Отсутствие жизненного предела побуждает всякий бизнес-процесс – каждый раз искать грядущего результата максимальной высоты. В чём он может состоять? Как выглядит маячащая к нему информация? Что есть её источники? К делу приобщаются нетривиальные паттерны. В них источник вдохновения не только применительно к «Развитию». И они намекают или наводят мысль даже на такое (пример содержит Приложение 3.1), по сравнению с чем, тот же «искусственный интеллект» – чуть ли не ребячество. Если не по форме, то по осваиваемой формальной и мелочной сути.
Интуитивно понятно – фантастический прогресс должен быть близок совсем. Его конкретика и впрямь, вряд ли уже не в Поле. Подключайся, бери, и радуйся!
Но снова, логично – кардинально новые открытия несовместимы с войной. Вот с каких глубин вообще, настоящий профессионализм, конечно, не жалует войну, а чурается её всеми фибрами души. Война проматывает жизнь и, постылая, давно не нужна ей.
Ну так и не надо! Ведь получается, есть возможность разом превзойти всё отжившее в масштабе человечества. А для чего, в системном порыве, тем более создаём под себя совершенную созидательную среду деловой человечности из бизнес-процессов.
Следом за бп-I «Развития», деятельное продолжение полноценной жизнью через любую производственную срочность выражается, прежде всего, в предоставлении клиентам продуктов и услуг из портфеля по бизнес-направлению (направлению деятельности). При всём многообразии, но, будучи системным, это «Исполнение» принятых перед клиентами обязательств должно быть определено в качестве бизнес-процесса (бп-I-И на Рис. 32).
Если бп-I-И, и не конвейер, он всё равно добивается прямоточного движения в своей производственной цепочке от поставщиков к клиентам. Этого требуют по-хорошему напряжённые показатели производительности и эффективности, за которыми стремятся такие бизнес-процессы. Интенсификация «Исполнения» может сказываться на его чувствительности. Однако инциденты от неполного соответствия ожиданиям того или иного клиента возможны и в менее харизматических условиях.
Инцидентом ли является, возникшая вдруг, коллизия, или намечающейся проблемой? Дабы нивелировать потенциальную ошибку, бп-I-И работает в паре со следующим бизнес-процессом «Выполнения обязательств» (бп-I-ВО на Рис. 33). Этот бизнес-процесс добивается насквозь состояния выполненных обязательств всеми участниками, связанными с итоговыми результатами. В том числе и для того, чтобы действующий за ним бизнес-процесс смог беспрепятственно со стороны дела подытожить расчётами всю завершившуюся на нём цепочку создания стоимости.
Рис. 33 Реальность делает ещё лишь шаг вперёд – и лучшим
результатом созидания плечом к плечу ликует жизнь.
Бп-I-ВО выступает, уточняющим результат, интегратором. Он должен делать всё то, что необходимо для подведения черты успеха. Системная полнота такой обширной работы подразумевает выполнение в её составе:
– управления восприятием клиентами полученных результатов, как отражающими сущность потребности,
– организации и осуществления возможной подгонки полученного результата под сместившуюся потребность клиента,
– устранения инцидентов,
– выявления и эскалации проблем для их разрешения предшествующими бизнес-процессами, в том числе и «Текущим развитием»,
– разрешения ситуаций брака и других конфликтов.
То есть бп-I-ВО устраняет любые несоответствия, препятствующие достижению состояния безупречно выполненных обязательств. А делом чести бп-I-И при нормальном стремлении к результату своего профессионального совершенства, в каком-то смысле, оказывается даже оставить бп-I-ВО «без работы». Установка по такой сверхзадаче поселяется в подсознании. Она граничит с профессиональной гордостью и требует достичь чистого выхода на результат для клиента. Столь продуктивные в интересах дела конфликты встречного саморазвития являются признаком управления.
Независимо от того, коммерческой или нет слывёт обслуживающая клиентов деятельность на местах, она завершается бизнес-процессом «Расчётов» (бп-I-Р на Рис. 33). Эффективные «Расчёты» уровня «нет сожалений» – основа возобновляемости всей цепочки создания стоимости в незыблемом потенциале сотрудничества дальнейших деловых отношений.
Параллельные операции реального времени требуют непрерывных системных организационных усилий. И не в смысле начальствующего свойства. Но представленных профессиональной интеграцией живой самоорганизующейся деловой среды нужного уровня готовности операций. Включая и подобающий вклад внешних участников, задействованных в работе на итоговый результат.