В вашей семье это может выражаться в том, чтобы поощрять подростков за упорство в преодолении трудностей, несмотря на неудачи, и давать им понять, что вы впечатлены, когда они признают, что не справились с поставленной задачей. Это полностью соответствует исследованиям Анджелы Дакворт, в которых она говорит о зернистости, определяемой как настойчивость и стремление к долгосрочным целям. Смелость включает в себя готовность взять на себя ответственность за свое влияние на то, что идет не так, а не только на то, что идет правильно (элемент характера).
Менеджеры по всему миру спрашивают меня: "Как узнать, есть ли в моей команде здоровая культура неудач?" Я отвечаю - после проверки того, что работа команды связана с неопределенностью, новизной или взаимозависимостью, - следующим вопросом: "Какой процент того, что вы слышите в течение недели, - это хорошие новости или плохие, прогресс или проблемы, согласие или несогласие, "все хорошо" или "мне нужна помощь"?" Обычно я показываю модель, которую вы видите в табл. 8.1.
ТАБЛИЦА 8.1: Диагностика здоровой культуры отказов
Как много из того, что вы обычно слышите:
Это?
Против этого?
Хорошие новости
Плохие новости
Прогресс
Проблемы
Соглашение
Несогласие
Все в порядке
Мне нужна помощь
Я отмечаю, что если они в основном испытывают левую часть этой таблицы, они будут счастливее. Они будут чувствовать себя лучше. Но, увы, это, скорее всего, не очень хороший знак. Учитывая неопределенность и сложность работы, которую они выполняют, маловероятно, что у людей нет плохих новостей, проблем, инакомыслия или потребности в помощи. Скорее всего, вы просто не слышите об этом.
Большинство из них понимают это сразу. Их глаза расширяются, когда они понимают, что то, что кажется хорошим, скорее всего, не является хорошим с точки зрения здоровой культуры неудач, в которой существует психологическая безопасность для высказывания проблем, опасений и вопросов.
Мудрость, чтобы понять разницу
Барбе-Николь Клико пришлось осваивать науку неудач без помощи современной риторики и исследований. Понимала ли она разницу между базовыми, сложными и интеллектуальными неудачами? Именно поэтому ее портфолио неудач было таким впечатляющим? Ее способность рисковать, играть на своих сильных сторонах, противостоять неудачам и продолжать двигаться вперед демонстрирует неявное владение наукой успешных неудач. Осознавая себя, она понимала свои сильные стороны (ум, решительность, страсть к виноделию) и недостатки (простота, неинтересность к светским развлечениям) и делала ставку на сильные стороны. Предприниматель, хорошо знающий ситуацию, она блестяще управляла рисками. Она понимала и формировала большую систему, которую любила, - технологию, регион, отрасль - благодаря смелым действиям, изобретательности и огромному терпению, которые помогли создать глобальный рынок шампанского. Будучи системным мыслителем, она учитывала встроенные задержки, которые охватывали сбор урожая, производство и распространение ее вин, чтобы развивать рынок дисциплинированным и продуманным способом.
Наука о неудаче, как и любая другая наука, не всегда приносит удовольствие. В ней бывают хорошие и плохие дни. Ею занимаются ошибочные человеческие существа, работающие в одиночку и вместе. Но в одном можно быть уверенным. Она принесет открытия. Открытия о том, что работает и что не работает в достижении целей, которые важны для вас, а также открытия о себе. Элитные неудачники по всему миру и на протяжении всей истории - спортсмены, изобретатели, предприниматели, ученые - многому научили меня в уникальном сочетании любопытства, рациональности, честности, решительности и страсти, которые требует неудача. Их пример подталкивает и вдохновляет меня на то, чтобы продолжать совершенствовать свои собственные навыки и привычки, и я надеюсь, что это поможет и вам.
Чтобы подвести несовершенную книгу к ее неизбежно несовершенному финалу, я возвращаюсь к непростому вопросу различения. В наиболее распространенной версии "Молитвы о спокойствии" богослова Рейнхольда Нибура "мудрость, чтобы знать разницу" между тем, что человек может и не может изменить, является ключом к спокойствию. В науке о том, как правильно терпеть неудачи, разборчивость также жизненно важна для достижения спокойствия и самопринятия, которое оно приносит.