Система управления одна. Если что-либо на её месте изжило себя, то выполняется переход к действительной системе управления. И начинается настоящая жизнь – жизнью всех в системе управления к достижению результатов своих «Расцветов». Для чего каждый участник настраивает систему, своим управлением. Необходимо лишь вступить в эдакую писаную созидательную жизнь.
А готовность к судьбоносному шагу достигается осмыслением перспективной реализации управления на уровне опорной логики. Пособием к её открытию задумана эта часть книги. И она намеренно сдерживает себя до разумной достаточности по части многих частностей, чтобы все могли обрести управление, своим.
В книгах-руководствах по внедрению бизнес-процессного управления справедливо отмечается, что скопировать чужие бизнес-процессы заведомо невозможно. Аналогичные попытки обречены на провал.
Каждая система бизнес-процессного управления является уникальным ноу-хау и конкурентным преимуществом её владельцев. Достигнутый прогресс овладения, присущим ей мастерством – есть результат ежедневного творчества руководителя и управленческой команды ключевых сотрудников успешной организации. Они создают живые системы, действующие в конкретной обстановке, и меняющиеся вместе с ней.
К искомой управленческой практике не приводит внедрение информационных технологий. И даже ERP-систем. Они применяются для автоматизации бизнес-процессного управления, открывая ему новые уровни производительности на определённых этапах и направлениях развития.
Но прежде, управление обо всю колоссальную мощь жизненной энергии системы бизнес-процессов должно стать явью. Значит, необходимо опорное решение, способное сработать, активирующим управление с уровня межфункциональной интеграции. Это решение представляет собой конструктор для взрослых, создающих жизненно важное управление. И пора уже распечатать – каждому творцу свою, коробку с универсальной сборной моделью.
Глава 3.2 Переходим к управлению
Прознавшую себя в совершенной интеграции жизни, современность, бизнес-процессы осчастливливают, таким образом – разворачиваясь и реализуясь организационным базисом нового времени, превосходящим устои превалирования функций. В каком настоящем свойстве, бизнес-процессы попросту недосягаемы для коверкания и подавления их, режимами функций. Или же вершины управления с уровня межфункциональной интеграции уже стали бы неприступно-недоступны.
Бизнес-процессы – это то, что надёжно занимает своё место в управлении, подчиняя через себя функции, делу. Но значит, бизнес-процессов не может быть внутри функций. И бизнес-процессов должно быть вполне не много.
То, чего «много», работает внизу (Рис. 13 из Главы 1.4), на массовом уровне операционной интеграции – это процессы и проекты. Над ними действительно, в отсутствие управления, господствует функциональное администрирование. А бизнес-процессы, трансформируя, преобразуют деятельность функций, тем, что действуют сквозь них, интегрируя разнородные процессы совместного дела. И так бизнес-процессы добиваются от всех, единых результатов.
Вновь промахнувшись мимо настоящих бизнес-процессов, реформаторские активности уводят себя на нижний уровень операционной интеграции – к «совершенствованию» процессов. И уровень межфункциональной интеграции управления, естественно, остаётся недостигнутым.
«Знаете разницу между умными и мудрыми? – спросил Ицхак Адизес на одной конференции. – Умные знают, как выбраться из ямы, а мудрые в неё не падают. Умный учится на своём опыте, а мудрый учится на чужом опыте».