Так вот, овладение управлением силы высших интеграционных уровней начинается с освоения системы первичных, «сквозных» бизнес-процессов.
Первичные бизнес-процессы прошивают все функциональные пласты обширной деятельности, находящейся между рынками/клиентами вверху и партнёрами/поставщиками внизу. Сколько таких наделов – не столь важно. Обычно функциональная специализация отчётливо разносится на четыре слоя.
Сообщённым с рынками/клиентами функциональным участком выступает область маркетинга и взаимоотношений на этой стороне (ф1 на Рис. 29). Со стороны партнёров/поставщиков находится функциональный надел отношений с ними (ф4). Свой результат для клиента обеспечивает функциональный слой его производства (ф2). А возможности производства обеспечивает отмежёванный функциональный пласт инжиниринга технологической инфраструктуры и производственного сервиса (ф3).
Рис. 29 Возможный первый шаг –
и сборка управления началась.
Для межфункциональной интеграции протяжённые диапазоны спорадической деятельности в функциональных слоях похожи на струны музыкальных инструментов. В четырёхструнном исполнении их можно попробовать сравнить с бас-гитарой, скрипкой или домрой, имеющими принципиально разные характеры и звучание. При этом такая же виртуозная игра возможна и на балалайке, когда функциональное разделение ограничивается снабжением, производством и сбытом.
Независимо от выбранного инструмента, на всех его струнах залихватски и дружно – ударно, в нужных, изобретательных техниках – на полную катушку играют бизнес-процессы каждого бизнес-направления или направления деятельности (бп-I на Рис. 29). А управляют в масштабе дела сводного творческого коллектива профессионалов исключительного мастерства – фундаментальные бизнес-процессы «Общего управления» (бп-II).
Основополагающая часть управления, ответственно слагающаяся из вкрадчивых результатов деликатных изысканий бп-II, принципиально отличается от начальствующего администрирования. Вместо последнего в составе бп-II есть организационное обеспечение. При этом главным доводится – управление снизу объединённым звучанием счастливого профессионального самоосуществления. Оно устремляет богатую творческую жизнь вверх.
В духе слаженной системы управления, репертуар отдельных дарований из неё не устаёт расцветать новым звучанием. Зарождающееся от какого-либо бизнес-процесса, и даже, как могло бы показаться, не унисонно традиционному исполнению, оно сразу развивается в полноте самовыражения и открывает новые грани искусства. Потому что «Общее управление» не только обеспечило среду описываемой прогрессивной жизнедеятельности. Оно само без конца насыщает и расширяет общее звучание, синтезируя для него свои специфические партии. Они, а не указующая палочка, уже акцентируются вездесущим инструментальным средством этого дирижёра-композитора.
Все бп-I профессионально играют то, что нужно, и тогда, когда нужно. А особенная, волнующая красота единства звучания достигается дополняющими увлекающими, направляющими и подыгрывающими мотивами от бп-II. Когда-то они вступают первыми, и бп-I подхватывают звучание. При этом бп-II продолжают колдовать вокруг него, гармонизируя новыми сочетаниями красок. Другой же раз бп-II отзываются к новому звучанию, дабы остальные бп-I без промедления сориентировались к развитию. Все бизнес-процессы помогают друг другу не заразиться инертностью старения.
Бизнес-процессы – это постоянная категория в управлении, и они непрерывно идут за ценными результатами без простоев. То-то бизнес-процесс предполагает обширную работу на системный комплекс результатов. Каждый из них значится определённо специальным. Но ни один из них нельзя определить узким и частным.