда нет наемных работников и все приходится делать самому. 12 Н.Н. Леонов. Практика Корпоративного управления в медиаиндустрии 2. Уметь работать с партнерами и клиентами. Я часто встречал индивидуальных предпринимателей, которые не имели высшего образования, но добивались хороших резуль- татов в бизнесе благодаря умению работать с партнерами и кли- ентами. Они были хорошими психологами и организаторами, бы- стро схватывали основные правила ведения бизнеса, разбирались в экономической составляющей бизнеса, понимали, что такое микро- и макроэкономика, умели договариваться с партнерами и удовлетворять требования клиентов. 3. Иметь первичные экономические и предпринимательские зна- ния. Если индивидуальный предприниматель не может нарисовать схему организации своего бизнеса с указанием главных ее состав- ных частей, определить пошаговый план действий в предприни- мательской деятельности (сейчас это любят называть «дорожной картой»), написать смету всех своих затрат по организации биз- неса (перечень всех статей расходов), разработать простейший бюджет (финансовый документ, в котором указываются все ста- тьи расходов и доходов при организации бизнеса) и не понима- ет, как анализировать финансово-хозяйственную деятельность, вести бухгалтерский учет и составлять отчетность в соответствии с установленными государством требованиями, ему сложно будет осуществлять свой бизнес и достигать в нем высоких результатов, даже с помощью привлечения хороших специалистов. Теперь пора приступить к главному: разобраться, как управляет бизнесом индивидуальный предприниматель. Индивидуальный предприниматель управляет бизнесом, как и все органы управления, путем принятия управленческих решений. Давайте на простом примере организации малого бизнеса рас- смотрим ряд управленческий решений, которые должен принять и выполнить индивидуальный предприниматель, начинающий бизнес с нуля. Но прежде считаю необходимым сказать следующее: в любой си- стеме управления нельзя опираться только на штампы - устоявши- еся схемы и технологии управления, описанные в учебниках и книгах; всегда надо стремиться создать новое, более совершенное, соответ- 13 Н.Н. Леонов. Практика Корпоративного управления в медиаиндустрии ствующее сегодняшним достижениям в науке, технике и технологи- ях управления. В каждом отдельном случае используется лучшая схема или «дорожная карта», лучшие технологии управления, даже если они рождены вами. Просто надо знать как можно больше этих схем, технологий и управленческих решений и выбрать из них лучший для вашего бизнеса вариант. В этом и заключается управленческий та- лант индивидуального предпринимателя. Надо знать, с чего начать, как продолжить и чем закончить. Рассмотрим простую схему принятия управленческих решений по организации и ведению бизнеса, которую я чаще всего встречал на практике. При создании малого бизнеса индивидуальный предприниматель должен: 1. Принять первое управленческое решение: изучить область от- раслевого рынка, где он хочет осуществлять свою коммерческую деятельность (и не только в стране, но и в мире), то есть провести маркетинговые исследования, чтобы понять перспективность вы- бранного бизнеса. Это очень большая и трудоемкая работа. Неко- торые предприниматели нанимают с этой целью профессионалов, но стоят их услуги недешево. Другие поступают хитрее: они об- ращаются к индивидуальным предпринимателям, уже достигшим успеха в этом бизнесе, и те делятся с ними полученными знания- ми и опытом. Такой подход, может, дешевле и легче, но надо пони- мать, что мало кто хочет плодить себе конкурентов в бизнесе, поэ- тому вряд ли они помогут - скорее опять возьмут немалые деньги, а всех секретов не расскажут. Но пробовать надо; если не пройдешь этот путь, ничему не научишься. Также считаю необходимым предупредить начинающих индиви- дуальных предпринимателей еще вот о чем. Взаимоотношения на рынке зачастую не такие уж безоблачные, как их порой показы- вают нам в кино и учебниках. Это серьезная, а иногда жестокая конкуренция, в которой проявляются самые отрицательные че- ловеческие качества. Поэтому каждый, кто намерен начать инди- видуальный бизнес, в первую очередь должен понимать, с какими трудностями ему придется столкнуться, и быть готовым преодо- леть их. 14 Н.Н. Леонов. Практика Корпоративного управления в медиаиндустрии 2. Принять второе управленческое решение: после получения ре- зультатов маркетинговых исследований необходимо изучить и вы- делить особенности конкурентной среды в предполагаемой сфере деятельности, определить преимущества, недостатки, оценить все риски и, самое главное, финансовые возможности, а также под- готовить первичную схему организации бизнеса. Чем подробней будет изложена схема, тем легче подготовить последующие управ- ленческие решения и документы. Предлагаю пример упрощенной схемы по организации торговли одеждой: Раскрывать детально содержание и порядок выполнения ин- дивидуальным предпринимателем каждого управленческого ре- шения считаю нецелесообразным, потому что это требует про- фессиональных знаний и практики по каждой из этих функций (компетенций), которыми мне еще не удалось овладеть в полной мере. Поэтому рекомендую изучать эти вопросы самостоятельно. 3. Принять третье управленческое решение: на основании полу- ченных маркетинговых исследований, схемы организации бизне- са и их анализа разрабатывается концепция организации бизнеса. Концепция - это краткое и последовательное содержание про- цессов и процедур по созданию, организации и ведению бизнеса (другими словами, это идея организации, запуска и ведения биз- неса). В этом документе, как правило, отвечают на три вопроса: 1. Что будет делать индивидуальный предприниматель? 2. Как будет делать? 3. За счет каких денежных средств он будет это делать? Три главных вопроса, на которые необходимо найти ответы и пути решения, чтобы получить положительные результаты в ма- лом бизнесе - прибыль. 1. Подготовка концепции по продаже одежды и ее одобрение лицом, выделяющим деньги 2. Получение финансового обеспечения под утверж- денную концепцию 3. Аренда помещения для хранения и продажи одежды 4. Изучение поставщиков и закупка у них одежды на лучших условиях 5. Доставка одежды к ме- сту продажи, продвижение ее на рынке 6. Продажа одежды и утвержде- ние стратегии развития ма- лого бизнеса 15 Н.Н. Леонов. Практика Корпоративного управления в медиаиндустрии Концепция составляется тезисно (как презентация). В ней не- обходимо описать все ваши основные мысли и действия по ор- ганизации закупки, доставки, хранения, продвижения (реклама и иные действия) и продажи одежды, сделать ориентировочные финансовые и хозяйственные расчеты по всем операциям, ука- зать итоговые результаты и их сроки по каждому этапу. Обычно в банках под такой до