Поощряйте обмен информацией о неудачах
Представьте, что у вас есть желаемое количество подписчиков в Twitter, вы победили в конкурсе, который вам интересен, или добились большего успеха по сравнению со своими сверстниками. Теперь вы можете стать объектом того, что психологи называют злобной завистью, определяемой как "разрушительная межличностная эмоция, направленная на причинение вреда завистнику". Мои коллеги из Гарварда разработали серию экспериментов, которые показали, что раскрытие ваших неудач уменьшает злобную зависть других людей. Интуитивно в этом есть смысл. Мы восхищаемся, а не завидуем людям, добившимся огромного успеха, таким как Симона Байлз, Рэй Далио или Сара Блейкли, не вопреки их неудачам, а в значительной степени благодаря им. Трудно любить (и не скучать) людей, которые только хвастаются своими достижениями, особенно если эти хвастовства сопровождаются нотками высокомерия. Делясь своими неудачами, мы становимся более близкими и привлекательными, а также человечными.
Джини Бур, генеральный директор европейской розничной сети C&A, сказала мне, что для нее важно "создать культуру, в которой наши сотрудники действительно находятся в центре внимания и имеют возможность развиваться. Основой для этого является безопасная среда, где каждый чувствует свою значимость... и где не страшно ошибиться". Именно поэтому она учредила программу Failure Fridays, где, по ее словам, "коллеги делятся тем, что не прошло гладко, и, что самое важное, тем, что они из этого вынесли". Когда наши коллеги делятся этими историями, они также помогают другим учиться".
Помимо того, что это способствует более тесным взаимоотношениям, широкий обмен ошибками способствует инновациям. Если ученые в лаборатории работают над новым кандидатом на вакцину, который не удался, они должны рассказать об этом всем! Когда интеллектуальная неудача замалчивается или не обсуждается, другие могут повторить тот же эксперимент. Результат? Неэффективность. Когда кто-то другой в вашей организации повторяет неудачу, о которой не было рассказано, это худший вид отходов. Именно поэтому такие инновационные компании, как IDEO, поощряют сотрудников к широкому распространению информации о неудачах. Однако это не означает, что нам, несовершенным человеческим существам, легко это сделать.
В качестве примера: Мелани Стефан, молодой ученый, опубликовала в Nature небольшую статью, в которой указала, что ее профессиональных неудач гораздо больше, чем успехов, и предложила людям вести текущий счет - то, что она назвала "CV of Failures", - чтобы вдохновлять коллег, которые могут чувствовать себя подавленными из-за отказа. Одним из тех, кто взял в руки перчатку и обнародовал свои неудачи, был профессор экономики Йоханнес Хаусхофер, работавший в то время в Принстоне. В документе, , который до сих пор размещен на его сайте, перечислены отказы от программ получения степени, научных журналов, работы, наград и так далее. Возможно, язвительный юмор Хаусхофера помог его "CV of Fails" стать вирусным, так что последний пункт в его списке гласит: "Это чертово "CV of Fails" привлекло гораздо больше внимания, чем вся моя научная работа".
Джон Харпер - педагог из Мэриленда, ведущий подкаста под названием My BAD. В каждом эпизоде (а он выпустил уже более ста) он берет интервью у учителя, который делится со слушателями ошибкой, совершенной им в классе. По словам Харпера, цель подкаста - дать учителям понять, что они не одиноки. Но, признаваясь в ошибках, совершенных с учениками и коллегами, интервьюируемые также рассказывают о том, чему они научились. Например, директор начальной школы Бенджамин Китслаар вернулся в школу после отпуска по уходу за ребенком через шесть недель после начала учебного года. Учителя, только недавно вернувшиеся в классы после удаленного преподавания во время пандемии, столкнулись с множеством новых проблем. Кицлаар, полный идей о том, что нужно сделать, считал, что подбадривает своих сотрудников. Но после того как один из его сотрудников получил электронное письмо, в котором говорилось, что Китслаар не понимает, какой стресс испытывают учителя, внедряя новые меры, и что ему нужно сбавить обороты в своих требованиях, он понял, что совершил ошибку. Китслаар сказал, что он благодарен за письмо. Этот "тревожный звонок" помог ему "лучше понять ситуацию с персоналом". Он действительно сбавил обороты и с тех пор понял, как важно поддерживать связь со своими сотрудниками. Перемены, произошедшие с Китслааром, стали возможны только благодаря его способности к самоанализу.
Институт неудач проводит свои фирменные "Вечера неудач", чтобы помочь людям стать более аутентичными в работе и жизни. Участники выходят на сцену и делятся с аудиторией своими историями неудач, которые отмечаются с помпой, обычно присущей поп-звездам. Пятеро основателей, все они друзья, задумали эту идею в Мехико в 2012 году, после того как они провели вечер , изменивший их жизнь, честно рассказав о своих самых больших неудачах. Они начали проводить ежемесячные мероприятия и - свидетельство того, что неудача предшествует успеху - с тех пор превратились в глобальное предприятие, которое охватывает триста городов и девяносто стран. Их успех можно рассматривать как благотворный цикл, когда участники рискуют рассказать о неудаче, получают аплодисменты, чувствуют себя вознагражденными и вместе узнают, что такое психологически безопасная среда. Смогут ли они перенести это в свою жизнь на работе и дома?